携程亲子园虐待儿童:除了愤怒和哭泣,我们还能做些什么?

携程亲子园虐童”事件一直在持续发酵......

近日有网友爆料,上海某知名五百强企业亲子中心,发生教师虐待儿童事件。教师除了殴打孩子,还喂17个月的孩子吃芥末,孩子一小时拉6次,拉了也不给换纸尿裤,用消毒水喷孩子......

教室监视器里的虐童记录被曝光,虐童视频分为两段,事发时间分别为11月1日早上和11月3日中午:

11月1日的视频显示,教师在帮一名女童换衣服,忽然将女童的背包扯下,远远地摔在地上。随后,这名教师还用手指猛戳女童脑袋,往桌角推去。

11月3日的视频显示,教师往几个孩子嘴里塞入不明品,折腾完小男孩又往小女孩嘴上摸。随后孩子们开始哭泣,此时也无人来管控。之后有家长指出这个不明物品就是芥末。


而且,据另一段视频里家长的哭诉,“半个小时就喂了孩子半管芥末油”,后果就是直接导致孩子“一个小时就拉了6次,10分钟就拉一次!”。除此之外,还存在将消毒水直接喷在孩子们的脸上,给孩子吃安眠药等恶劣行径……

携程紧急道歉并披露虐童事件处理方案

11月8日,携程官方确认了此事属实,并深表歉意,将给予孩子及家属进行相关的体检和心理干预,确保将事件造成的影响降到最低。涉嫌虐待教师被停职查办,并于11月7日交予警方处理。

担任亲子园监管方代表的携程HR高级总监邵某目前已引咎辞职。孙洁发布内部信称,作为公司CEO向相关的家长及孩子们致歉,同时承诺绝不推脱责任,绝不姑息相关人员,绝不回避问题。将和携程员工站在一起对事件追责到底。梁建章也在朋友圈回应称,就像没有照顾好自己的小孩一样,和孙洁都很自责和痛心。


携程CEO孙洁亲笔写信,向员工致歉。郑重承诺,绝不推脱责任,绝不姑息相关人员,绝不回避问题。


携程集团党委书记、副总裁施琦坦言,携程在管理上确实有不可推卸的责任。施琦在接受采访时称,幼儿园今天还在开园,但明天开始要停业整顿,携程已经成立了调查小组,包括CEO孙洁、家委会代表,现在要把所有班级3个月视频全部看一遍。

目前,90天的视频分为五个组,五个组父母都可以来看,来发现有没有更多的问题。之后的补救措施总结为:

  • ① 加强对于亲子园的监管力度
  • ② 尽快把监控视频安装到相关家属的手机
  • ③ 亲子园的每个小班级携程均派HR员工督促管理

一路绿灯放行携程亲子园

携程是极少数兴办了员工子女托儿所的中国企业。携程亲子园,又称携程亲子中心,是由携程工会等多个部门合作开辟出800平米场地,在2015年年底开始建设的一个日常托管项目。其目的是为了解决1岁半至3岁半的员工子女在上幼儿园之前,家中无人带教的困扰。成立“携程亲子园”这一在国内企业中鲜见的日常托育服务项目。

中国上海网站信息透露,携程亲子园为2015年底经长宁区妇联牵头,携程公司与上海《现代家庭》杂志社旗下“为了孩子学苑”共同促成的日常托管服务项目。

2015年底,经上海长宁区妇联牵头,携程公司与上海《现代家庭》杂志社旗下“为了孩子”学苑共同努力下,精心设计打造“妇女儿童之家——携程亲子园”日常托管服务项目,着力解决职工1岁半至3岁左右的孩子在上幼儿园之前家中无人带教的困扰。

根据企业工商信息显示,上海现代家庭杂志社1996年4月成立,为上海市妇联下属企业。其经营范围包括:《现代家庭》、《为了孩子》、《你》三本杂志的出版、发行,图书报刊(批发零售),摄影,征婚服务、妇女、儿童方面的咨询服务;承办《现代家庭》、《为了孩子》、《你》杂志国内杂志广告业务,附设分支机构

有爆料称,这家携程亲子园于2016年2月份开园,但后来因未取得行政许可被叫停。


但在2016年4月21日,国务院妇女儿童工委员会办公室常务副主任曾去到该地进行调研工作,5月4日,上海市总工会也带调研团队到该亲子中心进行调研,并称希望其他企业也能学习这种模式。至此,携程亲子中心是上海市总工会首批挂牌的 12 家 “职工亲子工作室” 试点之一。

携程亲子园的运营管理

澎湃新闻的记者曾采访“为了孩子学苑”相关负责人张葆葆获悉,在携程亲子园之前,“为了孩子学苑”并没有运营幼儿园或幼儿教育管理机构的经验,仅在社区中心有过服务和拓展的经历。

2016年2月,携程开设“亲子园”,聘请第三方早教机构“为了孩子学苑”前来管理,为本单位员工托管孩子。服务时间为每天早上8点半到晚上6点半,每月收费2580元。

张葆葆介绍,对于携程亲子园员工的招募,主要通过相关网站,经过面试后筛选老师和“阿姨”。

虐童视频中曝光的身着黄色衣服的女性员工被证实为携程亲子园保洁人员且无保育证,对于保洁员何以能够介入孩子的日常照料和教育问题,张葆葆解释称: “因为这个班小朋友年龄比较小,阿姨会帮忙,尤其早上接送的时候。并非就视频中一天帮忙,日常都会介入帮忙。”


而对于此次事件的处理,张葆葆表示:“为了孩子学苑”于本周一(11月6日)得知了亲子园员工在日常工作中有极为不当的行为,此后便立即将涉事保洁员、老师、班主任、园长四人开除,并要求写检讨书。

上海市妇女联合会道歉:为了孩子

对于此次案件,上海市妇女联合会在其中的作用一直深受外界质疑,在舆论不断质问下,市妇联发表道歉声明。全文如下——

上海市妇女联合会对“携程亲子园事件”深切关注。

市妇联一直致力于切实维护妇女儿童合法权益,对于这起伤害儿童的恶劣事件,市妇联表示强烈谴责,并密切关注此事后续进展。

经市妇联了解,目前携程亲子园公开的处理情况如下:

1、处理相关人员。园方已对当事人及相关人员进行了事件核实,开除了包括园长在内的4位相关人员。

2、积极与家长沟通、道歉。园方积极与家长沟通、道歉,全力配合家长,关爱好孩子的身心健康。

3、加强园方管理。事件发生后,园方已对所有在园人员加强师德、安全意识教育,敲响警钟,引以为戒,严格杜绝此类事件,9日起该亲子园停业整顿

此次事件中,社会各方高度关注携程亲子园的受托管理机构。携程亲子园是携程开办的企业内部托育点,委托《现代家庭》杂志社读者服务部(为了孩子学苑)日常运营管理,自2016年春节后正式运营。《现代家庭》杂志社读者服务部属独立法人单位,目前已就此事件发表公开致歉信。


作为主管部门,市妇联将对《现代家庭》杂志社严肃处理,对直属事业单位加强管理,防止此类事件再次发生;在今后的工作中也会举一反三,一如既往切实维护妇女儿童合法权益,为广大妇女儿童和家庭办实事、做好事、解难事。

体罚的阴影伴随一生

幼儿园虐童事件,早就不是第一次了。2014年3月,西安两家幼儿园在未告知家长的情况下,长期给园内幼儿集体服用抗病毒药物“病毒灵”,不少孩子出现头晕、腿疼、肚子疼等症状。

事件被曝光后,处理的结果就是刑拘了两所幼儿园园长、保健医生等5人。不久之后,湖北宜昌又有4所幼儿园被曝“喂药”,一样是“病毒灵”。

直到今天携程幼儿园的虐童丑闻再度曝光,我们已经记不清有多少大大小小的虐童事件,在新闻头条上一闪而过,却忘了,虐待对孩子的阴影却是伴随一生的。


童年期间遭受的体罚,是一种与孩子抑郁、攻击性和性瘾行为有强烈相关性的慢性压力。哥伦比亚大学全国贫困儿童中心的心理学家伊丽莎白·格什霍夫收集了62年数据,研究了11个童年被父母体罚过的孩子,发现他们比一般的孩子更容易出现攻击性和反社会行为。

要知道,在去年的这个时候的,携程的亲子园还是被作为模范项目作为典型宣传

一个企业福利项目怎么又会沦落到如此境地?

携程成立这个亲子园的初衷是非常美好的,和众多企业一样,随着企业越做越大,职工婚后有了宝宝不免会在工作上分心给家庭和孩子。

公司为了让员工能够安心工作,自然承担起为员工解决后顾之忧的义务,顺带着,以公司作为依托的早教行业也成为了一个商机

每一个员工身上都背负着一个甚至以上的家庭责任,有了家庭总免不了发生各种突发事件。所以想要让员工没有后顾之忧全力以赴地投入,就要理解他们所遇到的家庭问题。但评判一个福利制度的好坏,关键不在于花钱的多少,而在于是否更加“人性化”,是否急人之所急。

在本次事件中,携程想到了员工的幼儿托管难题,却忽略了更深层的需求,对于幼儿托管的便捷,员工更在乎孩子的安全和健康。所以“幼儿托管”的福利,不仅仅靠砸钱就能解决,能否有安全和健康的保障才是关键。

对于员工来说,打动他们的福利不在于多么“壕”,而在于想他所想、给他所需。只有这样,员工才能体会公司的温度、公司的关怀,从而把更多的热情投入工作当中。

网上被爆出众多孩童被虐事件,但这些事件却只是冰山一角。历史依然在不断重复。但想要避免悲剧重演,这不是单单仅靠辞退相关人员和接受道歉就可以解决的事情,重要的是要增强预防、监管、惩罚的制度和措施。



相关阅读推荐

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
6 +1
复制成功
携程  教师  心理学  企业  福利  员工  突发事件