有效沟通的6种方法,避免“自杀式沟通”

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企业通用素质培训系列之高效沟通.ppt

一个简单的沟通能力测试

回答下列问题,测评你的沟通能力。选择与你的经历最相近的答案,请尽量如实做答。如果你的回答是“从不”选1,“总是”选4,依此类推。把得分加起来,参考“分析”,评定你的沟通技巧

1、提出提议前我往往进行彻底的调查。
2、在决定该如何沟通前,我认真思考信息内容。
3、我表现出自信,讲话时信心十足。
4、我希望对方就我的沟通提供反馈。
5、我注意聆听并在回答前检查我的理解是否正确。
6、评价他人时,我努力排除各种个人成见。
7、会见他人时,我态度积极、礼貌周到。
8、我及时向他人提供他们需要与想要的信息。
9、我运用专业的电话技巧改进沟通。
10、我通过提问了解他人的想法以及他们的工作进展。
把各题得分加起来,然后通过阅读相应评语,检查你的表现。
10—20:你不能有效地沟通。要倾听反馈,努力从失败中吸取教训。
21—30:你在沟通方面表现一般。要针对弱点,努力提高。
31—40:你能极好地沟通。但要记住:沟通多多益善。

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工作中如何有效沟通.ppt

有效沟通的障碍:
1.地位的差异,光环效应
2.认知的偏误,先入为主
3.用词错误,词不达意
4.咬文嚼字,过于啰嗦
5.情绪不佳,选择性倾听
6.经过他人传递造成误会
7.环境选择、沟通时机不当

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高效沟通技能技巧.ppt

良好沟通的先决条件是和谐的气氛。这种氛围,与人的心理感受息息相关人际沟通最忌讳的,就是一脸死相。如果沟通者的态度傲慢无礼、粗暴易怒、虚情假意等,就容易形成防御性的沟通氛围。在防御性的氛围下,人们变得谨慎和退缩,有两种表现,一种是沉默以自保;一种是反攻,致力于证明自己正确,且有时会变得偏激,这都会影响沟通的效果。

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跨部门的高效沟通与协作.ppt

下对上沟通技巧
除非上司想听,否则不要讲;
若是意见相同,要热烈反应;
意见略有差异,要先表赞同;
持有相反意见,勿当场顶撞;
想要有些补充,要用引伸式;
如有他人在场,宜仔细顾虑;
心中存有上司,比较好沟通

上对下沟通技巧:
多说小话,少说大话;
不急着说,先听听看;
不说长短,免伤和气;
广开言路,接纳意见;
部属有错,私下规劝;
态度和蔼,语气亲切;
若有过失,过后熄灭。

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如何与平级沟通.ppt

平级沟通是在组织内各阶层间横向的一种沟通程序。现代社会是个信息沟通的社会,需要每个人都有良好的与人交往能力,特别是我们生活在人群中,需要与同事有良好的沟通,有助于事业的开展,不能成为独行侠。

同级沟通的困难:
原因一:每个人都过高地看重自己的价值,而忽视其他人的价值;
原因二:不能设身处地对待其他人的工作
原因三:失去权力的强制性;
原因四:职权划分的问题;
原因五:人性的弱点-尽可能把责任推给别人;
原因六: 利益冲突-惟恐别的人比自己强。

平行沟通技巧:
彼此尊重,从自己先做起;
易地而处,站在彼的立场;
平等互惠,不让对方吃亏;
了解情况,选用合适方式;
依据情报,把握适当时机;
如有误会,诚心化解障碍;
知己知彼,创造良好形象。

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如何与上级、平级、下级沟通.ppt

有效沟通的六种方法: 基本型:是直截了当的说出自己的想法和议见。
谅解型:是同情对方,但仍然说明自己的需要
提示型:是过去的承诺跟现况有所出路。
直言型:提醒对方,他的行为已经对你有了不良的影响。
警界型:告诉对方如果不改正,会有什么后果。
询问型:希望了解他人的立场,感受和愿望。

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工作中如何与上级、平级、下级有效沟通
声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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