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海星的互联网效应

  2008年01月09日 来源:《互联网周刊》 作者:徐蔓

  维基百科、craigslist和Skype的成功后面隐藏着什么样的力量?eBay公司通用电气和废奴运动妇女解放运动又有什么共同之处?本书与人们分享了这些出人意料的答案,在众多事之间似乎不太可能的联系中展现出丰富多彩的画面。

  上世纪90年代Napster技术刚刚兴起时,包括华纳、BMG、百代、索尼、环宇五大唱片公司联合起诉,意图绞杀这种新兴的P2P音乐免费分享模式。但是Napster被肢解后,很快又涌现出了Kazza、eMule等,而且后出现的这些模式经过进化越来越“犀利”,像eMule,它就不仅没有中央服务器,而且从一开始就是开放源代码的,几大唱片公司要起诉也不知道要把传票送给谁。

  P2P之所以受到广泛的关注是因为它不同于服务器/客户这样的中央集权式的发送模式,而是提供了一种个人对个人的分散型文件自由交换模式。

  奥瑞·布莱福曼与他的伙伴罗德·贝克斯特朗,最先注意到这种分散型的组织架构对于中央集权制所产生的巨大挑战。在他们两人合著的新书《蜘蛛与海星》里,拨云见日般为我们阐发了分权集权互联网时代所激发的微妙关系。

  作者在书中写到“开始我们发现的东西还只是有趣,但随着我们在这上面花费的时间越来越多,一个威力强大的模式就浮现了出来,这个模式不只是新奇有趣,而且令人惊奇不已。”

  这个让人惊奇不已的发现就是海星模式。奥瑞·布莱福曼与罗德·贝克斯特朗就象是两个一线记者一样进行了详实的访问,在这其中,也揭示出很多不为人知的事实。

  海星VS蜘蛛

  Craigslist的目前网站每月的网页浏览量多达10亿。事实上,craigslist本身是一个偶然,一开始,创始人克雷格维护一份旧金山湾区重要活动电子列表,后来,越来越多的人开始不断向电子列表上补充资料,到最后,只是维护它就耗费了克雷格所有的时间。于是 Craigslist形成了让用户做主的运作形式。Craigslist很早之前就拒绝过微软公司广告意向,原因很简单,就是因为用户不要求有标语广告和文本广告。

  在访问维基百科创始人吉米·威尔士时,他对《海星与蜘蛛》的作者说到,“作为维基百科的前身Nupedia,没有获得成功。在 Nupedia发布一篇东西要经历七个步骤的审查程序,本质上是采用了从上到下的集权制模式。在Nupedia,委员会负责所有事情。吉米·威尔士感慨地说Nupedia是一个失败的模式。”

  我们现在一定是心领神会地明白其实是蜘蛛模式在作怪。

  其实这种“去中心化组织”早已有之,只不过现在互联网提供了一个孵化平台,让海星组织能够在一定程度上超越蜘蛛模式,维基百科、 Craigslist、开源软件社区等都是代表性的例子。就像海星有5个腕一样,“去中心化组织”也要有5个要素:

  ①圈子。圈子的形成和加入障碍很低,像 Craigslist之类的网络社区需要注册一个用户名。②催化者(Catalyst)。催化者是海星式组织的创立者、发起人或推手,但是,一旦组织开始顺利运转后,催化者便退出领导角色,把所有权责任转移给全体成员。

  ③意识形态。是什么吸引成员加入圈子?并非只是因为可以免费取得东西,而是意识形态。意识形态是这类组织的黏着剂。

  ④业已存在的网络。几乎每一个海星式组织都是源起于一个业已存在的网络或平台,这个初始平台始于某种意识形态,而且是以非中央集权的模式运作,使组织得以出现有机成长。

  ⑤鼓吹者(Champion)。催化者化信念为行动,开始形成网络或平台;鼓吹者比较像是推销员,他们号召更多人加入。

  触媒式人

  Nupedia的倒掉,继而维基百科的兴起,从“蜘蛛”到“海星”的重生,除了海星组织的5只“脚”外,吉米·威尔士是一个可圈可点的人物。而在书中,吉米·威尔士并没有被冠以CEO或是首席执行官的称呼,而是将他称一个触媒式人物。这就是海盘组织架构的关键角色。事实上,吉米·威尔士常常说到,我是一个病态的乐观主义者。”而从骨子里透出来的反精英主义让他很有人缘。

  同时,这个触媒式人物,该放手的时候就应放手。问问吉米是谁在掌控着支持维基百科计算机系统服务器软件程序。吉米回答说:“我不知道,用户自己决定这些事情,我不知道他们到底是怎么做的,反正在社区中得到一个账户,都得要一致同意才行,成员们会相互监督。” 事情就这么简单。

  这恰恰正是吉米扮演的角色,他赋予了整个社区令人充分的自由。“我们根本就没有时间进度表,也没有什么预设好的方向。在这里,没有人会成为其他人的老板。人们只是挑选出一个计划,随后就展开工作。当他们想要维护网络时,他们就会远程登录服务器进行工作;当他们想要改造网络时,他们就重新配置。这些工作完全是没有什么计划性的,想做就做,不愿意就不做,然而这种方式确实有效。”在这其中,海星模式显示了无序的力量:“在看起来有点乱的系统里,用户们完全自由,可以做自己想做的事情”对于一个开放系统而言,分权化是必不可少的,而支撑分权化的触媒式人是那么令人着迷。

  eBay的混合基因

  事实上,看似混乱的分权组织实际上是建立在一种美好的期待之上的,吉米谈得最多的就是人们相互之间的互敬互爱。无论是维基百科还是电子港湾,在2004年的新奥尔良EBay用户大会俨然一个团结友爱的大家庭,而女当家人梅格像个无微不至的母亲。在eBay梅格.惠特曼有句经典名言 “帮助客户实现他们的目标”。

  值得一提的是,就在EBay文化开始风起时,受到了雅虎亚马逊纷纷效仿。他们同样开发出了自己的软件,建立起了自己的拍卖网站,提供相似的服务。不仅如此,他们还不收取拍卖品的登记费用,但是用户并没有转移。

  有一点很重要:就是EBay网建立的用户的评价体系。用户在交易中积累起来的声誉能够给他们带来溢价的优势,每增加一条新用户评价, EBay网的价值就会增加一分,成百上万的用户做出的数百万条评级就产生了巨大的价值。网络扩容得越快,它就会越有用,顾客转移的可能性就越小。这就是海星模式互联网的效应。

  事实上,eBay收购贝宝(PAYPAL)以后,是EBay迈向集权化的重要一步。贝宝允许用户通过授信中介转账,EBay的有效运作是基于严格控制和安全往来的,当涉及银行业务时,用户之间的分散模式就不大起作用了。最近出版财富杂志将PAYPAL团队命名为“黑帮”,正如贝宝的一位职员告诉我们的那样:“如果你跟贝宝的一位员工也说人们的品行基本上都很端正,他们很可能笑话你什么也不懂。因为这里的人整天都在和骗人的鬼把戏打交道。”被EBay收购PayPal的重要员工都陆续从EBay离职。或许这就是集权分权文化冲突

  而后,这些从Paypal离开的人,有很多都开始了创业投资的历程。这其中,也包括WEB20的 YoutubeFacebook。事实上用户的力量是巨大的,而一个真正运转灵活的赚钱机器,是集权与分权的相互协调与不断磨合,EBay就是一个很好的例子。   


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