六大秘籍:如何成为一个卓越的招聘官

随着中国劳动力人口供给的持续减少,加之结构性的供需失衡,企业招聘难的困境显得日益突出。在这样的情况下,成功的招聘人员对企业的正常运作及发展所产生的影响也更加明显,最近的一个调查结论也从另一个侧面反映出招聘者的地位在不断提升:中国人民大学Linkedin领英)2017年初发布一个调研报告,显示在企业HR各个岗位中,招聘类岗位晋升到总监所需的时间最短。


可以肯定的是,能够快速晋升的招聘人员都是那些招聘工作做得很出色的专业人员。那么,如何能够在较短的时间内,成长为一个卓越的招聘专业人员(招聘官)呢?我们不妨用“招聘”的思维来做一个分析。

我们在招聘工作中判断一个应聘者是否合适、是否优秀的依据是什么呢?通常是用6个关键维度来判定:


同样的道理,如果要成为一个卓越的招聘官,也可以用这6个维度来加以分析。

K:专业知识

作为一个卓越的招聘官,必须具备三方面的知识。一是企业管理方面的知识,特别是组织设计分工方面的知识。不然的话,既不能准确理解用人部门的用人需求,也难以判断应聘者以往的工作经历与经验;二是所在行业的基本知识,重点是行业的现状及发展趋势对人员的要求;三是招聘岗位的知识。包括招聘的基本原理、模式、流程、方法工具及其运用的特点,随着时代变迁出现的新趋势与新知识,与此相关的书籍大家可以去看看费洛迪写的《才经》以及本人所写《慧眼识才》(有推销之嫌啊!)。“汝果欲学诗,功夫在诗外”,做招聘不能只掌握本岗位基本的知识,还应该学习相关联学科的知识,比如与招聘最紧密相关的心理学知识(关乎到应聘者人格特质的判定、测谎技术等)、统计学知识(招聘评估信度效度的检验等)和商务礼仪的知识等。

S:专业技能

主要是指招聘组织、甄选、录用决策、总结分析等涵盖整个招聘流程的具体操作技能,其中尤其是对候选人的甄别、考察与判断能力最为重要。卓越招聘官所需要的专业技能,主要是与公司招聘选才的模式与考察测评方法紧密相关,不同的招聘甄选方法往往需要不同的专业技能。目前,企业界招聘考察的方法主要有13种:⑴问卷测试Test Paper);⑵案例分析Case Analysis);⑶性向测试(Aptitude Test);⑷面试Interview);⑸无领导小组讨论法Leaderless Group Discussion);⑹主题演讲法(Topic-Speech);⑺管理游戏法(Group Discussion/ Management Game);⑻拓展体验法(Quality Expanding & Training Test);⑼角色扮演情境模拟)(Situation Simulation Test);⑽文件框处理法(In-basket test);⑾评价中心技术Assessment Center Technology);⑿现场操作(Field-work Test);⒀背景调查法(Background survey)。

在常用的考察测评方法中,哪些测评方法更加有效(效度高)呢?根据权威机构的测定,相关测评方法的效度如下(测评方法的名称与前述13种有所差异,但可据内核对应):


也就是说,总的来讲:评鉴中心(AC)的效度最高,排在第二的是高质量结构化面试。而近年来不少小伙伴追捧的各种人才测评系统(即表中的“人格问卷测验”)其总体效度不过0.4而已。考虑到评鉴中心在实践中应用并不广泛,因此,对于绝大多数招聘专业人员来讲,其实我们最应该掌握和重视的,是结构化面试的方法,与此对应,必须要下功夫钻研结构化面试的专业技能,积累丰富的实操经验。

当然,作为一个高水平的招聘官,仅仅掌握结构化面试技能是不够的,还要具备更系统全面的专业技能,包括对整个企业招聘工作规划能力、招聘体系的建构能力、招聘队伍的培养与管理能力以及对招聘工作的评估优化能力等。

A:综合能力素质

一个卓越招聘官所需的综合能力与素质,主要体现在以下几个方面:


组织协调能力:招聘工作很难一个人完成,必须要有效组织企业用人部门、HR部门、分管领导以及相关外部人员(如学校、中介机构)来共同完成,特别是要开展大型招聘活动(如校招、现场招聘会等),更需要良好的组织协调能力。在时间紧、各参与方工作均繁忙的情况下,成功地组织协调他们集中时间高效完成招聘工作是一个不少的挑战。 沟通说服能力:无论是内外部联系沟通还是面试过程,都需要良好的沟通说服能力。特别是面临新的形势,因组织设计岗位职责设置不合理导致招人难时,如何优化用人要求、如何劝说机会很多的优秀人才来就职更需要高超的沟通说服能力; 人际敏感度(情商):天天跟人打交道,自然需要对各类人员的需求心理情绪反应等有较强的感知能力,同时需要在面对各种奇葩应聘者时做好自身情绪管控、在巨大的招聘压力下能够自我调节并坚持不懈,更全面的说,就是要具备较高的情商; 信息搜集能力:如何尽快、有效地搜寻到人才以及中介机构的信息,是招聘专业人员的一种关键能力;

创新能力:招聘工作现在面临越来越多的新情况新挑战,需要招聘专业人员对相关的工作进行创新,如果总是按部就班地做事,就很难有所突破。

P:个性特质

一个招聘官所需的最重要的个性特质是沉稳。尽管这个岗位需要做很多的沟通,但是却不需要很“外向”;相反,由于工作涉及到敏感的用人问题,工作细节繁多,还需要兼顾企业与应聘者的利益,要能准确把握供需两方的诉求,做事不能毛里毛糙、更不能口无遮拦,特别是面对强大的求职对手时,要显得专业、沉稳,不能暴露公司的原则、底线,尚失谈判的优势。


M:行为动机

作为一个招聘官,必须深刻理解招聘工作的价值影响力:此项工作一端关乎企业的经营发展,一端关乎应聘者的职业发展,所以做这份工作要有发自内心的敬畏感,要有高度负责的精神。如果没有发自内心的热情、认真的精神,可能既害了企业又害了应聘者。需要特别注意的是:招聘工作是为企业招人,而不是为招聘官自己招人,所以要深入理解企业的用人标准,避免个人的好恶(“像我效应”),为企业招到需要的人才。一个卓越的招聘官,可以通过为企业招到理想的人才成就企业,也能够为人才适配其岗,成为其职业发展的引路人甚至会影响其一生的职业成就,从而受到企业及人才的尊重。

V:价值观

“道不同不相与谋”,作为一个卓越的招聘官,不但自身的价值观要与企业的价值观趋同职级越高要求越高),更重要的是,要深刻理解企业价值观在用人方面的要求,并且在招聘选才的过程中要设计具体的环节和方法来考察应聘者的价值观。一个只知道按照岗位职责去招人而忽略企业价值观要求的招聘官,不可能成为优秀的招聘官。

知道一个卓越的招聘官必须具备的条件还远远不够,更重要的是去实践。必须通过大量的招聘实践和总结提升,才能尽快提升自己的专业水平。根据“一万小时学习理论”,“不管你做什么事情,只要坚持一万小时,基本上都可以成为该领域的专家,跟人的天分无关”(丹尼尔·科伊尔),根据本人的经验,即便很有天赋和勤奋的人,没有5年左右、上千人次不同岗位、不同职级人员招聘工作的历练,很难成为一个卓越的招聘官。因此,我们也需要做刻意的练习尽快达到更高的水平:


  • 作者|彭荣模

祝愿各位能尽快成长为一位卓越的招聘官!

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