高效管理的五个常用工具：STAR原则/6W2H/SMART/PDCA/MKASH

原创发布者：时间轴 2020/04/14 18:03

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目标管理的工具- SMART原则 5W2H分析法 .ppt

目标管理（MBO）由管理大师Peter Drucker提出，管理人员一定要避免“活动陷阱”（Activity Trap），不能只顾低头拉车，而不抬头看路，最终忘了自己的主要目标。

实施目标管理不但是有利于员工更加明确高效地工作，更是为未来的绩效考核制定了目标和考核标准，使考核更加科学化、规范化，更能保证考核的公开、公平与公正。

目标制定的过程也是自身能力不断增长的过程，部门领导必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

解读SMART原则 .ppt

S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；
M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；
T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限。

PDCA循环有如下三个特点：
1、大环带小环。如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循环，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循环，就像一个行星轮系一样，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。
2、阶梯式上升。PDCA循环不是在同一水平上循环，每循环一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。到了下一次循环，又有了新的目标和内容，更上一层楼。
3、科学管理方法的综合应用。

行为事件访谈法及STAR工具 .ppt

行为事件访谈法采用开放式的行为回顾式探察技术，通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的几件事，然后详细地报告当时发生了什么。

具体包括：这个情境是怎样引起的？牵涉到哪些人？被访谈者当时是怎么想的，感觉如何？在当时的情境中想完成什么，实际上又做了些什么？结果如何？然后，对访谈内容进行内容分析，来确定访谈者所表现出来的胜任特征。

你该掌握的6W2H到底是什么 .doc

6W2H方法是一种非常通用的逻辑思维模型，是一个分析的结构性思维方式，不要死搬硬套，在实际应用中我们需要结合自己的情况进行适当改造。比如接电话，如果没有地点、方位相关的因素where，就可以不要，灵活运用，方得始终。6W2H内容非常简单、清晰，用起来也上手很快，只要碰到事情，按这个套路去思考，不能说做的特别好，但至少不会出现大纰漏。

提升职业化素养的MKASH原则 .pdf

这五项技能的英文首字母的组合为 MKASH，即所谓的职业化人才的 MKASH 原则：
M，即 Motivation(动机)，
K，即 Knowledge(知识)，
S，即 Skill(技能)，
A，即 Action（行动），
H，即 Habit（良好的习惯），
具备以上五项素质的人才就像是加满了油的汽车，使不完的劲，朝着成功的方向前进。