合作失败的主要原因是责任偏差

发布者：杨柳君 2017/01/23 20:15

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“责任偏差”

人们都会高估自己做出的贡献。这就是所谓的责任偏差：夸大我们自己相对于他人的贡献。这是一种获取者特别容易犯下的错误，一定程度上来自于我们希望积极地看待自己和展示自己的渴望。

“即使人们心怀善意，”LinkedIn的创始人里德.霍夫曼写道，“他们还是倾向于高估自己的贡献，低估别人的贡献。”这种责任偏差是合作失败的主要原因之一。

在合作关系中，人们往往会高估自己的贡献，低估他人的贡献。

在家庭生活中，倘若你问一方其对家庭的贡献值，然后转身再去问另一方，两厢加起来的数值绝大部分时候都会超过100%。

团队小伙伴携手完成了某项工作任务，参与了该项目的每个人都极大可能会夸大自己在完成任务中所起的作用。

此乃责任偏差，是“合作失败的主要原因之一。”

平衡责任判断的关键在于，将我们的注意力放在别人的贡献上。你要做的就是，在估计自身的贡献之前，首先列举一下你的搭档做出了哪些贡献。

在功劳面前，眼睛不能只盯着自己，而要想着他人，思量其他人都做出了哪些巨大贡献。

在一项研究中，心理学家迈克尔.麦考尔要求人们完成一份问卷，测量了他们是获取者还是付出者，然后两两组成一组，判断不同的物品在沙漠生存中的重要性。他随机告诉一半的组合说，他们的任务失败了，却告诉另一半说任务成功了。获取者会将失败归咎于搭档，将成功归功于自己。付出者则会承担起失败的责任，并将成功更多地归功于搭档。

这是一个心理学测试。任务成功或失败是随机的，获取者在失败面前推卸责任，而成功时则居功自傲。

付出者完全相反，付出者在失败后勇于承担责任，在成功时更愿意将功劳归于他人。

为什么付出者在人际交往中更受欢迎？为什么人们乐意支持付出者？

答案如斯。

“我希望营造一种氛围，让每个人都觉得自己能够有所贡献，而且就算犯下许多次错误也没关系。”他说。这就是所谓的心理安全——相信你可以承担风险，并且不受到损失或惩罚。哈佛商学院的教授艾米.埃德蒙德森通过研究发现，这种心理安全环境，可以提高人们学习和创新的效率。

在组织里、在教育孩子的过程中，如何激发对方的创新精神和创新能力？

建立心理安全。

我相信你，给你机会犯错，不会因为你的创新行为导致的不利结果，而惩罚你、责骂你。

付出者在合作中的另一种重要做法：跨越视角的鸿沟。

西北大学的心理学家洛兰.诺格伦开展了一项实验，让人们预测，在一间冰冷的房屋坐5个小时会有多痛苦。他们将在两种不同的条件下做出预测：一种是温暖的环境中，另一种是寒冷的环境中。当温暖组的受试者预测自己在冰冷的房间中会有多痛苦时，他们的一只手臂会浸在一个装满温水的桶里。寒冷组的受试者在预测时同样把一只胳膊浸在桶里，但桶里装的是冰水。哪一组会预期自己在冰冷的房屋中将体验到最多的痛苦？

你也许猜到了，感觉更痛苦的是寒冷组。如果人们把手臂浸在一桶冰水中，而不是一桶温水中，他们预期自己在冰冷房间中的痛苦程度会高14%。

还有第三组受试者，也体验了寒冷的感觉，但情况有所不同。他们把一只手臂浸在冰水中，但之后拿了出来，填写另外一份问卷。10分钟之后，他们再估计在冰冷的房间中会有多痛苦。

结果他们的预测与温暖组一致。即使在10分钟之前就感受到了寒冷，一旦这种感觉不存在了，他们就难以再次想象了。这就是一种视角差距：如果我们没有体验到一种心理或生理上的紧张状态，就会远远低估它们对自己的影响。

遇到令人难过之事时，规劝别人总是容易的，轮到自己就不一定了。

所以凡事需得站在他人的角度换位思考，其实光换位思考还是不够的，你不是亲身经历的当事者很难体会对方的感受。

在上面这个实验中，冰冷房间里的温度是恒定的，但因为进房间之前个人体验的不同，房间里的温度在“感觉”上就不一样了，寒冷的感受程度也完全不同。

即使是第三组受试者，在将手臂浸在冰水里后再进入冰冷的房间，因为是停留了10分钟后再进去，所以对冰冷房间的感受程度也保持了与温暖者一致。

这便是视角差距。

房间还是那个房间，温度仍然是那个温度，当事者体会房间寒冷的感觉却因之前的体验而产生了很大的差异。

在合作中，获取者很少会跨过这种视角差距。他们如此关注于自己的视角，以至于从来不去看看，别人对于他们的想法和反馈有什么反应。另一方面，研究者吉姆贝里和我发现，在创造性的工作中，付出者的动机是令他人获益，所以他们会想办法进行换位思考。

在合作中，获取者和付出者完全不同。

获取者只关注自己，看重自己的利益，强调个人感受，至于他人对自己有什么想法，有什么意见，他们从来都不屑考量。