五大关键点,区分互联网营销与传统营销

  随着计算机互联网技术的迅速发展,互联网经济已经成为一种新型的经济形式,而与之相关互联网营销也迅速成为新的市场营销途径。互联网营销具有营销空间的无缝隙化、顾客的主导性、市场配置协作性等特点,它与传统营销相比有很大的不同,这两种营销模式的差异主要表现在以下几方面:

  第一,营销理念不同。

  传统的营销管理强调4P产品价格渠道促销ProductPricePlace、promotiom)组合现代营销管理则追求4C:顾客、成本、便利、沟通(CustomerCost、convenient和Communication),然而无论哪一种观念都必须基于这样一个前提:企业必须实行全程营销,即必须由产品的设计阶段开始就充分考虑消费者需求和意愿。

  而在传统的营销模式下,这一点往往难以做到。原因在于,消费者与企业之间缺乏合适的沟通渠道沟通成本太高。消费者一般只能针对现有产品提出建议或批评,对尚处于概念阶段的产品难以涉足。此外,大多数的中小企业也缺乏足够的资本用于了解消费者的各种潜在需求,他们只能凭自身能力或参照市场领导者的策略进行产品开发

  而在互联网营销环境下,这一状况就能轻松得到改观。即使是中小企业也可以通过电子布告栏、线上讨论或电子邮件等方式,用较低的成本在营销的全过程中对消费者进行即时的信息搜索,消费者也有更多的机会对产品从设计到定价服务等一系列环节发表意见和建议。这种双向互动的沟通方式提高了消费者的参与性与积极性,更重要的是它能使企业的决策有的放矢,从根本上提高消费者满意度,创造出更加符合消费需求产品

  第二,营销目标不同。

  传统营销策略的工作重心更多的是围绕4P展开,其注重和强调的是企业利润的最大化,而不是客户是否得到了最好的满足,不是他们的产品是否符合客户的需求;而互联网营销更加关注4C,其各环节的工作也都是围绕着4C展开,强调以顾客为中心,通过满足顾客需求,为顾客提供优质、便利服务而实现企业价值,通过满足顾客的个性需求,最终实现企业利润。

  第三,营销方式不同。

  传统的营销方式以销售者的主动推销为主,而客户处于被动接受的状态,这样很容易使顾客与企业之间的关系变得僵化,甚至于给顾客带来很多不便和烦恼。从长远来看,这种营销模式并不利于企业的长期发展;互联网营销方式更加强调顾客为中心,更注重维持与顾客的关系,通过分析顾客的喜好、需求,为顾客提供优质产品和服务,而客户在需求的驱动之下也会主动通过互联网寻求相关产品或服务的信息,从而使企业与顾客的关系变为真正的合作关系,有利于企业的长期发展。

  互联网营销与传统营销相比在方式上的最大区别在于是否以顾客为主导。在互联网时代,顾客拥有比过去更多的选择自由,他们可根据自己的个性特点和需求在全球范围内寻找满足品,不受地域限制。通过进入感兴趣的企业网址或虚拟商店,顾客可获取产品的更多的相关信息,使购更显个性。

  第四,营销媒介不同。

  传统的营销活动主要是依靠营销人员与顾客的直接接触与放送广告的形式对顾客进行轰炸,使顾客被动接受;而依托互联网而产生的互联网营销,作为一个新的理念和营销方式,与传统市场营销相比,具有跨时空、多媒体、交互式、整合式、高效性、经济性和技术性等特点。这种营销方式主要是以互联网为基本平台,通过计算机手机、电视机等互联网终端为顾客提供服务从而实现营销目的。

  第五,带给消费者的感受不同。

  在传统的营销中,从商品买卖过程来看,消费者一般需要经过看样,选择商品,确定所需购买的商品,付款结算包装商品和取货(或送货)等一系列过程。这个买卖过程大多数是在售货地点完成的,短则几分钟,长则数个小时,再加上为购买商品去购物场所的路途时间、购买后的返途时间及在购买地的逗留时间,无疑大大延长了商品的买卖过程,使消费者为购买商品而在时间和精力上做出很大的付出。然而随着生活节奏日益变快,人们消费产品的数量日益增多,交通拥堵越演越烈,传统的购物很显然给人们的生活带来了众多的不便。有时为买到想要的商品,一个消费者要花上半天,甚至一天的时间。此外,由于受地点的限制,很多消费者在当地无法购买到最前沿的商品,这就限制了消费者的消费,而互联网营销则不会出现这些问题。

  • 来源:《一本书读懂互联网营销推广》
  • 作者:康路晨著
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