阿里巴巴、京东和苏宁,第三次零售革命将由哪家引领?

第一次零售革命是大型连锁超市颠覆了传统的小商铺式的零售方式顾客可以在庞大的超市中自由选购各种商品,完成一站式的购体验。而连锁超市自身也可以由于大量进货的需求具备很强的议价能力,同时不同品牌的商品为了在超市中获得更好的位置,不得不给超市各种上架费和补贴。但是我们也可以看到一个问题,那就是超市的经营者有巨大的库存压力。

第二次零售革命是以互联网电商为代表的无店铺销售也即顾客可以在网络上完成各种商品的选购,然后由快递、物流将商品送到家,足不出户完成商品的购买。这次的零售革命的影响是巨大的,特别是移动互联网的飞速发展,快递行业繁荣,让人随时随地快捷购买世界各地的商品成为现实。

这次零售革命源自于国外,在国内也衍生出了两种不同的电商代表,阿里巴巴京东。以阿里巴巴的淘宝为例,它是一个平台,平台上的商户都不属于阿里巴巴,所以阿里巴巴是“零库存”。它只提供平台服务其实真正卖东西的并不是阿里巴巴。而京东则是把连锁超市的模式搬到了线上,通过自营商品和自建物流配送的方式来提供商品零售服务,所以京东和阿里巴巴不同的是京东自己进货和卖东西,只不过交易行为在线上完成。两家公司经营模式和提供的服务上有不同,但是共同点都是电子商务,没有实体店铺。

京东的市值目前还远低于阿里巴巴,但是京东从来都是认为自己的模式是趋势,终将有一天会超越阿里巴巴。京东的自信并非完全没有理由,阿里巴巴赚的是入驻商家的钱,走的是To B的路线,而京东则是批发商品再卖给消费者,本质上走的是To C的路线,就像连锁超市大量进货一样也具备很强的议价能力,再加上自己的物流体系则可以保证商品的快速送达。所以现阶段二者孰优孰劣短时间还很难见分晓。

那么在这两大巨头的夹击下,其它竞争者还有生存空间吗?这里就不得不提第三次零售革命,即融合线上和线下的销售模式。我们可以看到第一次零售革命发生后,大型连锁超市的出现并没有杜绝各种形形色色的店铺;第二次零售革命改变了很多人的购习惯,但是也没有就让超市关门歇业。这说明了什么问题?说明线上和线下的购物体验并不能相互取代。

线上购物有很多方便之处,但是同样也有缺点,没有办法像线下购物那样看样品、触摸、试穿试用,还容易被宣传图片所蒙蔽,收货时间也不能保证,更不用提收到假货、有质量问题、丢货等情况了。所以线上购物的优势是线下购物的劣势,而线上购物的劣势又是线下购物的优势。第三次零售革命正是去打通线上和线下的销售模式,给消费者更完善的购物体验。

阿里巴巴京东有很强的线上销售能力,但是线下的销售微不足道,尽管京东有自己的仓储也有线下的实体店,但是实体店定位只是小型的便利店,这样的体系配置很难引领第三次零售革命。这时具备实体生态特征、拥有4000家各种类型门店的苏宁脱颖而出。线上的购物体系和流程体验已经趋于标准化,但是线下的门店和供应链则是一个巨大的门槛。

相比阿里巴巴,苏宁能提供的商品质量服务水平远高于淘宝上的那些小摊小贩;相比于京东,苏宁早就有了自营物流和仓储,更重要的是有大量可提供完整线下购物体验的实体门店。所以苏宁本身就具备了打响第三次零售革命的潜在素质

8月22日,苏宁控股集团、苏宁金融服务有限公司交通银行在上海举行《智慧金融战略合作协议》签约仪式,此举乃国有大行与互联网巨头合作的压轴之作。此前有建行牵手阿里中行牵手腾讯农行牵手百度工行牵手京东。此次交行牵手苏宁,无疑是给苏宁打响第三次零售革命提供了有力保障,苏宁也将通过发展智慧金融,打造金融业务服务实体经济智慧零售模式。

有了交通银行的战略合作,苏宁必然可以得到全方位、便捷、优惠的金融服务,以及长期稳定的信贷资金支持,而这样的优势又有力保障了苏宁金融自身的快速发展。

线上线下融合的零售革命离不开金融服务的介入,消费者通过使用苏宁金融产品可以获得信贷、更多购优惠,从而促进消费。苏宁金融则可以通过分析消费者的资产购买力而给予其更好的服务,比如免息分期、低息贷款等。

由于交通银行的支持,那么银行卡用户苏宁线上的支付、线下店的刷卡又会衍生更多三服务。对于苏宁金融和交通银行来说,双方还可以开展云计算大数据方面的合作,从而进一步打造更完善的消费购物体验。

从一个吃瓜群众的角度来看,苏宁应该怎么样去引领这第三次零售革命

首先应该强化线上生态,做到线上给线下引流,将苏宁金融服务融入到线上平台中;其次线下的消费体验要做到全方位,比如可以直接购买,可以体验后线上下单,可以线上下单线下取货;最后要结合AIVRAR技术打造更为智能、场景化的购物体验,并且这样的购物体验在线上和线下都具备不同的呈现。

众多的线下实体店铺和渠道供应链仓储物流品类齐全质量保证商品、国有银行的全力支持,这些都是苏宁有别于阿里京东的优势,也正是这样的优势让苏宁有能力冲破二者的夹击,打响第三次零售革命。

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沐丞

简书、今日头条签约作者,LinkedIn专栏作者,随手记等各大财经类平台特邀理财作者。已出版个人理财书籍《理财要趁早》、《轻松做财女》、《理财趁年轻——愿你过上想要的生活》,职场励志书籍《努力,是为了可以选择》。微信公众号:沐丞的自由生活(mucheng-life)