我曾经有一位朋友，大家都觉得他情商低，不愿和他太多的交流。他自己很纳闷，觉得大家总是对他不好，和别人说话一开口就带着怨气，结果只剩我这一个朋友。
一、“为什么说我情商低？”
这位朋友有一次问我：“为什么他们都说我情商低？”
我没有正面回答，列出来他经常用的口头语句式，然后请他自己念出来：
·“你怎么又……”
·“你为什么老是这样做……”
·“你每次都出问题……”
·“你怎么不能像别人一样长了脑子……”
·“你的报告又有这么多错误，你怎么不长记性……”
·“你以为你是谁……”
·“你到底怎么回事？”
·“你从来都不会认真对待工作……”
·“你什么时候能改正你的工作态度……”
·“你还想不想做了……”
他平淡地念了一遍之后，我问他：
“如果有人对你这样说话，你的感受是什么？”
他说：
“我觉得正常呀。如果有问题又不让别人说，那就是他的问题了。”
他这样的回答也让我很无语。
我想了想说：
“这样吧，我模仿你的口气把这些话说给你听，你在感受一下。”
我就模仿他与别人说话时的口吻，瞪着眼睛看着他，提高了声音开腔了：
·“你怎么又……”
·“你为什么老是这样做……”
·“你每次都出问题……”
·“你怎么不能像别人一样长了脑子……”
·“你的报告又有这么多错误，你怎么不长记性……”
·“你以为你是谁……”
……
我还没有全部模仿完，他就打住我说：
“你不用再说了，我感受到了。这样给我说话，我确实挺难受，感觉受到强烈的指责。是我的问题，我确实情商有问题。”
二、低情商的沟通方式及沟通行为
接下来我与这位朋友探讨了哪些沟通方式和沟通行为是低情商的表现。
低情商沟通属于情绪智力评估的负向表达，是对情商大师丹尼尔·戈尔曼提出的EQ五大维度(自我认知、自我管理、同理心、关系管理及激励)的能力缺失表现。
1、低情商沟通的核心特征：
1)命令式语气：习惯用支配性语言表达，如“你必须...”、“这事听我的...”，缺乏对他人感受的考虑（自我认知）；
2)习惯性反驳：无论对方说什么，第一反应就是否定或挑刺，通过反驳他人来证明自己价值（关系管理）；
3)好为人师：喜欢对他人生活指手画脚，缺乏边界感，常以“为你好”的名义干涉他人（激励）；
4)情绪宣泄：将他人当作负面情绪的垃圾桶，频繁抱怨而不寻求解决方案（自我管理）；
5)缺乏倾听：只关注自我表达，忽视他人话语中的重点和需求，对话变成单方面输出（同理心）。
2、属于低情商的沟通行为：
1)傲慢：你是对的，其他人都是错的。
2)好出风头：你总是想吸引大家的注意。
3)情绪波动：你的情绪波动影响业务的决策。
4)过于小心：你做的下个决策可能是你的第一个决策。
5)习惯性不信任：你过于注重负面因素。
6)孤芳自赏：你脱离群众，和大家不交流。
7)随意性太大：随意改变规则。
8)标新立异：为了不同而不同。
9)消极抵抗：你的沉默被误解为默许。
10)完美主义：抓小细节，忽略大局。
11)讨好大家：把取悦大家当作头等大事。
三、高情商的人如何沟通？
1、高情商的人的沟通方式
高情商的人在与人沟通中有以下几个方面的不同：
2)同理心与共情：能理解他人情感需求，站在对方角度思考问题。
4)有边界感的表达：敢于在合理范围内表达真实想法，同时修复可能产生的矛盾。
2、高情商沟通的五项原则
高情商的人在与人沟通中会遵循以下五项原则：
1)认清沟通目标与底线
2)维护对方自尊与自信
3)同理心倾听及反馈
4)坦诚交流促进信任
四、《高情商沟通技巧》
《高情商沟通技巧》是姚俊杰老师的版权课程《高情商领导力》（国作登字-2023-A-00052073）的系列课程，依托国际著名情商大师丹尼尔·戈尔曼的“高情商领导力”理论、HBDI全脑优势思维沟通模式、高情商沟通的五项基本原则、高情商非暴力沟通技巧、高情商沟通反馈模型（+EBI）、团队高情商沟通模式（RCRA），按照成人学习原则和行为学习法，设计开发的培训课程。通过学习和训练，可以全面了解情商的概念，对自己的情商有效评估，利用HBDI全脑沟通技巧、高情商反馈“+EBI”句型、“RCRA”团队沟通模型，结合高情商沟通的五项基本原则，针对性地有效训练，快速提升自己的高情商沟通能力。
希望提高情商让自己与人的沟通更有魅力的朋友们，赶快开启《高情商沟通技巧》视频课程的学习吧，过不多久，你的同事和朋友一定会对你刮目相看的。
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