员工胜任素质模型与任职资格全案（附名企案例）

发布者：时间轴 2021/10/13 17:57

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员工胜任素质模型与任职资格全案 .doc

员工所具备的素质不同，从事的岗位不同，所处的组织环境不同，都会影响其工作绩效的发挥。企业若想优化员工的能力素质，使其表现出最佳工作绩效，可从以下三个方面考虑。

员工胜任素质是指员工个体所具备的综合能力素质。员工所具备的能力素质有很多，其中总有某项或某些素质使其适合或善于从事某项工作。员工个体的胜任素质集合决定了其适合从事什么样的工作以及能够达到什么样的绩效标准。

企业中具体的岗位对任职者有不同的胜任特征要求，不同的岗位需要具有不同能力素质的员工来担任。岗位的胜任特征集合决定了适合什么样的员工来担任。

3．组织环境特征

组织的企业文化及经营环境对选择不同能力素质的员工有很大影响。组织的环境特征决定了对具有不同素质倾向的员工作出取舍。

员工的胜任素质、岗位的胜任特征、组织的环境特征三个集合的交集越大，员工的绩效越高。因此，人力资源管理者需尽力提高三者的契合度，使三者的交集最大。

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胜任力模型可以应用到企业人力资源管理的各个项目模块中，有：人才招聘安置、晋升选拔、继任留用、人才储备、绩效考核、薪酬管理、培训发展、职业规划等。

胜任力模型构建的步骤：
准备：确定关键绩效领域、选择样本和分组
收集数据：用BEI或其他方法
建立模型及验证：对某岗位的胜任力要素按照序列和层级进行结构化组合，并对模型进行验证

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薪酬的影响因素包括岗位、能力、绩效三方面。

岗位的市场价值和内部价值评估决定了岗位所处的工资浮动范围，绩效决定了个人绩效工资的多少。

能力高者在担任了不同级别的岗位后岗位基本工资所处的区间范围相应就不同；

在同一岗位上任职的不同人员的个人基本工资落在区间内的哪个点上，也会与其能力差异关联。

基于胜任素质模型的薪酬体系设计，有利于员工提升自己的知识、技能/能力，有利于企业提升自身人力资源的素质。它能为员工职业生涯铺设多条通道，如技术型通道、管理类通道等，可以帮助员工提升核心专长和技能，还可以培育企业的核心能力，为企业战略的实现提供人力资源支持。

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职位分析的方法有定性的方法和量化的方法。

定性的方法：
访谈法
 非定量问卷调查法
 观察法
 关键事件技术
 工作日志法
 工作实践法；

量化的方法：
职位分析问卷（PAQ）
管理职位描述问卷（MPDQ）
通用标准问卷（CMQ）
O*NET系统
 职能职位分析法（FJA）
弗莱希曼职位分析系统法
职位分析计划表法（JAS）。

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岗位胜任力模型构架主要包括个性特征、知识、工作技能与综合能力以及经验四个纬度。

岗位胜任力模型构建主要有三步：首先根据公司核心能力和各专业序列能力要求选择胜任本岗位的个性特征、知识、工作技能与综合能力相应的能力要素，然后确定本岗位绩效做到合格的最低标准，最后确定各能力要素在本岗位的重要程度。

在确定岗位胜任能力要素标准等级和重要程度之后，将二者分数相乘即得到此要素在本岗位胜任的标准分数。将所有要素的标准分数相加便可得到胜任本岗位的标准总分。

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文档中是对知识、经验、能力（一般工作品质、个人工作品质、沟通与合作能力、领导技能、企业家技能）内涵的描述，以确保各人理解的一致性。

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在联想集团，渠道销售序列的胜任能力模式分为两大模块，即该序列员工需具备的基本能力和专业胜任能力。渠道销售序列的基本能力可视为该序列的通用核心能力，这些通用核心能力可包括：沟通表达能力、逻辑分析能力、协调推进能力。

渠道销售序列的员工还必须具备一些专业胜任能力，这些专业胜任能力包括不同程度的不同方面的专业胜任能力：
市场信息分析能力
产品技术知识能力
 渠道规划建设能力
渠道管理支持能力
营销策划实施能力

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任职资格反映的是从事各类工作的能力。它的特点首先是：基于工作内容，并以完成工作内容成功的行为规范为标准。也就是说要获得一定的任职资格，必需按照所要求的行为规范完成其工作内容。它的目的是为了保证工作质量，有助于员工的培训，明确员工需要掌握的知识范围及能力标准。

任职资格体系建立在HAY项目完成的人力资源基础工作之上，是HAY项目的继续和补充。两项目的整合，基于操作方法、原理上的一致性。公司HAY项目通过采用与功能分析法原理相同的鱼骨分析法，把公司的目标层层分解，形成公司的KPI体系。KPI体系打破部门的界限，形成跨部门的四大职位族。建立的职位族有：专业技术族、营销族、专业行政族、领导（或管理）族。

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海尔集团能力模型包括：领导力模型、核心能力素质模型和专业能力模型。
核心能力素质模型适用于公司的所有人员，是公司价值在个人行为中的直接体现和反映；
专业能力模型适用于公司专业领域人员，反映了在特定领域所必须具备的能力/知识/技能要求，与族群、序列、岗位相联系；
领导力模型适用于公司的所有领导/核心人才，是牵引海尔迈向未来成功的力量。