伟大的执行比战略更重要，成功管理的根本要素就是硬核而笃定的执行力！美国科技界最有成就的领导者、硅谷传奇CEO弗兰克·斯洛特曼在新书《如何成功管理一家软件公司》中，首度系统公开其连续带领3家软件公司创造超速增长的5大关键。
提升标准
史蒂夫·乔布斯曾认为，只有“极好”的事情才能让他获得灵感。他似乎对一切都设定了很高的门槛，凡事只要达不到他的标准都会被拒之门外。或许，你也可以试试每天以“极好”的标准要求自己，看看你接下来能走到哪一步。大部分人会为了顺利完成某件事情而降低自己的做事标准，一离开办公桌就把所有的事情抛在脑后。切勿效仿那些人，你要做的就是在心生这种念头的时候，先克制自己的冲动。当然，你也无须为了追求“极好”而耗尽心力地拔高标准，结果超出自己的承受范围，最好是一步步来。
你需明白一点，提升标准的目的是自我激励。比起告诉别人自己对于某项提案、某件产品或者某种功能的看法，倒不如反问自己他们此时心中所想：他们对此的反应是激动吗？是乐见其成吗？大多数时候，我听到的回复是“一般”或是“不错”，但过后他们也能从我的表情中猜出这不是我想要的答案。所以，在向别人提出建议前请先体会下这个建议，当你会因自己的建议涌起澎湃之情时再向别人提议吧。我们都应该为当下所做之事而激动。所以，去寻觅你内心深处的“乔布斯”吧，朝着“极好”的方向前行，这是一件多么激动人心的事情啊！
协调团队
随着业务规模的扩大及变量的增加，协调一致对公司未来的发展愈发重要。问题是，我们都是“同一条船上”的人吗？我们都在朝着同一个方向奋斗吗？刚进入Snowflake公司时，从这家公司的整体运营情况来看，我更偏向称它为一家采取了订阅模式的伪SaaS（Pseudo-SaaS）公司。但它本质上是一家有消费模式、提供云计算服务的公用事业公司，其交费方式也和缴纳电费一样，客户仅需为其订购的服务支付费用。然而，Snowflake公司的销售团队和常规的SaaS公司一样，其重心全放在预订量或是销售合同金额上，即便Snowflake公司尚未在预订中确认哪怕一美分的实际收入。现实情况是，预订并不会带来收入，只有等客户正式完成消费后，这些款项才能被确认为实际收入。在这里，消费的作用仅仅是间接刺激客户预先购买，因为客户使用完产品或服务后才有可能会选择重新订购。公司中员工协调不一致的现象随处可见：销售代表往往忽视客户的消费情况，甚至会超量出售，随之而来的结果要么是公司产品或服务的续订量大幅缩减，要么是在未来一段时间内公司只能降价销售自己的产品或服务。又因为公司产品或服务的销售提成与员工的收入并不直接挂钩，所以佣金成本与收入不成正比。
Snowflake公司用了几个季度的时间完成了向消费型公司的转变。“消费”一词成了公司的一大特色。如今，我们看待任何事情都会从消费出发，这能帮助我们更好地进行内部协调。针对销售提成与收入不匹配的问题，在薪酬激励制度方面，我们进一步强化了协调一致性。对于执行团队，我们支付给每个人同样的薪资，同时配备了一套非常完善的奖励制度，每个人可根据各项重点指标的完成情况获得奖金。同时，按照公司的佣金管理制度，如果销售人员未获得佣金，那么销售主管也同样拿不到奖励，这样每个人都知道自己该朝什么方向去努力。
另一个导致员工协调不一致的因素是目标管理法（Management by objectives,MBO），也就是让员工认为他们是在为自己的事业而奋斗。在过去20年里，我所任职的每家公司都已经摒弃了这种管理方式。在目标管理的模式下，员工需要根据个人业绩获得相应补贴，所以在以后的时间里，他们无论如何也不会离开自己正在进行的项目，否则他们会为了离职补偿和你谈判。这根本不是更高层面的统筹协调，而是各自为政。运用目标管理法驱使员工工作，就很有可能招来不合适的员工或管理方式错误的管理层，抑或两者皆有。
聚焦精力
有些公司往往把精力分散在一些“优先事项”上面，而这些所谓的“优先事项”中很大一部分甚至没有明确的界定。随着时间的推移，余下的事情越来越多，等员工反应过来时就会发现，手头上的事情已堆积如山。可以说，我们处理事情应避免走马观花、浅尝辄止，而是尽量做到少做一点、做精一点。当然，解决问题所需的速度和效率与同步进行的事情数量密切相关。同时做一堆事情，就好比在胶水里游泳、在糖浆中穿行，寸步难行。
以下两件事，管理者做完后几乎可以立刻看到成效。首先，考虑按顺序执行，而不是并行执行。最好在相同时间内处理较少的事情，并确定事情的优先级。即使你并不确定自己的排列顺序是否恰当，也要放手一试，自主思考如何给事情排序这个过程本身就很有启发性。
你最先要做的就是认清工作中哪些事情是最重要的，哪些事情是次要的，哪些事情是可以放在最后完成的，否则你的员工就会质疑你的安排。你应该反复问自己两个问题：我们下一步不要做什么？不做这件事的后果会如何？请慢慢养成不断给事情排序和重新调整规划的习惯。
大多数人都可以通过提问较为轻松地列出最重要的3件事。作为一种训练方式，我通常会这么问自己：“如果你今年剩下的时间里只能做一件事，没有其他选择，那你会做什么？理由又是什么？”人们对此十分纠结，因为确实很容易选错，这也正是问题所在。一旦做出错误的选择，你就无法妥善分配资源，后续的状况就会令人担忧。所以，即使你现在清楚地知道正确的选择是什么，还是应该尽可能避免使用带有指向性的问题，毕竟列出5件或者10件重要的事情会更容易一些。理想情况下，优先事项应该具有唯一性，即只有这一件。但是，如果你面前出现多个优先选项，上面的问题就是无解的。
进入ServiceNow公司后，我和我们的新任首席产品官围绕“什么才是唯一的优先事项”这个话题进行过一次深入探讨。产品公司要做的事情高达百万件，所以管理者需要切实提高自己的思维能力来以点带面、纵观全局，避免一叶障目，不见泰山。这个话题无法迅速略过或是轻松应付，因为陷入日常琐事中的人们，可能整天都在忙着处理小事，很容易忽视全局。关于这个问题的答案，我心中已有定论，但是我们的首席产品官和我的想法一致吗？他心中会不会有别的选项呢？
那时，我们制定的目标是以用户体验为核心，实现产品和服务从工业级到消费级的转变。这一转变在短期内难以完成，需要转变长期战略，即便它不涉及改变工程师文化，还是需要我们持续不断地为之努力。这个项目对公司未来的发展至关重要，实现的过程也十分艰辛，但公司必须经历这样一场脱胎换骨的变革。原先我们的客户主要是在计算机、通信领域工作的技术人员，他们对自动化程度高但体验感不佳的产品和服务有较高的容忍度。但为了实现目标，公司必须做出改变。
这个过程中的关键是，管理者的思路要清晰，否则底下的员工只会在一个问题上纠结，迟迟拿不定主意，导致项目难以取得明显进展。有时候，虽然管理者提出了很好的想法，但是这些想法未被列为优先事项，而且给它们分配的资源有限，最终难出成果。
其次，管理者模棱两可的指示会让下属员工难以领悟上级的意图，从而出现执行混乱的情况；也因此，思维清晰且目标明确的管理者是商业竞争中的不二法宝。打造卓越领导力是一个循环往复、永无止境的过程，我们需要不断提炼事物的本质，抓住其内核。请清楚地表达出你心中所想。如果管理层都没能对最优先事项理解到位，那么下属又会将其曲解成什么样呢？
加快节奏
为什么在一个管理混乱的公司里，员工只会不紧不慢地工作？因为不论任务完成得快慢，他们都要待在那里，办事效率再高也没什么差别。如果你亲眼见过美国加利福尼亚州的一个机动车辆管理局内部的工作方式，就会明白我想表达的意思。那里的员工直到下午4点才开始工作，因为此时距离他们的下班时间只剩下半小时，在做完当天积压的全部工作后，就能准时下班。一天中别的工作时间干什么，又有谁在乎呢？无论他们做得快还是慢，都得待在那儿。
管理者决定员工工作节奏。有时候，员工希望一周后给予我答复，我会反问：“为什么不是明天或后天？”试着去压缩工作周，只要你愿意调整心态，就能让工作更加高效。一旦管理者的做事节奏加快，大家也会随之提速，员工的工作积极性也会被重新唤起，公司才会充满节奏感和张力。充满活力的公司文化往往能吸引出色的员工。
这种压缩工作周的办法可以运用在多种场合，不仅仅局限于回复一封邮件或是发送一份备忘录，管理者还可以利用每一次与员工的偶遇、开会或其他机会，来加快进展中的项目的进度。此外，管理者还要懂得适当向员工施加压力，甚至可以适时表现得不耐烦。耐心或许是一种美德，但在职场上，这往往表明你的管理水平欠缺。没有人想在胶水里游泳，或是被推赶着做事。但现实中有一些公司反而会故意放慢做事节奏，最好尽快改变这一情况，越快越好！
打磨战略
本书的大部分内容都是关于执行力的，特别是与核心任务相关的执行力。但战略的作用依然至关重要。一旦你知道如何有效执行，那么自身运筹帷幄的本领也会突飞猛进，运用战略时往往能起到事半功倍的效果。转换战略需要你在商业模式上拓宽视野，审视周围，进一步开辟更广阔的新市场。就像橄榄球球场上的四分卫a，就算角落也不能忽视。
思考战略会让大脑的不同部位产生能量消耗，这种行为更突出的特点是抽象性、变通性、动态性和多维性，需要把许多看似不相干的事物关联起来，其中涉及的种种细枝末节可能多到令人发疯，就像是要倒逼你换用不同的思维模式来做同一件事情。在其他人都不假思索地埋头做事时，你须抬头敏锐地捕捉到战略转变的契机和需求。在发展自有商业模式的道路上，你一定会面对战略转折点、应对环境变化等外部因素，此时要保持一种良性的偏执感，因为你的竞争对手势必会试图扰乱你的节奏。这种情况就像太阳明天肯定会照常升起一样，几乎是必然的。
豪迈地拼搏
2017年我从ServiceNow公司退休后，本无心再担任其他公司的CEO。但像我这样的人（或者像你这样的人），总是对这个舞台万分留念。后来，我还是以Snowflake公司CEO的身份继续帮助这家未来可期的公司发挥潜能，我其实十分激动。于我而言，这是一场豪迈的拼搏，摆在眼前的是全新的平台、对手及商业模式。这个领域的一切都走在时代前沿，给人带来极大的刺激感，置身其中的人们必须不断汲取那些层出不穷的新经验和新知识才能取得成功。
培养领导力可以说是世间最孤独的修行。在此期间，你每时每刻都会有不确定感，会处在紧张焦虑和害怕失败的负面情绪中。因为你要做出无数个决策，其中任何一个决策出纰漏都可能让员工和投资方失望，让公司在人力和资金两方面面临高风险。更可怕的是，这种事情没有实施手册或操作指南。可以说在某种程度上，你遇到的是前所未有的问题。尤其是那些处于创业初期的公司，会深感自己陷进了商业战争的硝烟之中，看不清前路。
我希望本书能帮助你驱散眼前的迷雾，了解管理方面的相关背景知识，厘清自己的选择，让你和你的公司在未来发展的道路上熠熠生辉。
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