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全球范围内进行的企业经营状况调研显示：做出和保持最好业绩的公司，其共性是管理者和员工对企业及其客户的高度忠诚。同时，越来越多的企业对员工进行分类管理，其中，通过员工绩效考核、运用企业管理的“二八定律”，将员工分为A、B、C类是广为采用的一种方式。A类员工是指占企业员工总数的20%，却为企业创造80%的价值的员工；B类员工是指占企业员工总数60％～70％，仅仅能为企业带来8％的效益的员工；C类员工则指那些占企业员工总数10％～20％、往往不仅不能为企业创造效益，有时还会给企业造成损失的问题员工。显然，A类员工是企业最有价值的人力资源。因此，企业为提高效益进行员工忠诚管理时，首先要解决的是A类员工的忠诚度问题。