5个好用的沟通技巧:如何让别人对你掏心掏肺?

作者:格总

都说“如何说话”是一门学问。

有人一开口就是捅刀子,对方恨得牙痒痒。

反过来有些人呢,他一开口,你就把他当自己人,恨不得把心掏出来给人家看。

“如何说话”我之前也写过很多次,架不住有些同学欲壑难填啊,说格总你讲这么多道理,我都懂,可一进入实际场景,就不知道怎么说了。

你别光讲道理,讲点技巧吧?

算了,今天我们不讲心法,也不讲技巧,或者说我们连招式都不讲。

我直接递给你5把刀子。

当然不是伤人的刀子,是打开对方心扉的软刀子。

分别是3句话,2个套路。

我多年销售生涯,很多谈话场合,这5点用来打开局面效果极佳,可以说是实操后总结的精华了。

你们拿去好好用,不用谢。

1

第1句话:“这么多年一路走来,您一定很不容易吧。”

这话是对客户说的。

通常我还会配上眼神,眼神里30%尊敬+30%怜惜+40崇拜,一般的客户直接就跪了:

“唉,是啊,你是不知道啊……”

稍微改一改,可以对所有人说。

“这么多年把我养这么大,爸爸/妈妈你太不容易了”;
“老婆/老公,这么多年容忍我这个坏脾气,你真是太不容易了”;
作业这么多,宝宝,你能做完真是太不容易了。”

这句话万能,为啥呢?

因为所有人都觉得自己不容易!哪怕他其实没那么惨。

所以,你说出他的“不容易”,他会觉得你巨懂他,情绪立刻就舒缓了。

心理咨询里面,甚至有人前一秒愤怒紧绷,后一秒听到这句话嚎啕大哭,情绪出来了,事情就容易解决了。

当然也有例外。

粉丝:格总,您4年多写400多篇文章,帮助了这么多人,真是太不容易了……

我:说,你想干嘛?

2

第2句话:“如果我是你啊,我觉得我做不到这么好,你已经做得够好的了,真的。”

这话可以接着上一句来说。

上一句是说,我知道你的不容易,我太知道了,那么这一句是说,你做得好棒,你太厉害了。

这是在抬举他、理解他。

有些钢铁直男面对女朋友遇到挫折,不知道怎么安慰,喏,拿去开场吧。

你们自己体会一下,是不是妹子立刻就死心塌地了?

这句话对父母配偶孩子朋友统统都能用,具体的我就不挨个举例了。

跟上一句一样,这话一样万能,为啥?

因为所有人都觉得自己做得很好,哪怕他做得很一般,所以你一夸,他会觉得被你认可。

“被认可”这种高级需求被满足,情绪也会得到舒缓,极度舒适。

3

第3句话:“这对你太不公平了!”

这话还是万能,因为所有人都觉得自己委屈!

特别是在家庭里,委屈是常事。

为啥很多情感公众号动不动几百万上千万粉,而且绝大多数女粉丝呢?

因为她们的文章,就是给恋爱中或者成了家的年轻女性,提供情绪价值

老公、婆婆、公公、孩子……都是你委屈的源泉,你没错,全是他们的错。

“这对你太不公平了!”

能解决问题吗?未必。

但是女生一看这个,完全招架不住对吧。

写到这里,我也觉得对于我这种很少提供情绪价值,一般只输出干货认知的公众号来说,太不公平了!

但是有啥办法呢哈哈哈哈。

4

下面,再讲两个套路。

套路1:重复对方的话,适当的点头或者摇头。

比如,闺蜜跟你抱怨,“我男朋友心里只有工作,我发微信他经常不回!”

你一边摇头一边重复,“你男朋友心里只有工作,你发微信他经常不回……”

加上一个叹气,效果更佳。

再比如,孩子对你说,“爸爸你知道吗,我这次月考得了全班第一!”

你一边大笑一边重复,“哈哈哈哈对!对!我女儿这次月考得了全班第一!”

我们人啊,除了极少数受过专门训练,能在情绪激动的时候还能觉察出对方说话的底层动机

比如我这种老妖怪。

大多数人呢,只能在“感官层面”去理解对方的话。

而重复对方说的话,就是给ta一个强烈的感官刺激:

你说的,我都听进去了,我和你站在一起,完全能感受到你的委屈/喜悦/不满/幸福……

他能不把你当自己人嘛。

5

套路2:主动询问对方最得意的、最引以为豪的事。

就拿职场来说吧,很多小白不知道怎么跟领导建立私交。

这个就是切入点。

个例,你领导有个女儿非常优秀,那你最好利用一切机会了解这个孩子的一切。

然后某天食堂里吃午饭:

“刘总,前天听老张说您女儿这回,又拿了一个小提琴比赛的金奖啊?”

谈论对方最得意的事,是给他一个机会,“被动炫耀”那些他本来想主动炫耀,又不好意思炫耀的东西。

有人说,你这不是拍马屁吗?

不对,“刘总,听说您女儿小提琴拉得特别好,真厉害啊!”这个是拍马屁,因为拍马屁是直接拍人,话题起得陡,目的太明显。

要拍,我们就拍事。

谈论他女儿拿了金奖,是拉家常,聊一个可以讲述经历的话题。

毫无动机,效果更佳。

你给他这个炫耀的机会,还有什么东西,是比炫耀儿女更能满足一个父母的虚荣心的呢?

这个时候,你就不再是一个下属,而是一个关心小朋友的热心年轻人了。

脱离开工作关系,才谈得上建立“私交”。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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格总

作者:格总,白天上市公司高管,晚上原创公号号主,匿名写作400篇好文,抖职场秘密,解成长难题。微信公众号:格总在人间(ID:I-Gargamel)

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