信任在企业里是个好东西，比如说，如果你是史蒂夫·乔布斯时代的苹果公司员工，并相信他的创新才华，那么，你就会在开发一款尚不存在的平板电脑的工作中更投入。因为降低了“交易成本”，所以，信任是建立无摩擦关系的有效途径。问题是，当你将对领导者或组织的诸多疑点连接起来时，你怎么才能确保自己的结论是正确的呢？

　　“人类大脑天生就会搜寻并掂量某些信息。”社会心理学家罗德里克·克莱默（Roderick Kramer，斯坦福商学院组织行为学William R. Kimball教席教授）强调。有些往往同时发挥作用的心理因素，会让人们的怀疑逐渐膨胀，或者将怀疑引入歧途，最终发展成不信任。以下三种错误我们应该给予注意：

　　对他人的行为过分解读：“人们会把自己的故事推向某个情境。我没有受邀参加会议，是因为他们都想把我排除在外。”克莱默谈到。

　　认为他人的差错是不祥之兆：“很多人在电子邮件上都有这样的经历。我给上司发了电子邮件，可他们没有立刻回复。这时候，我会思考原因何在——他们生我气了？我让他们失望了？他们要惩罚我？可实际上，他们可能只是太忙，根本还没看到邮件！”

　　夸大他人的共谋：“这种倾向是普遍存在的。”克莱默谈到。“我同事没给我回复邮件，进而想到，我老板也没回复——突然之间，我便会把两件事放到一起，并觉得：‘坏了，我肯定不会得到提拔了。’”

　　那么你怎么才能避免让怀疑失控，同时又保持合理的质疑精神呢？克莱默提出了避免错连疑点、消除偏见的建议：

　　要意识到地位的影响。克莱默谈到，那些掌握资源更少或者权力更小的人，往往有一种过度警觉的倾向，而这种心理因素则会加剧误解。“地位较低的人常常会警觉地环顾四周，以寻找支持自己观点的任何证据，因为如果他们判断失误，会遭受重大损失。”

　　像科学家那样收集数据。克莱默谈到，你认为自己在某个问题上得出了结论后，不妨试着证明自己是错的。很多研究表明，人们常常会寻找确凿自己观点的证据，同时排拒其他信息。“这很自然，不过更理性的方法则是努力收集没有偏见的数据，其中也包括证明你的观点不成立的信息——科学家和医生就有这方面的训练。”

　　与观点相反的人交流。质疑自己对事实的解读结果，还应该包括与抱有其他观点的专家进行交流。“阴谋论者常常跑到与自己意见一致的网站寻求佐证，或者只与志趣相投的人分享信息。”克莱默谈到。可实际上，只有当你不断重新评价自己对事实的解读结果时，你才能得到正确结论。

　　不要离群索居。克莱默谈到，把怀疑闷在心里，或者只与几个与你观点一致的朋友交流，只能使多疑症恶化，他从对偏执型领导者的研究中发现，他们都犯有同一个错误，那就是让唯唯诺诺的人环绕左右。“重要的是，要确保自己获得全部信息。你必须认真思考自己所在的社交网络——它真的对你有益吗？”

• 来源|商学院

　　信任在企业里是个好东西，比如说，如果你是史蒂夫·乔布斯时代的苹果公司员工，并相信他的创新才华，那么，你就会在开发一款尚不存在的平板电脑的工作中更投入。因为降低了“交易成本”，所以，信任是建立无摩擦关系的有效途径。问题是，当你将对领导者或组织的诸多疑点连接起来时，你怎么才能确保自己的结论是正确的呢？

　　“人类大脑天生就会搜寻并掂量某些信息。”社会心理学家罗德里克·克莱默（Roderick Kramer，斯坦福商学院组织行为学William R. Kimball教席教授）强调。有些往往同时发挥作用的心理因素，会让人们的怀疑逐渐膨胀，或者将怀疑引入歧途，最终发展成不信任。以下三种错误我们应该给予注意：

　　对他人的行为过分解读：“人们会把自己的故事推向某个情境。我没有受邀参加会议，是因为他们都想把我排除在外。”克莱默谈到。

　　认为他人的差错是不祥之兆：“很多人在电子邮件上都有这样的经历。我给上司发了电子邮件，可他们没有立刻回复。这时候，我会思考原因何在——他们生我气了？我让他们失望了？他们要惩罚我？可实际上，他们可能只是太忙，根本还没看到邮件！”

　　夸大他人的共谋：“这种倾向是普遍存在的。”克莱默谈到。“我同事没给我回复邮件，进而想到，我老板也没回复——突然之间，我便会把两件事放到一起，并觉得：‘坏了，我肯定不会得到提拔了。’”

　　那么你怎么才能避免让怀疑失控，同时又保持合理的质疑精神呢？克莱默提出了避免错连疑点、消除偏见的建议：

　　要意识到地位的影响。克莱默谈到，那些掌握资源更少或者权力更小的人，往往有一种过度警觉的倾向，而这种心理因素则会加剧误解。“地位较低的人常常会警觉地环顾四周，以寻找支持自己观点的任何证据，因为如果他们判断失误，会遭受重大损失。”

　　像科学家那样收集数据。克莱默谈到，你认为自己在某个问题上得出了结论后，不妨试着证明自己是错的。很多研究表明，人们常常会寻找确凿自己观点的证据，同时排拒其他信息。“这很自然，不过更理性的方法则是努力收集没有偏见的数据，其中也包括证明你的观点不成立的信息——科学家和医生就有这方面的训练。”

　　与观点相反的人交流。质疑自己对事实的解读结果，还应该包括与抱有其他观点的专家进行交流。“阴谋论者常常跑到与自己意见一致的网站寻求佐证，或者只与志趣相投的人分享信息。”克莱默谈到。可实际上，只有当你不断重新评价自己对事实的解读结果时，你才能得到正确结论。

　　不要离群索居。克莱默谈到，把怀疑闷在心里，或者只与几个与你观点一致的朋友交流，只能使多疑症恶化，他从对偏执型领导者的研究中发现，他们都犯有同一个错误，那就是让唯唯诺诺的人环绕左右。“重要的是，要确保自己获得全部信息。你必须认真思考自己所在的社交网络——它真的对你有益吗？”

• 来源|商学院