文／延斯·P.弗兰丁
你是否也曾为《银翼杀手》中出现的“空中汽车”而着迷？它可能很快就会成为现实。就在今年1月举办的国际消费电影展上，Uber推出了四座概念飞行器的雏形，并宣布计划在2023年开始提供“空中出租车”服务。
无独有偶，《火星救援》中在火星上种土豆的场景也正在逼近现实，北京时间5月31日，搭载两名美国宇航员的SpaceX龙飞船发射成功，乘“猎鹰9号”火箭飞往国际空间站。此次发射为全球首次商业载人发射，标志着商业载人航天时代的正式来临。现实中的马斯克离电影中的“钢铁侠”又进了一步。
让我们回想下，智能手机的出现仿佛还在昨天，但现在它的重要性已经近乎于我们的一个“器官”；“共享出行”似乎刚刚还在被质疑，现在用手机叫车已经是很多人的日常习惯。
“我所在的行业和科技相去甚远，无需关注，还是来看看这一季的财报吧！”——如果你这样想着，可能下一秒就会成为被“后浪”击倒的“前浪”，无论你是普通的职场人，还是企业掌舵者。
科技如摧枯拉朽般颠覆着我们旧有的世界，也许在一晃神之间，最关键的改变已经发生。
1、自己做自己的掘墓人，可还行？
现如今已经极少有人会用胶卷相机了，数码相机全面占领了摄影领域。胶卷已经成了小众爱好者的收藏，并且每年都在不断停产，越发稀少。
但在数码技术尚未普及的“胶卷时代”，柯达公司是当之无愧的王者。彼时，他们的胶卷销量占据全球的2/3份额。直到2003年，胶卷销售开始萎缩，柯达传统影像部门当年销售利润从2000年的143亿美元锐减至41.8亿美元，跌幅达71%。噩梦自此开始。直至2012年，申请破产保护。
让人尤为为其感到难过的是，柯达直到破产的那一刻，生产的胶卷质量还是一流的，但它已经不被需要了。
更让人为其惋惜的是，击倒柯达的数码相机，恰恰是1975年，由他们自己发明的。但因为担心胶卷销量，他们直到2003年才开始向数码领域大力转型，其时晚矣。
很多人都说柯达的败局是因为不懂创新，但恰恰相反，他们创新的很早，却败在了没能把握好技术蜕变的时机，他们拒绝接纳新的技术。
时代的车轮滚滚向前，人人都知道新鲜事物会取代陈旧事务，意识到变化的人有很多，但把握住机会的凤毛麟角。对于企业而言，感知到技术变革的趋势是一方面，能否在组织机构中焕发出破釜沉舟的力量，接受新技术并让它为我所用，真正地开拓新的局面，才至关重要。
2、左手傲慢，右手偏见=问题天天见，利润再不见
作为企业的掌舵人，常会有一种误区：自己可以搞定一切，自己可以改造一切。因此，为什么要接受技术？何不让技术适应我的操作习惯呢？
然而，在面对业已成为“基础设施”之一的“互联网”“大数据”等技术面前，在大众已经习以为常的智能手机、社交平台、搜索引擎面前，这样的想法毫无疑问太过任性了。
那些能够基业长青的企业，往往也是时代变化中最先去改变的一群人：
曾经以独一无二的专属流程著称的麦当劳，在数字时代，毫不犹豫地逐步弃用其引以为傲的店外驾车窗口订餐系统，引导客人在自助式的、外观类似智能手机的互动屏幕上订餐。这是因为智能手机本身的操作流程已经在全球范围内得到认可，因此客户操作起来驾轻就熟。同时被改变的，还有曾经标准化的汉堡装配线，当下我们可以自由的选择汉堡中不要沙拉酱或者腌黄瓜。
试想一下，假如麦当劳强硬地让客户去适应自己的专属定制系统，或者付款时拒绝让我们使用已经习惯的微信支付，那么用餐者可能会因为怕麻烦，而选择隔壁不远处的肯德基吧！
和麦当劳采取截然不同的态度，用傲慢去面对技术变革趋势的企业不少，但诺基亚必须榜上有名。
2000年前后，诺基亚是当之无愧的明星手机。在当时，它先锋地引进了照相技术和移动音乐等创新的理念，甚至超前尝试了移动游戏领域。一时间拥趸无数。
可世上没有常胜将军，在智能手机刚刚兴起的2007年，苹果独创性的推出全触屏并带传感器的iPhone，诺基亚高层不屑地嘲讽道“这是个不带键盘的板砖”！讽刺的是，若干年后恰恰是诺基亚的手机被人当成“板砖”，到处售卖情怀。
惨痛的教训不仅局限在商业领域，观念的改变对于各行各业都迫在眉睫，美国国会官员曾就泄露隐私问题问责Facebook，本该是义正辞严的声讨，却在提 问中暴露了自己对于技术领域知识的匮乏。一些问题使听众根本不能明白他们到底想问什么，更有人提问，如何维持一个用户不付费的商业模式。在满堂大笑中，扎克伯格回答：“我们做广告。”
不仅政治家，经济、文化、法律……各行各业如果仅仅将技术定义为锦上添花的小“赋能”，都必将吃尽苦头。
如果这些故事同样让你警觉起来，那不妨体会一下这句话：
“数字时代，徒劳无功的流程再造导致的是你忽略了管理可以涵盖的领域……作为技术接受者，就是要利用数字时代的技术改变自身的行为，只有立足于此，才能让企业更好地创造价值。”
“技术接受者”是这个飞速发展的时代中，每个人的新身份，你我必须去适应技术带来的变化，并牢牢把握它带来的机会。
这一概念来自2019年获得Axiom商业书籍奖的《数字化颠覆》（英文名：The Technology Takers: Leading Change in the Digital Era），其三位作者之一Jens P.Flanding博士是一名政治科学家，也是联合国系统职员学院的教授，负责设计和管理组织变革，多年来帮助多个管理团队在各自的行业里成功适应快速的变化。
3、别让你的员工哭诉：我今年36了，啥也不会……
所谓“技术接受者”，不是让你我消极接受技术，而是知其然更知其所以然，在接受的基础上主动改变。无论是商业模式、管理手段或是员工技能。
以我们最常见的百货商场为例，英国百货巨头乐购（Tesco）通过大数据技术搜集并分析用户购买模式、产品仓储以及公司绩效等，在与其他连锁店的竞争中游刃有余，甚至击退了来自亚马逊的日用品送货上门服务的挑战。
他们早在1995年引入了会员卡的革新，给予购物者一些小折扣，成功诱导他们使用会员卡，进而对每笔购买进行追踪，了解购物者买了什么，何时何地购买，会员卡成为了全面的“变革管理手段”。
乐购并没有耗费心力去独创新的技术，而是应用相应已有技术，通过变革管理，实现了“为英国顾客带来每天都有小小改进的服务”这一使命。
通过技术提升服务的基础，是企业的每一个员工，都接受技术，并随之改变。
你还记得不久前，某地高速公路收费处即将取消，收费处的大姐哭诉的新闻吗？她说：“我今年36了，我的青春都交给收费了，我现在啥也不会，也没人喜欢我们，我也学不了什么东西了”。
她的遭遇让人唏嘘，而这样的故事还在不断发生着，超级市场无人收费的普及、以及地铁站、公交车无人售票的发展，让越来越多基层劳动者面临失业的窘境。
一切的过错仅在于他们自己安于现状、不愿学习吗？企业的领导者，同样有培训员工改变自己、迈向数字时代转型的义务。这是作为一名企业家的担当。
最近罗永浩直播带货被不少网友喷：没想到罗永浩也堕落至此。但笔者还是有一些佩服他的，他完全可以不背负那9600万巨额债务，但他还有他的员工要管，所以他不申请破产，就这一点来说，就值得尊重。
但作为一个企业的领导者和管理者，能避免走到这一步还是尽量避免，在技术变革和管理变革中掌握主动权，使企业获得发展并获取丰厚的回报，它难道不香吗？发起变革后，管理者们更重要的工作，是让员工认可并深度参与。
“必须对员工从技术接受的观念及行为两方面加以培训，让员工自愿改变行为”，Flanding博士在书中这样提示企业经营者。试想，麦当劳将销售方式转变为手机自助点餐，那势必要培训员工学会如何操作，并将员工职责重新定位，如从点餐转变为送餐到桌。
只有在员工培训层面也做好变革规划的企业，才能真正做到基业长青，美国电话电报公司就不惜花费10亿美元对其员工进行再培训，因为数字时代的到来令员工原来掌握的技能大多过时了。
4、技术变革：做把握人性的行家
上了一些年纪的人，常常因为飞速发展的技术手段和新鲜事物而眼花缭乱，并萌生“这个时代已经不需要我了吗”这样的情绪，但其实大可不必。
所有技术的升级，无论其载体和形式是什么，根源都是对于人性的洞察。因为要更快捷、更方便、更高效，所以才有了智能手机、远程会议、大数据分析、SaaS系统……而所有过去曾经行之有效的经验，在当下仍旧适用。
正如科幻电影中，人工智能强大无比，却总是会被人类打败，因为它无法洞悉创造它的人类所具有的情感。
在移动互联网加速发展的十年间，多少创新企业诞生又折戟，真正留下并成为巨头企业的，都是把握住人性的行家。
在现实生活中，作为企业管理者和职场人士，你有义务去了解现有技术，变革管理；也有义务学习如何掌握最新的技术，并驾驭它。而在那之后，更是要通过自己丰富的阅历，让更多的管理和变革拥有“人性”和“灵魂”。
了解新时代变革技术的方式有很多，但阅读绝对是最直接也最有效的渠道，《数字化颠覆》一书里，讲述了海量的一手企业案例，更将具体操作方法浓缩成了五个关键战术。
谁说治理企业无迹可寻全凭经验？站在前人的肩膀上，你会走的更稳。
未来已来，有的人已经在路上；如果你还未启程，恭喜你，你还有机会追赶和超越~
作者：延斯·P.弗兰丁 。25个经典案例，5个专属战术，1张企业变革管理思维导图，教你掌握Facebook、星巴克、麦当劳、亚马逊在数字时代成功的秘密！在黑天鹅遍地的数字时代，要么做技术制定者，要么做技术接受者，就是别做技术定。
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