我有个程序员前同事，这几年凭借不错的技术，在专业岗位上不断晋升。
他所在的公司上万名员工，规模大了，项目多了，流程难免繁琐。有时一次重大系统升级的checklist上能有20-30个确认点，令他不胜其烦——
“什么标准化、流程化，都是虚头巴脑的东西好么？大公司就爱瞎搞这套！”
老实说，我早期也有这种想法，但随着这几年摸爬滚打，我越来越发现，除非纯粹形式主义走过场，否则，一个人or一个团队想做成点什么，一定程度的流程化是必备条件。
01
经常有人问我，临公子呀，你白天上班晚上码字，还有运营公众号，时间是怎么来的呀？
其实这不仅仅靠挤时间。
熟悉我的小伙伴可能知道，我日常有两个习惯。
某种程度上，这也是一种流程。
毕竟时间对现阶段的我来说，是非常稀缺的资源，有时还需估算自己的时间成本。
比如说我晚饭后会休息10-15分钟，然后开始码字。比如我想和谁沟通工作，通常我会事先列好沟通的提纲、预估需要多少时间，再和对方沟通。
尽可能让重复性的工作，一件一件比较顺畅地进行下去。
再比如说我写文章。
框架大纲、整理素材、正式写作、放入已写完文章库，要推送前什么时候二次修改内容、什么时候检查错别字、什么时候排版……都有相对固定的步骤+留出对应时间，以及，日常需要屯多少篇文章以防止我太忙没空码字的情况。
在这样的支撑下，我不仅能确保一定数量+质量的内容，同时还能防止一些意外状况（比如我曾经忙得两周都没写完一篇文章，但完全没影响日常推送）。
流程化，是稳定输出的关键。
他每天6点起床、晚上12点半入睡，每个时间段的安排甚至精确到了几点几分。而且呢，人家还不是只有学习，还会驾驶轻型飞机、学习过潜水、创立了自己的服装潮牌。
很多人觉得，那是因为足够自律刻苦啊，才能制定精确到分的时间表并严格执行。
实际上，厉害人往往是先有了流程化及标准化的意识，再一步步规划和执行，才做到大家眼中的自律。
这是一种实用而有效的“套路”，更是一种综合能力的体现。
02
根据真实事件改编的电影《萨利机长》中有个细节。
2009年1月15日，全美航空公司一架客机起飞后几分钟出现故障，拥有42年经验的机长萨利马上让副机长查看《双引擎不工作的应急手册》，副机长随之按照手册直接操作，机长再根据自身经验，选择了生存概率最高的水上迫降。
最终飞机无损迫降于哈德逊河，机上155人全部获救。该事件也被称为“哈德逊河奇迹”。
这就是典型的应急流程和标准操作。
哪怕再优秀的飞行员，也必须严格地遵守标准。越是危急时刻，越需要固定的行为模式作为支撑。
你估计也发现了，无论哪个行业，一个成熟的公司，每个人都是体系里的一颗螺丝钉，放在固定的位置。
因此网络上不少文章吐槽大公司的这种刻板流程，把年轻人都给废掉了。
事实上这种“按部就班”，是业务稳定运行的必要保障。
它能尽量降低人的主观因素。
和他对接课程的产品经理，毕业两年，非常优秀。
一个重要原因在于：合作的团队会把如何和老师一步步打磨课程这事，全部记录下来了，做成了一个超过10万字的品控手册。
用品控标准化每个细节，再通过培训，让年轻员工学习掌握这套方法，从而让优秀的方法变得可复制，合作效果更稳定、也更出众。
实际上，越是商务合作、市场、咨询这类看起来很依赖“人”的工作，越需要标准化。
不然今天A习惯这么做，明天B想要那么做，C做得出色，D做得不温不火，整体水平不可控，招人只能被动地看运气遇到好员工。
03
再说点现实的吧。
如果你能将一件日常的事情流程化，除了提高输出的品质，同时还能让你脱颖而出。
我朋友聊过一件小事。
他们公司有个做运营的毕业生，实习时主要工作就是接售后电话，一般售后嘛，绝大多数都是投诉，用户打电话或发微信的态度往往都很差，大家都觉得这是苦差事。也没什么流程，反正接完电话，再找支撑部门询问，之后再反馈，最后登记下。
将售后问题分为几个类型，归纳出能当场解决的问题和解答方法；
整理出不同业务类型涉及的部门或人员；
简单设计了流程，建议能否按照业务分别设置几个接口人。
上司看流程挺合理，也不复杂，就按照他建议的去做了。
这是一种快速看透本质的能力：
不仅清楚自己在哪个环节，而且知道整个系统运转需要哪些步骤、需要哪些人参与、每一步要达到什么样的效果。
《教父》里的那句台词历久弥新：
“在一秒内看到本质的人，和花半辈子也看不清事情本质的人，自然不是一样的命运。”
找到规律、优化规则，其含金量胜于埋头苦干100倍。
04
有的人或许觉得，流程化和标准化这玩意，会限制人的创造力啊啥的。
我想说的是：
首先，很多人的工作成果，其实还没有到被创造力限制的程度。能主动提高一些效率、增强一些执行力足以碾压大部分人了。何况有些人说的创造力，只是随心所欲想干嘛就干嘛。
固化的是一些步骤，而不是你的思考啊。同一个环节，必然会有做得好or做得烂的区别。这就像同样是程序员去写一个类似功能，都明显存在水平差距的道理一样。同样是学习，有人只是埋头看书，而有人懂得利用“行动->经验->规律->行动”的四个循环步骤，学以致用。
你想跳出规则，当然也没问题。
但只有先遵守规则，才有可能超越规则。一上来就想弄个什么颠覆性创造的，十之八九人仰马翻。
聪明人懂得抓住规律。
不是一味执行流于表面的步骤，而是思考背后的道理和规律，找到共性且可复制的那部分，然后站在它们的肩膀上再发挥出自己创造力。
所以，你发现了么：
那些懂得输出稳定的人，背后往往有一套相对固化的行为流程，他们知道什么时间、什么环节、自己要做什么，也知道每一个过程对结果的影响。
对别人来说，这也是一种建立信任感的方式。
就像罗振宇说的，他每天早上坚持发60秒语言，7点左右推送，全年无休。
“做生意的本质都是信用，大家不会相信一个谐星卖的东西，而会相信我这样出摊特别准时的卖白菜的老太太。
白菜的质量达到一定的水准，你的生意就会好，出摊准时特别重要。”
这世上，没那么多信马由缰就能轻易遇到的美好风景，更没有一拍脑袋就能实现的灵光乍现。
大多数看似不期而遇的奇思妙想，不过是在循序渐进中，旧树焕新芽。
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