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管理者的责任

企业与外部环境,包括市场顾客经济政策等等的关系,就好像是船与大海之间的关系,大海使船得以航行,但也以风暴沉没威胁着船的安全。船要在大海里航行,但大海却是如此遥远,如此陌生。要知道,大海只是一种环境,而不是船的避风港,“水能载舟,亦能覆舟”。

企业的外部环境就是企业的大海,每一个企业都在这个外部环境中航行,并且发挥着某种作用,企业就好像是社会的一个器官,为整个社会的健康,贡献自己的某种力量。

为了在大海中航行,为了在社会中有所贡献,现代企业将拥有的基本资源有机组织起来,这就出现三个特点。首先,现代企业的生产决策所涵盖的时间很长,远超过个人在经济流程中发挥作用的时间。其次,必须统筹运用人力和物力资源,而且必须持久,才能发挥生产效率。第三,必须集中使用大量的人力和物力资源,虽然究竟需要集上多少资源,才能取得最佳经济效益仍无定论,但这意味着负责整合调度资源的管理者拥有高于他人的权力,他们的决策对社会有巨大的影响力,而且将影响未来经济、社会和人民生活的面貌。

现代企业为了生存,必须招募最能干,教育水平最高、最能全力以赴的年轻人来公司服务。为了吸引和留住优秀人才企业只许诺给他们前途,生活和经济上的成功还不够,必须给年轻人愿景使命感,满足他们希望能对社会有所贡献的愿望。换句话说,企业管理者必须具备高度的社会责任感,才能达到未来管理者的自我要求。因此,企业管理者应负的第一个责任是,将社会对企业的要求,视为可能对企业能否达成目标有所影响,企业管理层的职责是设法让这些要求不会威胁或限制了企业的行动自由,反而成为企业健全发展的契机,或至少以对企业危害最小的方式,来满足这些要求。

企业管理层也必须确保目前企业的行动和决策不会在未来创造出危害企业自由与繁荣舆论、要求和政策。简单的说,针对每个政策和每个决定,企业管理者都应该自问:如果产业界每个人都这么做,大众会有什么反应?如果这种行为代表一般的企业行为,会对社会大众产生什么影响?

企业是社会的器官,企业的行动对于社会也会产生决定性的影响。企业对社会的首要责任是盈利,几乎同等重要的是成长的必要性。企业是为社会创造财富的器官,这是绝对的责任,是管理者不能放弃,也不容推卸的责任。

同理,企业管理层还有一个社会责任,就是必须确保未来有良好的管理层,否则资源将遭到误用,䘮失盈利能力,并且终于把资源破坏殆尽。

企业管理层有责任引导企业不违反社会信念或破坏社会的凝聚力。这意味着企业不应该要求员工对企业绝对忠诚,要知道,从社会的角度来看,这是极其不负责的,是滥用权力的表现。从对社会政策以及企业自身利益来看,这种做法是不可原谅的。公司绝对不能自称是员工的家,是员工的归宿,是员工的信仰和生命,将员工与公司连在一起的,只是一份自愿的、随时可以取消的聘用合同,并不是一条神秘的、不可撤销的纽带。

此外,企业管理者还有其他必须担当的责任,但是,最为重要的是管理者必须认识到:他们应该认真考虑每项企业决策和行动可能会对社会产生些什么影响,应该让企业的每项行动都能促进公众福利,增强社会的基本信念,为社会的安定、和谐及强大而做出自己的贡献。

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