如何绘制战略地图？达成目标整体框架的4个维度（附模板指南）

发布者：时间轴 2022/04/11 18:18

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战略地图基础概念 .ppt

战略地图是在平衡计分卡的基础上发展来的，与平衡计分卡相比，它增加了两个层次的东西，一是颗粒层，每一个层面下都可以分解为很多要素；二是增加了动态的层面，也就是说战略地图是动态的，可以结合战略规划过程来绘制。

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战略制定工具—战略地图 .ppt

战略地图是以平衡计分卡的四个层面目标（财务层面、客户层面、内部层面、学习与增长层面）为核心，通过分析这四个层面目标的相互关系而绘制的企业战略因果关系图。

战略地图的核心内容包括：企业通过运用人力资本、信息资本和组织资本等无形资产（学习与成长），才能创新和建立战略优势和效率（内部流程），进而使公司把特定价值带给市场（客户），从而实现股东价值（财务）。

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战略地图培训 .ppt

公司战略地图框架，是指除驱动要素之外的其他部分，包括公司总体战略与目标的描述，四个战略维度的描述和每个战略维度之战略主题和驱动要素。总体描述、维度及其主题构成战略地图的框架。

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如何绘制战略地图 .pdf

财务层面：是为股东创造价值，为股东创造价值说白了就是为股东创造更多的钱，反映到公司层面是两个方面：收入的增长和利润的提高。收入的增长有两个途径，一是卖出产品数量的增长，二是产品单价的提高。产品利润的提高，则是一个相对的概念，是指单位成本的降低，也可以指生产率的提高。

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战略地图的整体框架 .ppt

客户层面：是为客户创造价值。客户分为直接客户、间接客户和外部客户。对于直接客户，主要关注的是公司产品的特性（价格、质量、便利性、独特体验等）和顾客建立什么样的关系；间接客户一般是指公司产品的经销商或者是合作伙伴，他们关注的是能够和公司的合作中得到什么利益，也就是与公司建立起什么样的合作关系；而外部客户，是指与公司打交道的其他群体包括政府相关部门、社会团体等，他们关注的是公司对社会的影响。

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战略地图开发指南 .pdf

内部运营维度：是指公司要在那些方面做的更加的出色、才能更好地实现公司财务和客户层面的战略和目标。它可以分为创新管理、运营管理、客户管理、风险管理。创新管理不但是指技术的创新也可以是营销和管理的创新；运营管理是指传统的供、产、销的运营管理；客户管理包括对间接客户与直接客户的管理；最后是风险管理：是指公司在运营的过程中所面临的主要风险，一般包括：产品安全、环境安全、社会风险、财务风险等。

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学习成长维度：为了能够实现卓越的内部运营保证战略的顺利执行，公司需要哪些资源准备。又可分为三大一级主题，分别是人力资本，信息资本和组织资本。在实践中，企业还可以根据情况再进行二级主题的构建。比如：信息资本，包括两个方面，一是企业传递信息的基础设施是否能够适应公司的发展，二是企业要是否拥有足够的信息知识。组织资本，包括的比较广泛，但主要的目的是指公司能够顺利运营需要哪些组织上的准备，一般包括公司的企业文化、组织框架、责权体系、制度流程方面的内容。