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领导工作就是对组织内每个成员(个体)和全体成员(群体)的行为进行引导和施加影响的活动过程,其目的在于使个体和群体能够自觉自愿、有信心地为实现组织的既定目标而努力。 主管人员根据组织的目标和要求,在管理过程中学习和运用有关理论和方法,以及沟通联络、激励等手段,对被领导者施加影响力,使之适应环境的变化,以统一意志,统一行动,保证组织目标的实现。这就是指导与领导的实质。