作者：张丽俊 Cherry
来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry）
我喜欢靠谱的人，因为他们对自己的要求比别人的高。
但是，工作时间越久，我越会感觉到，靠谱是一种多么稀缺的品质。
人性有多复杂，靠谱就有多贵重。
那么，靠谱的人是什么样的呢?
侯小强在《靠谱：成为人群中的5%》一书中说，靠谱有三层含义：收到做到、说到做到、想到做到。
很有意思。我结合自己的理解，也聊聊这个话题。
01、收到做到，执行力强
当领导布置下来一个任务时，人们通常会回复：收到。
但有些人就仅限于“收到”。他没有执行力，一个事情拖延好久也不行动，直到领导去催，这才匆匆上马，草草结束。
这样的人，是不靠谱的。
因为靠谱是一个动词，是需要去做的，而不是说的。领导的指示，你收到了，并且能理解到位，执行到位，能拿到结果，你才是靠谱的。
什么是“收到做到”？就是有回复、有计划、有执行、有反馈、有结果。
1.有回复
当领导把这个事情交给你的时候，你要主动回复，询问，对齐信息。
比如，目标是什么？需要什么时间完成任务？交付的标准是什么，要做到什么程度？可以借助什么样的资源和支持？……
2.有计划
然后，你要有计划：这事怎么干？事情的优先级是什么？投入多少时间？什么时间节点完成什么结果？
3.有执行
在出结果的地方，一杆子插到底，不达目的不罢休。执行到位了，结果才不会缺位。
4.有反馈
你要及时反馈进度，让领导做到心中有数。遇到解决不了的问题，也能及时向领导寻求帮助，控制变量，保证结果。
5.有结果
你必须按照要求，在限期内，有质量地交付结果。拿到结果，不意味着结束，你还要有收尾工作，要及时主动地将结果汇报给对方，并确保对方接受到了你的信息。
你还可以做一个复盘，提炼经验，之后遇到此类问题时，哪些事情要停止做，哪些事情继续做，哪些事情要开始做。
收到指令，落实任务，交付结果，这就是靠谱。
02、说到做到，能兑现承诺
所谓“说到做到”，就是只要自己承诺过的事情，就一定要努力办到。
有些人喜欢说大话，说空话，说假话。在领导面前，他什么事情都保证“行”，什么要求都说“没问题”，什么人都说“我认识”，什么东西都表示“我懂”。
话说得比唱的还好听，但是办起来事来却总掉链子。
比如，领导问他：这个月200万的目标能完成吗？
他拍着胸膛说，没问题。结果到了月底，才完成60万。
领导问他：怎么进度这么慢？他一脸委屈：目标太高了，根本就完不成。
说到就要做到，做不到的事情不要轻易承诺他人。
你不把自己的话当回事，别人也不会把你当回事。因为，你所做出的每一个承诺，都是你的信用积分。你的信用值有多少，就是在你的一言一行当中加减出来的。
说到做到，是一种态度，更是一种能力，需要按照正确的方法来承诺和做事。
第一个，想清楚，再承诺。
承诺之前一定要先想清楚，不要拍脑门，一定要搞清楚对方要求的是什么，再看自己能不能做到，然后再承诺。
很多人承诺时并没有认真分析自己能不能做到，而是脑子一热就答应下来。
达克效应说：人们总是倾向于高估自己的能力。这也是很多人容易承诺自己做不到的事情的原因。
所以，想承诺，先想清楚，想不清楚，就别承诺。
第二个，承诺了，就全力兑现。
承诺了，就要竭尽全力去兑现，不为时间找借口，不给质量打折扣。
在兑现承诺的过程中，如果出现了能力不够的情况，也要及时向他人求助，就算是牺牲掉自己一小部分利益，也要保证在期限内完成任务。
如果还有意外，万一做不到，也要第一时间告知对方。这样对方也能及时调整计划，或者启动B计划，把影响降到最低。
总之，靠谱的人，从来不是用嘴巴办事，而是用行动说话。
03、想到做到，有责任感
想到做到，就是你有责任感，凡事多想一层，干活多做一步。
1.凡事多想一层
我经常批评下属，不要做“单细胞动物”，凡事要多想一层，因为你思考肤浅，就会轻率地去做判断，得出一个错误的结论。
比如，销售主管说，这个月我们要做1000万业绩，每个人每天打50个电话。有些销售就照着名单，机械地按照话术打电话，一直打到下班。业绩没有突破，就抱怨公司提供的名单不好。
靠谱的人是怎么做的，他会多想一层，领导是要让每个人每天打50个电话么？不是，是要提升业绩。所以，他会拿到客户名单后，进行深入分析，思考哪些客户成单的可能性大，并且针对这些客户，设计出针对性强的话术。
最后的结果就是，同样一批线索，后者的转化率往往明显高于前者。
凡事多想一层，意味着你需要“揪头发”，拔高自己，站在领导的角度，想一想他为什么做这个决定。
2.干活多做一步
刘润老师说过一句话，我印象特别深刻。他说：什么是责任？责任，不是对那些想到的事负责。责任，是对那些“没想到的事”负责。
很多时候，我们太执着于自己的一亩三分地了，看见别人看不见的问题时，也总想着多一事不如少一事。
可是，凡事是有因果的。当你有补位的意识，帮别人补上那关键的一环，你干活多做一步，你的收获也会比别人多一点。
不是领导让你做什么，你就做什么，而是基于自身的责任感，事事都往前多看一层，并且思考，如何做到更好。
这种人，特别靠谱，更容易被公司重用。
最后，总结一下：靠谱的人千篇一律，不靠谱的人各掉各的链子。靠谱有三层含义：收到做到，执行力强；说到做到，能兑现承诺；想到做到，凡事多想一层，干活多做一步。
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