陈春花最新演讲:大变局中,CEO如何带领企业超越危机?

导读:疫情带来的冲击不可避免,管理者要想带领企业跨越危机,必须承担起哪些职责?那些杰出的CEO身上又有哪些共性?在2021商业评论管理行动力峰会上,陈春花教授指出:越是身陷迷茫,领导人就越要成为黑暗中的光。

有人问我在一片迷茫之中谁最重要?领导人最重要。他必须以自己微弱的光在黑暗之中给人们指明前进的方向,他也必须拥有明确的定力,在面对不确定性时让人们保持稳定。

当然,更重要的是,他必须能够超越危机,引领大家继续前行,并取得成就。

01、做持续性胜利者

从我个人对组织的多年研究来看,我一直认为企业应该有三种类型。

1. 暂时性胜利者

我们在讨论暂时性胜利者的时候,你会发现它是一个机会主义者。可是,人类历史的发展过程告诉我们:“当你得到一个机会,意味着你有可能失去另外一个机会。”所以,如果很多企业习惯于在工业时代寻求自己的力量、成长模式,不愿意放弃,就会发现做数字化转型非常困难。

2.阶段性胜利者

对于阶段性胜利者,它会比暂时性胜利者成功得更长时间。原因是什么?因为它的的确确能够解决实际的问题。当你能够真正切实地解决实际问题的时候,的确在相对长的一段时间内会成功。

3. 持续性胜利者

但是,我们发现,那些特别优秀的企业实际上都是持续性的胜利者。它们的共性,也就是大家现在常常说的那句话:“它们是长期主义者。”它们能够不断专注于价值的创造,从而能够跨越危机

上述三种组织不存在好坏之说,因为它们在不同阶段都做出了自己的贡献。但是,我们更希望企业拥有一条可持续的路,也就是成为持续性胜利者。

而企业如果想寻求一条可持续的路,责任就会落在企业最高领导人的身上,这也恰恰是作为企业最高领导人的CEO必须面对的根本性问题——怎么让企业与环境互动,怎么让企业能够不陷入危机,怎么让企业能够走一条可持续成长的路。

有时候,我跟企业领导人交流,他们可能会说:“陈老师,我要把企业做到全行业第一,做到全球第一。”我常常跟他们讲:“这不应该是我们追求的目标,对我们最重要的是能不能持续发展下去,并为社会进步作出自己的努力。”

02、从历史看杰出CEO的共性

我们可以回顾一下,在每个变革时代,那些代表性的CEO到底做出了哪些管理贡献?这样,我们就知道,一个新的变革时代来临时,CEO应该做出什么样的管理贡献。

首先是后二战时代,代表人通用汽车CEO斯隆。他做出的贡献是什么?他首创了经营权下放与财务控制权集中之间的平衡之道,大公司的管理必须是集中协调下的分散经营。他还深刻理解员工需求,以立足于人性的管理哲学来激发员工。在他的领导下,濒临破产的通用汽车3年内反败为胜。他建立的企业原则,至今仍被公认是企业思考的典范。

其次是20世纪70年代初经济低迷时代。这个时期,很多企业寻求多元化,通过多种业务的组合,形成更大的规模,以规模抵抗危机。代表人物就是国际电话电报公司ITTCEO哈罗德·杰宁。他通过多元化并购,使这家公司在很短的时间内成为一家大型跨国公司。但是,我们也很清楚,在他卸任后,随着经济发展的复苏、新技术的出现,他的这种管理方式不奏效了,最终,公司被兼并

再往下,就到了20世纪80年代至90年代初,最显著的代表人物就是通用电气CEO杰克·韦尔奇。这个时期,全球化全球供应链格局形成,以日本制造为代表的物美价廉产品风靡世界。如何以更低成本、更高效率获得企业的经营绩效成为关键。在杰克·韦尔奇的领导下,通用电气推行六西格玛标准,确定核心业务单元战略计划管理,进行多元化并购,实现精益管理模式。最后,杰克·韦尔奇带领通用电气成为了全球市值最高的企业,他自己也被称为全球第一CEO。

接着,我们来到了新技术革命阶段,也就是20世纪90年代到21世纪初。这个时期最大的特点是,技术创新带来的高生产力、巨大的股市价值,以及风险资本不断扩张的浪潮。典型的代表人微软CEO比尔·盖茨,他用创造性商业模式,让提供的技术产品,从服务于专业机构,转变为服务于每个人,从而使每个人最终有机会在今天进入数字化的世界。从那个时期来看,我们当时需要CEO拥有商业模式创新、生产力、速度和股东价值这四大特征,而比尔·盖茨无疑最具这些特征。

最后,我们进入了21世纪。互联网数字技术的出现,带来了智能革命、颠覆式创新等巨大变革,迭代与创新层出不穷。技术渗透到人们的生活之中,要求企业更加关注社会责任,让世界变得更加美好。这个时期,代表人物非常多,像苹果乔布斯谷歌拉里·佩奇亚马逊贝佐斯特斯拉马斯克华为任正非腾讯马化腾等。

回顾历史,我们会发现一个优秀的CEO一定是:

能够深刻理解环境带来的不确定性及其本质;
能够引领组织建立应对不确定性的核心能力,并获得生机;
能够给组织成员以信心,带领他们穿越危机,寻求到自己的价值;
能够让组织具有明确的使命价值观,能够基于社会责任,担当和面对环境的挑战。

03、CEO跨越危机的四项工作

沿着这个思路,我们可以得到一个非常明确的概念:CEO带领企业跨越危机,成为持续性胜利者,是基本的选择。如果CEO不能做这件事,就没有胜任自己作为CEO的职责。如果CEO只是让企业获得规模增长,让企业在行业中处于有利的位置,我认为你还没有真正带领企业跨越了危机。

所有想跨越危机的CEO,必须回到可持续性。而要带领企业实现可持续性,CEO到底需要做什么?在我看来,他应该做四个方面的工作,这样才能引领企业跨越危机,成为持续性胜利者。

1.坚持明确且专注的核心事业战略

最近很长一段时间,很多人问我,自己该多元化,还是回到专业化?对于这个问题,我一直回答得非常简单:如果讨论多元化和专业化的问题,我们就还停留在工业时代。而我们现在是数字时代,其基本状态是生态化。所以,任何一个企业都必须打开边界,融入到生态之中。而要做到这一点,企业必须拥有一个更强的能力:核心的价值和不可替代性。

十几年来,我一直跟大家讲协同、共生,原因在于这是基本组织所处的状态。在这个状态中,怎么拥有跟大家互联的能力?你必须有一个核心事业的战略,必须有能力让自己不可替代。

真正影响企业持续成功的,并不是企业具体的战略目标,也不是发展战略的精准性,其实更重要的是企业能够聚焦在核心事业的价值成长中,聚焦在核心价值的实现中,聚焦在与客户共处的场域中。

今天环境最大的特点是什么?是超越行业,所有行业都已不在原有行业的范畴之内。当你超越行业后,能不能真正获取核心的价值,就看能不能聚焦在不可替代性,把真正的价值做出来。如果你可以,你就能够真正帮助企业成长,并且拥有自己的核心事业。

当你拥有了核心事业和核心价值的践行力量,顾客就会选择跟你在一起,这样,你就基本上拥有了一个跨越危机价值获取能力。

2.持续符合顾客期望并创造顾客价值

今天我们遇到的最大难题是,必须真正能够为客户创新价值。这也是工业时代数字时代的核心区别,工业时代是满足顾客的需求,数字时代必须创新顾客的需求。

所以,我们说,能否带领企业跟上顾客变化的步伐,能否围绕顾客价值创造展开创新,能否创造新的顾客价值,是检验CEO是否优秀的一条分界线。

我也给EMBA学生上课,他们会骄傲地告诉你,自己拥有管理经验,对行业的理解也非常深刻。我常常开玩笑地说,你们已经老去了,因为你们的思考方法是从过去到现在,再到未来,这是一个不断走向衰老的过程。而我们现在需要逆生长,从未来看现在,这样才能不断变得年轻,才能理解顾客的年轻化。

3.构建动态与开放的组织能力

我们看到很多企业在数字化转型过程中推进艰难,原因在于组织内部有部门墙,外部有企业护城河,没有办法打开自己,真正协同更多的机会。而那些领先企业最大的特征是什么?就是内部没有部门墙,外部有更多的连接和协同。如果做不到这一点,你就没办法帮助企业跨越危机。

所以,对于企业CEO来说,必须具备一个很重要的能力,就是在企业的制度安排流程改造、成长能力提升中,必须真正做到与环境和变化相适应。如果他没有这个能力,我相信他不太可能在今天获得成功,因为只有真正打开组织内外部的边界,帮助大家寻求协同共生的能力,他才能获得信任,并建立更广泛的商业空间和成长空间。

4.建立共生与向善的企业文化

以前我们常常说企业应该在商言商,但是今天我们恐怕不能这么说了,因为我们的商业体系正在对人们的生活、工作和日常行为产生巨大的影响。当你拥有这些力量的时候,对你来讲最重要的是,你是否愿意与社会共生、与行业共生、与每个人共生,你拥有的力量是否向善、利他,能够帮助每个人成长

我在《经营的本质》一书中说过,你的盈利必须拥有深度的人性关怀。如果没有人性关怀的盈利,在今天就不太可能创造出真正有意义的价值。所以,我也常常说,今天对组织来说,你的影响因素已从内部转移到了外部,怎么能够自我约束并寻求利他,对每个人、每个企业来说,都是一次哲学信仰的调整。

如果没有真正向善的力量、自我约束的能力,以及对社会美好生活的承诺,我们就没有能力跟外部做互动和交互。而任何一个组织的力量,只有来源于跟外部的交流。

各位CEO,我希望大家能够真正理解,一个能够带领企业跨越危机的CEO,最重要的是不要抱怨现实,也不要屈从于现实。

我一直喜欢一句话:我们不抱幻想,不去做更多的期待,但我们也绝不等待。

所以,当我们真正要面对现实、跨越危机的时候,我相信最重要的还是让我们为自己负责。只要我们努力承担自己的责任,就必然有能力带领大家跨越危机。只要我们愿意承诺对社会的责任,我们必然拥有社会提供的机会。

在2022年到来之际,让我们携手寻求一种新的成长性,一起努力让世界变得更加美好。(本文完)

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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春暖花开

作者:陈春花,公众号春暖花开(ID:CCH_chunnuanhuakai),“春暖花开”是管理践行者陈春花的自媒体,内容涵盖最新的管理思想、商业评论、演讲实录、著作连载与人生感悟。