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如何在工作中避免多疑? 并且保持合理的质疑精神

  信任在企业里是个好东西,比如说,如果你是史蒂夫·乔布斯时代的苹果公司员工,并相信他的创新才华,那么,你就会在开发一款尚不存在的平板电脑工作中更投入。因为降低了“交易成本”,所以,信任是建立无摩擦关系的有效途径。问题是,当你将对领导者组织的诸多疑点连接起来时,你怎么才能确保自己的结论是正确的呢?

  “人类大脑天生就会搜寻并掂量某些信息。”社会心理学罗德里克·克莱默(Roderick Kramer,斯坦福商学院组织行为学William R. Kimball教席教授)强调。有些往往同时发挥作用的心理因素,会让人们的怀疑逐渐膨胀,或者将怀疑引入歧途,最终发展成不信任。以下三种错误我们应该给予注意

  对他人的行为分解读:“人们会把自己的故事推向某个情境。我没有受邀参加会议,是因为他们都想把我排除在外。”克莱默谈到。

  认为他人的差错是不祥之兆:“很多人在电子邮件上都有这样的经历。我给上司发了电子邮件,可他们没有立刻回复。这时候,我会思考原因何在——他们生我气了?我让他们失望了?他们要惩罚我?可实际上,他们可能只是太忙,根本还没看到邮件!”

  夸大他人的共谋:“这种倾向是普遍存在的。”克莱默谈到。“我同事没给我回复邮件,进而想到,我老板也没回复——突然之间,我便会把两件事放到一起,并觉得:‘坏了,我肯定不会得到提拔了。’”

  那么你怎么才能避免让怀疑失控,同时又保持合理的质疑精神呢?克莱默提出了避免错连疑点、消除偏见的建议:

  意识到地位的影响。克莱默谈到,那些掌握资源更少或者权力更小的人,往往有一种过度警觉的倾向,而这种心理因素则会加剧误解。“地位较低的人常常会警觉地环顾四周,以寻找支持自己观点的任何证据,因为如果他们判断失误,会遭受重大损失。”

  像科学家那样收集数据克莱默谈到,你认为自己在某个问题上得出了结论后,不妨试着证明自己是错的。很多研究表明,人们常常会寻找确凿自己观点的证据,同时排拒其他信息。“这很自然,不过更理性的方法则是努力收集没有偏见的数据,其中也包括证明你的观点不成立的信息——科学家和医生就有这方面的训练。”

  与观点相反的人交流。质疑自己对事实的解读结果,还应该包括与抱有其他观点的专家进行交流。“阴谋论者常常跑到与自己意见一致的网站寻求佐证,或者只与志趣相投的人分享信息。”克莱默谈到。可实际上,只有当你不断重新评价自己对事实的解读结果时,你才能得到正确结论。

  不要离群索居。克莱默谈到,把怀疑闷在心里,或者只与几个与你观点一致的朋友交流,只能使多疑症恶化,他从对偏执型领导者的研究中发现,他们都犯有同一个错误,那就是让唯唯诺诺的人环绕左右。“重要的是,要确保自己获得全部信息。你必须认真思考自己所在的社交网络——它真的对你有益吗?”

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