随着相关人士展现各种领导风格,2016年的美国总统大选就像出好莱坞卖座片。主角都是家喻户晓的人物,配角卡司阵容极为坚强,充满引人入胜的坏事跟阴谋,最后以扣人心弦的高潮结束。各种在书里出现的领导特质、技巧和缺点,都呈现在这出戏中。
候选人的领导风格,巧妙地在各自对比强烈的党内提名大会中放大呈现出来,值得大书特书。这些题材,写成书都够了。唐纳•川普(Donald Trump)暴躁易怒、情绪化、单枪匹马的风格,在推特(Twitter)上发文迎战充满敌意的世界;希拉蕊•柯林顿(Hillary Clinton)与他形成强烈对比,她书呆子般的顽固、冷静含蓄,还有许多重量级人物为她背书,证明在她钢铁般的意志底下还藏有同情怜悯之心。
穿透那些激动的情绪,你会看出来,那些人物特色经典地夸张呈现了领导的各种面貌,如此戏剧性,又如此容易令人产生共鸣。有一种人,别人的所作所为如果像他那样,早就被开除了,他却安然无事,然而,有些人却会觉得他坦白诚实,令人耳目一新,谁没见过这种经理人?还有一种人,看起来较笨拙不自然,她总是把事情都做好,但在打考绩的时候,却被说她应该别再这么严肃而硬梆梆的,应该更常微笑,你不也曾见过这种经理人?在办公室里每天发生的那些琐碎事件中,每个人不都曾至少为其中一种类型的人欢呼过?
热中研究领导的人,可追溯前述那些领导风格的特色至社会学家韦伯(Max Weber)对不同类型权威的描述:建立在父权制度和财产之上的「传统型」权威,以及建立在科层制度与法律之上的「法理型」(legal-rational)权威。(至于韦伯提到的第三种人格感召型〔charismatic,或称魅力型〕权威,你可能得把奥巴马〔Obama〕总统纳入考量。)
韦伯认为,法理型权威代表进步社会的指标,整个二十世纪,这类权威为管理者的崛起建立了基础,而管理者负责管理各式制度机构。这股潮流后来开始转向,因为亚伯拉罕•索兹尼克(Abraham Zaleznik)把领导人(启发改变的人)和管理者(推动制度机构运作的人)清楚区隔开来。近年来的论述中,已经完全把领导跟制度机构脱钩,把领导转变成一种结合个人品德和技巧的混合体。结果个人魅力再度流行起来。
有人可能会用很粗略的方式,套用索兹尼克的区分法,把前述两位总统候选人归类成一位是不会管理的领导人,以及一位不会领导的管理者。也可能有人用这种区分方式为例,说明二分法的弊病,因为二分法强化了刻板印象。上述那些标签可以用来美化掩饰对于谁比较适合领导的偏见。一个大胆的(男性)「领导人」,对上一个注重细节、小心翼翼的(女性)「管理者」,这样的图像堆砌出修辞上的天花板效应,阻碍女性成为领导人。
虽说唐纳•川普和希拉蕊•柯林顿之间有许多差异,我们仍应注意他们的相似之处。那就是,他们两人的风格都「有用」。他们两位在造势大会演说中,都向支持者点明他们所受的威胁有哪些,包括回天乏术的经济颓势、心胸狭隘的极权主义,并且直指其对手就是这些威胁的症兆,并把自己当成希望的明灯。人们发现这两人与公众关注之间的关系也很令人疑惑,其中一位他渴望被关注,另一位她则是避免受到关注。双方各有庞大支持群众,也受到尖酸的批评。 这可能会让你做出结论说,唐纳•川普和希拉蕊•柯林顿提醒了我们,不同的风格可能有效、也同样可能带来灾难,可能受人尊敬、也同样可能受到唾弃,可能被相信、也同样可能不被信任,一切都取决于支持者和环境条件的要求。
然而,「每种风格总会在某些时候、某个地方有用」并不只是最肤浅的心得,也是轻率而危险的不负责任说法。
把重点放在候选人的风格是否有效或恰当,是件轻率的事,因为这么做忽略了他们的领导风格透露出什么个性、承诺和致力达成的理想。什么因素驱动促成他们的愿景?他们强调谁的意见、忽略谁的意见?如果他们的愿景实现了,谁会得利,又有谁会受到损害?
只关心领导风格是很危险的,因为这代表上述那些问题都不重要,并且暗示说,只要你用可以取悦够多人的方式,去达到你的目的,你就是个领导人。你若无法达到你的目的,或是虽可达到目的、但无法取悦够多的人,那是你的错。然而,若只是把领导当成带有某种风格的影响力,等于是把领导贬低为一种有效的自恋。它认可了我们在将来会谴责的领导风格。
所以每当有高阶主管问我什么是最有效的领导风格时,我感到担忧。这个问题背后隐含着自私的考量:我怎样做,最能让别人把我看成领导人,好让我达到我的目的?别人问我何谓最合适的风格时,我也很担心。这可能表示他们已把别人对领导人的偏见看法,内化成他自己的想法。
我对上述这两个问题的回答都一样。
我的答案是:别再谈领导风格了。用人们能了解的语言,诚实地说出你想达成什么结果,以及如何达成。解释清楚为什么这对他们好,要付出什么代价,谁会付出这些代价。然后,你就可以确定你的风格一定可行,至少那些觉得你有在帮他们发声的人会这么想。
选情评论也许喜欢讨论「目前流行哪一种领导风格」,但更重要的问题是,这两个具启发性的领导人做过什么事,以及打算做什么事,还要问他们为什么这么做,以及怎么做、为谁而做。当展示领导风格的阶段结束,开始要实际运用领导力的时候,真正重要的就是领导人的个性、承诺和致力达成的理想。这些永远都比风格更重要。
- 来源|必读12篇
错字特别多。
2016-09-04 01:37