迪士尼CEO自述《一生的旅程》:从基层员工到全球超级IP之父,普通人逆袭的3个法则

文/小欧姐

每年,比尔·盖茨发布的夏季书单,都备受瞩目。

关注过这个书单的人都知道,兴趣广泛的盖茨,很少推荐商业类书籍,但在今年的书单中,却出现了一本书,被盖茨称为“我几年来读过的最好的商业书籍之一”:

这就是迪士尼CEO罗伯特·艾格的《一生的旅程》。

这本书一上市,就进入了各大畅销书榜单,不仅因为罗伯特掌管庞大又传奇的迪士尼,更因为他在书中,体现出了与霸道总裁人设截然相反的做事风格:保持善良、坚持原则。

这个低调总裁用360余页篇幅,真诚地讲述了自己45年职业生涯的回顾和总结,无论是想了解迪士尼领导力还是想在职场上更加精进自己,相信你都会有不小的收获。

1、极度自律,带来绝对自信

自律,已经成了当今成功人士的标配,但这样的特质,罗伯特从记事起,就已经具备。

出生在美国长岛一个普通家庭的罗伯特,是家中长子。父亲因患有躁狂症,事业发展一直不顺。

虽然并不富裕,但父母对孩子的培养,一点不松懈。罗伯特对童年最深的记忆,就是在父亲藏有几千册书的书房读书,以及父亲经常提醒他要有效利用时间的叮嘱。

天性加上严格的家庭教育,让罗伯特从小就养成了极为自律的习惯:每天5点起床读书读报纸,常年如一日地坚持锻炼,是他几十年的生活规律。

当然,对于罗伯特来讲,自律,绝不仅仅代表对身体的挑战,更是在一次次面临两难抉择、利弊得失时,对原则的坚持。

而这,也成为他走出职业困境的法宝。

虽然罗伯特被称为迪士尼最成功的CEO,但他的职业之路,其实走得并不顺利。

年轻时,他就遭遇过多次职业危机,几次被上级直接警告:我不会让你升职的。

而就在他已经成为公司内部唯一人选,竞聘CEO时,董事会中却没有一个人支持他,并用长达半年、总共15轮的面试流程,来反复考验他。

面对外界的不断质疑甚至恶意攻击,常年严格的自律和家人的支持,让罗伯特从未怀疑过自己。他明白:这些声音,与我无关。

我们常常认为,通过自律,我们能获得更健康的体魄,学习更多知识,这些是让我们变得更成功的因素。

但罗伯特的例子却告诉我们:自律,不是通向成功的桥梁,因为极度自律本身,就是一种成功。

知名心理学家米哈里·契克森米哈赖在他的著作《心流》中曾指出,当一个人能够做到完美的自我控制时,他就会满怀敬畏地回顾自我,并且相信,只要在这种战役中战胜过自己,人生其他战场的挑战,也就变得容易多了。

用绝对的自律,打败质疑,更相信自己、敬重自己,罗伯特做到了极致。

2、低调为人,却对“自身利益”毫不妥协

在下属和合作伙伴眼中,罗伯特一向是亲和、谦逊的。

这样的性格,让他在几次经历公司被收购后,仍能心态平稳,也让他在面对下属直言不讳的批评建议时,能欣然接受,也因此,他得到了许多商业伙伴的尊重和友谊,比如乔布斯

可如果你认为罗伯特是个没有脾气的老好人,可就大错特错了。为了争取“自身利益”,罗伯特从来不会妥协。

在经历了一系列的忍耐和磨砺后,罗伯特终于等来了要把他任命为公司总裁COO,并加入董事会决定

负责起草任命文件的另一位高管,对此心存不满,从中作梗,想将他的职位变成执行副总裁

极少表现出强硬态度的罗伯特,打电话给这位高管,告诉他:必须按照原定职位来,否则免谈。

几年后,当争取公司CEO职位时,他再次展现出了“在原则问题上毫不妥协”的性格。

当时,罗伯特得知自己是公司内部唯一人选,于是,他坚决要求将这个信息对外公布,写进媒体通稿中。

一向并不热衷争名夺利,甚至在因为公司被收购而不得不屈居二把手位置多年的情况下都没有离职的罗伯特,为什么突然对头衔这么在意呢?

这背后的根源,都是他要“成事”。

罗伯特明白,只有正式宣布他的竞聘者身份,他才有可能在公司内部拥有更实在的权利,从而推动他要做的事。

管理学家吉姆·柯林斯在对上百家公司进行了系统研究后发现,那些实现卓越业绩的公司管理者,都和罗伯特一样,有着看似“矛盾”的性格:平和而执着,谦逊而无畏。

这样的人,个性谦和低调,不爱张扬,但在实现自己目标的过程中,却往往表现出了惊人的执着和坚韧,都有一种不达目的不罢休的劲头。

柯林斯将具有这样特质的职业经理人,称为第5级经理人。

比起口才出众、极富个人魅力的经理人,第5级经理人从不会让自己成为焦点,他们一切行动的目的都只有一个:做正确的事,达到既定目标。

3、真情流露,胜过任何套路

作为职场人,我们每个人都或多或少学习过各种沟通技能谈判准则。

但很多人却发现,这些看起来十分炫酷的技巧,好像在实际应用中,作用并没有那么大,我们很难在与人沟通的那一刻,还能回想起学过的某个法则技巧。

作为掌管庞大商业帝国,实现多次高难度收购的罗伯特来说,他的“谈判技巧”核心其实只有简单两个字:真诚。

2016年,上海迪士尼开业前,正在和团队一起紧张筹备开业典礼的罗伯特突然接到噩耗:一个2岁的小男孩,在美国一家迪士尼乐园鳄鱼吃了,连尸体都没能找到。

在重大活动之前,发生这样的事,对任何一家公司来说,都是危机时刻。当地乐园管理团队和公司公关部门,马上着手制定解决方案。

按照危机事件的处理流程,远在上海的罗伯特,本可以暂不参与进来,但听说了这个不幸的消息后,他怎么也平静不下来。

他要来了孩子父母的电话,直接打了过去,表达自己歉意和同情的同时,也按对方要求,承诺“以后再也不让这样的事发生”。

罗伯特知道,这样的举动和承诺,无疑已经承认了迪士尼的错误,更是违反了所有专家给出的所谓“危机公关准则”,但他没有管这些,只想表达作为一个父亲、一个祖父,听到这个消息的心情。

真诚而真挚的情感,在这样的时刻,胜过所有策略。

另一次抛开准则,是在与乔布斯谈判收购皮克斯动画公司时。

在参观了皮克斯之后,罗伯特被彻底震惊了,这家公司实在是太棒了!

当然,在准备收购一家公司时,买家一个劲儿地夸赞公司有多好,并不是明智的行为,很有可能导致对方漫天要价。罗伯特当然知道这一点,但当他拿起电话打给乔布斯时,他还是忍不住,真诚表达了对皮克斯的喜爱和认可。

他的举动,赢得了乔布斯的信任和敬重,最后双方以公平价格成交,两人也成了挚友,直到乔布斯离世。

并且,因为这次收购的公允交易,罗伯特在业界也树立了极好的口碑,为他之后收购漫威和卢卡斯影业,打下良好基础。

生活中,工作中,我们总是将注意力放在学习更多技巧,掌握更多方法,试图以此找到成功的窍门,让自己处于有利地位。

但我们却往往忽视了最基本的准则,那就是,人与人之间的尊重和真诚。

无论坐在你对面的是一对刚过失去爱子的年轻夫妻,还是性格强势的乔布斯,他们都是人,都有着最基本的人类情感,再多的沟通技巧谈判策略,都不如发自内心的真情实意,来得更有意义。

正如世界级的谈判大师斯图尔特·戴蒙德,在自己厚厚的一本谈判技巧书中,反复强调的一句话:无论什么谈判,人几乎决定一切。

真诚待人,真情流露,胜过任何套路。

不同于大部分成功人士的自传告诉我们的成功之道、经营心得,罗伯特“一生的旅程”中,看起来没有什么高深的道理和独特的“职场弯道超车”技巧。

但读完全书,我脑中始终在回响的,是大道至简四个字。

职场上,我们总希望能找到升职加薪的独门秘籍,但其实真正的诀窍,就蕴藏在我们习以为常、却从未认真执行过的大道理中:

严格律己、真诚待人,将所有精力都放在正确的事上,就是捷径。

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小欧姐

作者:小欧姐。MBA智库专栏作者,资深猎头顾问,曾任500强HR,累计沟通上万名职业经理人。和你一起吐槽职场奇葩事,学习大咖成长史,公众号:小欧姐微职场(ID:xiaooujiewzc)。本文由MBA智库(mbalib)原创首发,转载请联系我们。APP、头条号、微博@MBA智库。