当所有的人都在投机取巧，当所有的企业都寻找捷径、当所有的教育都侧重于名利、当所有的商业都激进而行，市场经济必然受到巨大的影响企业经营必然遭遇各种困难。尤其，受到互联网的影响所有人都乐忠于各类模式。最为推崇的莫过于电商平台。大家渴望成功渴望一夜暴富渴望一夜成名。这种独辟蹊径的浮躁就是内心的折射。而对与企业生产的产品质量而漠不关心，信奉好的营销模式能把不好的产品买个更好的价格。基于这种畸形的心理企业经营举步维艰，不去分析问题的本质把精力都用在互联网方面。任何一种模式都不可能完美，中国有句古语叫做物极必反乐极生悲，实体经济就是根基，根基不牢地动山摇。可惜，我们有的专家越来越偏离航道。下面我分享一个小故事，故事虽小哲理很深，窥一斑而知全豹企业经营管理也是此理，得道多助，失道寡助。

吃的故事

灵儿放了暑假，第一次到爸妈在县城开的馒头房帮忙。馒头房生意红火，来买馒头的人络绎不绝。灵儿看着爸妈蒸的馒头个个白嫩嫩的，闻着香喷喷的，用手拿起一个就想吃。灵儿妈抬头正看见，忙一手拦下，轻声道:别吃，若是饿了，就去街头买火烧吃。灵儿一脸茫然，:为啥，咱家的馒头不让吃？灵儿妈看看四下无人，把灵儿拉在身边，:咱家的馒头为啥这么白？这么香？因为放的精白剂，增香粉，并且用硫磺熏，吃了对你身体不好，听话，去买火烧吃吧。灵儿听了，不情愿的去买了三个冒着香气的肉火烧。火烧店的老板姓王，叫王有善。一脸和气，看着自己生意这么好，心情格外舒畅。忽然低头一看，看见自己十岁的儿子手里正拿着一个火烧，放到了嘴边，一个箭步冲上去，把儿子抱到了里屋。顺手把他到嘴边的火烧抢了下来，怒道:和你说了多少遍了，咱家的火烧不能吃，若是饿了，就去西边喝拉面去。

儿子一脸委屈:为啥，不叫俺吃？

王有善:这还用问吗，为了节约成本，肉用的是死猪肉，油是地沟油，人吃了会生癌症的。

儿子不再说啥，又去了他经常光顾的拉面馆。

拉面馆里坐满了客人，老板娘满脸春风。

晃动着肥肥屁股，招呼着来店的客人。

儿媳妇在家也没事，也来到了拉面馆帮忙，看着儿媳妇微微隆起的肚子，老板娘更是喜上眉梢。

并表示:你就在吧台坐着，啥事也别管，就收钱，身体可不能累着。

儿媳羞涩的答应着，俊俏的脸上泛起了桃花

客人们吃饱了，都满意的陆续离开了。

儿媳看着老板娘，说:妈，咱吃饭吧，俺也饿了，俺也想尝尝俺爸做的拉面。

这时老板娘表示:不行，拉面可不能吃，这个为啥这么筋挑好吃啊，因为里面搀了人造蓬灰，吃了对俺未出生的孙子不好，你等着，俺去街头给你买馒头和羊肉汤吃，这个吃了好。

儿媳满脸疑惑的望着婆婆的背影，陷入了沉思。

开羊肉馆的是个小伙子，这个时候他正把发了臭味的羊肉放到了大锅里，一把把作料如一道道灵丹妙药，把发了臭的羊肉变成了香喷喷的美味。

良心都让狗给吃了！

评论：小故事大道理，如今的一些企业是不是如同故事中说的十分相似。害人终究会害己，作用力和行为方作用力告诉你如果你对着山谷喊：我爱你，回来的音也是：我爱你。如果你对着山谷喊：我恨你，那么回来的音也是：我恨你。世间有一个定律就是：你送出什么样的能量，就会得到什么能量。能量主要有两种：一是善的能量，二是恶的能量。也就是当你送出去的能量是善的，回到自身的也是善的，当你送出去的能量是恶的，回到自身的也是恶的。那何为善?何为恶呢?凡是对他人有益的，是善;对自己有利，是恶。

责任、质量＝发展

质量就是效益”,“质量就是生命”“质量是企业长远生存的根基”，是企业竞争的免死金牌”这句话很有道理。质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于企业经营来说，质量更是企业赖以生存和发展的基石，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。发展的背后是品牌，品牌的支撑是质量。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。只有企业每一个员工以主人翁的姿态去关注质量，落实在行动中，掌控在细节中，才会牢筑质量安全大堤，企业才能得到可持续发展!

企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而每个小我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。

每一位企业员工的工作质量将会直接影响到最终的企业产品质量结果。因此质量管理核心是我们要有一颗责任心，做好自己的本职工作，从身边的小事做起。作为一名核心员工，我们最主要的主要目标就是“客户第一，服务至上”。客户广义上讲下面工序就是上面工序的客户，狭义上讲就是企业的衣食父母购买我们产品的人。客户的每一个电话、每一张订单，我们都要认真记录客户的需求，针对客户的不同需求，采取不同的解决办法，尽量满足客户需求。我们对产品质量的负责就是对市场的负责，对客户的负责，就是与客户心灵的聚焦。应对配合比较好的客户、比较难缠的客户，两种类型都要搞好关系。从服务性能上更加贴近客户需求，把公司的企业文化与良好理念传递给客户，并使之成为效益。毋庸置疑营销永远是企业的命脉，营销永远是企业的前沿是一线中的一线。公司所有部门必须毫无条件的支持营销工作，保障营销工作。并且做好后勤保障工作的前移和后移的相关问题，增强工作连续性。其实做好本职工作是一个永恒的主题，无论你是领导还是员工，只有做好自己的本职工作你才算是称职的员工，才能在质量管理环节中是称职的部分，如果全部门的人都在努力地做好自己的本职工作，你所在的部门就会朝气蓬勃，充满生命力！

因此提升质量管理工作，首先要做好每个人的本职工作，只要从以下几个方面努力，就能使全面质量管理上一个新台阶。

一、责任意识，具体说要主动承担工作责任，增强自己工作中的责任性，以大局为重，尽心尽责，乐于奉献，做好自己的本职工作为重点。

二、质量意识，增强质量意识，对待工作要做到一丝不苟，能及时解决客户存在的各种问题。知必言，言必行，行必果，是我的工作理念，更是我们全体员工的工作理念！质量意识在我的心中，更在我们全体员工的心中！我们渴望着、并努力着用自己的双手，实现“零投诉”的客户满意度。

三、学习意识，如何对接客户，对接高端产品，由业务分散型、数量型客户向品牌大客户转变，顺势而为，转换思维，基本客户的信息及资料要稳中上升，还需进行渗透。学习与客户沟通技巧，如何提高客户满意度，都是我们必须掌握的东西。作为一个优秀的员工，必须努力学习和提高自身的文化素质和岗位技能，才能不断掌握着工作的主动权。

现在人人都在讲质量，人人都在说质量，真可谓质量意识“遍地开花”。在新平台、新机遇、新挑战下，让我们把对质量的“心动”，付之于“行动”！

当所有的人都在投机取巧，当所有的企业都寻找捷径、当所有的教育都侧重于名利、当所有的商业都激进而行，市场经济必然受到巨大的影响企业经营必然遭遇各种困难。尤其，受到互联网的影响所有人都乐忠于各类模式。最为推崇的莫过于电商平台。大家渴望成功渴望一夜暴富渴望一夜成名。这种独辟蹊径的浮躁就是内心的折射。而对与企业生产的产品质量而漠不关心，信奉好的营销模式能把不好的产品买个更好的价格。基于这种畸形的心理企业经营举步维艰，不去分析问题的本质把精力都用在互联网方面。任何一种模式都不可能完美，中国有句古语叫做物极必反乐极生悲，实体经济就是根基，根基不牢地动山摇。可惜，我们有的专家越来越偏离航道。下面我分享一个小故事，故事虽小哲理很深，窥一斑而知全豹企业经营管理也是此理，得道多助，失道寡助。

吃的故事

灵儿放了暑假，第一次到爸妈在县城开的馒头房帮忙。馒头房生意红火，来买馒头的人络绎不绝。灵儿看着爸妈蒸的馒头个个白嫩嫩的，闻着香喷喷的，用手拿起一个就想吃。灵儿妈抬头正看见，忙一手拦下，轻声道:别吃，若是饿了，就去街头买火烧吃。灵儿一脸茫然，:为啥，咱家的馒头不让吃？灵儿妈看看四下无人，把灵儿拉在身边，:咱家的馒头为啥这么白？这么香？因为放的精白剂，增香粉，并且用硫磺熏，吃了对你身体不好，听话，去买火烧吃吧。灵儿听了，不情愿的去买了三个冒着香气的肉火烧。火烧店的老板姓王，叫王有善。一脸和气，看着自己生意这么好，心情格外舒畅。忽然低头一看，看见自己十岁的儿子手里正拿着一个火烧，放到了嘴边，一个箭步冲上去，把儿子抱到了里屋。顺手把他到嘴边的火烧抢了下来，怒道:和你说了多少遍了，咱家的火烧不能吃，若是饿了，就去西边喝拉面去。

儿子一脸委屈:为啥，不叫俺吃？

王有善:这还用问吗，为了节约成本，肉用的是死猪肉，油是地沟油，人吃了会生癌症的。

儿子不再说啥，又去了他经常光顾的拉面馆。

拉面馆里坐满了客人，老板娘满脸春风。

晃动着肥肥屁股，招呼着来店的客人。

儿媳妇在家也没事，也来到了拉面馆帮忙，看着儿媳妇微微隆起的肚子，老板娘更是喜上眉梢。

并表示:你就在吧台坐着，啥事也别管，就收钱，身体可不能累着。

儿媳羞涩的答应着，俊俏的脸上泛起了桃花

客人们吃饱了，都满意的陆续离开了。

儿媳看着老板娘，说:妈，咱吃饭吧，俺也饿了，俺也想尝尝俺爸做的拉面。

这时老板娘表示:不行，拉面可不能吃，这个为啥这么筋挑好吃啊，因为里面搀了人造蓬灰，吃了对俺未出生的孙子不好，你等着，俺去街头给你买馒头和羊肉汤吃，这个吃了好。

儿媳满脸疑惑的望着婆婆的背影，陷入了沉思。

开羊肉馆的是个小伙子，这个时候他正把发了臭味的羊肉放到了大锅里，一把把作料如一道道灵丹妙药，把发了臭的羊肉变成了香喷喷的美味。

良心都让狗给吃了！

评论：小故事大道理，如今的一些企业是不是如同故事中说的十分相似。害人终究会害己，作用力和行为方作用力告诉你如果你对着山谷喊：我爱你，回来的音也是：我爱你。如果你对着山谷喊：我恨你，那么回来的音也是：我恨你。世间有一个定律就是：你送出什么样的能量，就会得到什么能量。能量主要有两种：一是善的能量，二是恶的能量。也就是当你送出去的能量是善的，回到自身的也是善的，当你送出去的能量是恶的，回到自身的也是恶的。那何为善?何为恶呢?凡是对他人有益的，是善;对自己有利，是恶。

责任、质量＝发展

质量就是效益”,“质量就是生命”“质量是企业长远生存的根基”，是企业竞争的免死金牌”这句话很有道理。质量是一切东西的基础，没有质量，谈什么品牌、发展、竞争都是空话。尤其是对于企业经营来说，质量更是企业赖以生存和发展的基石，一个真正有生命的企业是因为有着厚重的质量基础作保证的，一个企业的质量形象是靠每一位员工精心打造出来的。只有打造一流的质量，才能打造一流的产品，只有拥有一流的产品，才能立于不败之地。发展的背后是品牌，品牌的支撑是质量。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。只有企业每一个员工以主人翁的姿态去关注质量，落实在行动中，掌控在细节中，才会牢筑质量安全大堤，企业才能得到可持续发展!

企业就像一台机器，是由成千上万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而每个小我，就是其中的一个小小的零部件。我关心整个企业的发展，而我现在所要做的是发挥我这个零部件的作用、并且配合好周围齿轮的运行。

每一位企业员工的工作质量将会直接影响到最终的企业产品质量结果。因此质量管理核心是我们要有一颗责任心，做好自己的本职工作，从身边的小事做起。作为一名核心员工，我们最主要的主要目标就是“客户第一，服务至上”。客户广义上讲下面工序就是上面工序的客户，狭义上讲就是企业的衣食父母购买我们产品的人。客户的每一个电话、每一张订单，我们都要认真记录客户的需求，针对客户的不同需求，采取不同的解决办法，尽量满足客户需求。我们对产品质量的负责就是对市场的负责，对客户的负责，就是与客户心灵的聚焦。应对配合比较好的客户、比较难缠的客户，两种类型都要搞好关系。从服务性能上更加贴近客户需求，把公司的企业文化与良好理念传递给客户，并使之成为效益。毋庸置疑营销永远是企业的命脉，营销永远是企业的前沿是一线中的一线。公司所有部门必须毫无条件的支持营销工作，保障营销工作。并且做好后勤保障工作的前移和后移的相关问题，增强工作连续性。其实做好本职工作是一个永恒的主题，无论你是领导还是员工，只有做好自己的本职工作你才算是称职的员工，才能在质量管理环节中是称职的部分，如果全部门的人都在努力地做好自己的本职工作，你所在的部门就会朝气蓬勃，充满生命力！

因此提升质量管理工作，首先要做好每个人的本职工作，只要从以下几个方面努力，就能使全面质量管理上一个新台阶。

一、责任意识，具体说要主动承担工作责任，增强自己工作中的责任性，以大局为重，尽心尽责，乐于奉献，做好自己的本职工作为重点。

二、质量意识，增强质量意识，对待工作要做到一丝不苟，能及时解决客户存在的各种问题。知必言，言必行，行必果，是我的工作理念，更是我们全体员工的工作理念！质量意识在我的心中，更在我们全体员工的心中！我们渴望着、并努力着用自己的双手，实现“零投诉”的客户满意度。

三、学习意识，如何对接客户，对接高端产品，由业务分散型、数量型客户向品牌大客户转变，顺势而为，转换思维，基本客户的信息及资料要稳中上升，还需进行渗透。学习与客户沟通技巧，如何提高客户满意度，都是我们必须掌握的东西。作为一个优秀的员工，必须努力学习和提高自身的文化素质和岗位技能，才能不断掌握着工作的主动权。

现在人人都在讲质量，人人都在说质量，真可谓质量意识“遍地开花”。在新平台、新机遇、新挑战下，让我们把对质量的“心动”，付之于“行动”！