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客户信息(Customer Information) 客户信息是指客户喜好、客户细分、客户需求、客户联系方式等一些关于客户的基本资料。 客户信息主要分为描述类信息、行为类信息和关联类信息三种类型。下面简单介绍这三种基本的客户信息类型的特点。 描述类信息 客户描述类信息主要是用来理解客户的基本属性的信息,如个人客户的联系信息、地理信息和人口统计信息,企业客户的社会经济统计信息等。这类信息主要来自于客户的登记信息,以及通过企业的运营管理系统收集到的客户基本信息。