奈飞市值一夜暴跌500亿美元,成年人文化没用了?

作者:张丽俊 Cherry
来源:张丽俊(ID:zhanglijunCherry)

导语:奈飞最近更新的文化手册,引起了大家的关注。为什么奈飞会更新文化?奈飞更新文化,对我们有什么启示?本文与大家探讨。

提及奈飞,想必你一定有所耳闻。奈飞(Netflix)是全球头部的互联网公司流媒体的头把交椅,即便不知道奈飞,肯定也听过奈飞轰动全球的现象级产品《纸牌屋》。

就在2021年,随着热门电视剧《怪奇语》的回归,奈飞市值一度超过3000亿美元,超过了迪士尼2900亿美元的市值。

而奈飞CEO里德·哈斯廷斯把奈飞的成功归结于奈飞文化的成功。

Facebook首席运营官谢丽尔·桑德伯格甚至说:奈飞的文化手册是硅谷最重要的文件

01、成年人文化,释放组织活力

奈飞的管理方式人才观,也影响了诸多互联网创业者。

奈飞只雇佣成年人,因为成年人有自驱力,不玻璃心。每一个人学会自我设定目标自我管理自我激励,并且对结果负责。

在奈飞早期的发展阶段,成年人文化最大的释放了组织的活力,因为这符合人性,每个人都不愿被管理,每个员工都喜欢自己管自己。

相较之下,绝大多数公司都是自上而下管控模式,员工成了被喂养的巨婴,无法自主,因此也没有活力,结果就是公司发展不起来。

因此,奈飞的成年人文化得到了年轻人的欢迎,在公司快速发展阶段,释放出来了活力,带动奈飞公司走向辉煌。

小米早期的组织架构也是如此,早期雷军认为要找不需要管理的人,也就是有能力、有责任心、能自我驱动的人才

这样的文化和理念能极大限度释放组织活力,早期企业会跑得非常快。

02、为什么奈飞的文化变了?

更让大家关心的是,既然奈飞文化这么受到追捧,让奈飞铸就辉煌的文化手册为何更新了?

比如,明确了客户需求优先于员工个人价值观,不接受可以走人。

还对使命相关的内容进行了强化。

是之前的奈飞文化不好吗?其实并不是奈飞文化不管用了,而是奈飞遇到了三个方面的巨大挑战。

第一个,据奈飞发布的2022年一季度财报,一季度奈飞收入为78.7亿美元,奈飞十多年来首次出现季度净付费用户下降,全球付费用户流失近20万。

第二个,奈飞的股价出现“史诗级翻车”,市值一夜缩水500亿美元。

第三个主要是商业模式上,奈飞的长视频商业模式包括会员费的收费模式,受到了全球化短视频模式的冲击。

上面的挑战,看到的都是业务的问题。为什么奈飞改变的不是业务,而是先改文化

分析一条文化价值观,就有助于理解了。

奈飞修改的文化中新增了一条关于执行力价值观,大致意思是:作为员工,在决策前可以充分发表观点,但是决策以后即使你不赞同,也必须执行到位。

为什么会新增这一条价值观?一定是战略在落地的时候落不下去。今天奈飞要变革,定下一个好的集团战略,他需要组织的力量,指哪里打哪里,能做到力出一孔。

以前奈飞倡导的是成年人文化,倡导的是自由,但自由度足够大的时候,每个员工会把个人的自由度凌驾于公司的战略之前,这个时候执行力就会下滑。

公司还小,还在成长阶段,需要释放组织活力,一旦公司大了,过于追求自由,容易演变为山头主义。

在奈飞的变革期,成年人的文化很重要,但执行力的文化更加重要。所以这个时候管理的难度就增加了,要平衡整个战略的执行力,同时还要保证组织的活力。

如果员工将个人的战略放在公司的战略之前,那么新的战略就无法落地,无论是多么鼎盛的公司,都有可能走下坡路。

这也是很多公司想要做在线化,最后都不成功的原因。并非是他们找不到方法,而是这家公司没有互联网文化

文化是公司发展的土壤,奈飞变文化是因为过去的文化,成为了今天发展的阻碍,必须要用新文化支撑新的战略。

03、从奈飞文化更新,我们能学到什么?

我们分析奈飞的案例,更重要的是能给我们带来一些启发,学到一些东西。

从奈飞的文化变化中,我们能学到什么?我想告诉大家三个观点,我们挨个说。

第一个,文化是公司发展的土壤,没有适合的文化业务长不起来。

比如说你在刚刚创业期,你在快速发展期,你的文化非常死板。是至上而下的管控模式组织没有活力,这时候老板就不要抱怨员工是巨婴,什么都要你管。你也不要抱怨公司发展很慢,因为文化就是战略的支撑。

如果这家公司是自上而下驱动,你肯定是公司最累的那个人。大到战略、小到执行都需要你去深度参与。

第二个,文化都是发展的。

文化很重要,但是要适应不同的业务发展阶段,此一时彼一时,在公司的不同发展阶段,文化也是要更新迭代的。

组织创新的四个不同发展阶段,文化体系、战略重心、人才梯队组织架构都是不一样的。

当年让我们最成功的事,可能是我们现在最大的阻碍。

奈飞不再是游击队,小米也不再是游击队,而文化要支撑战略,因此需要做出新的变化。

所以文化是要发展的,前面让我们取得成功的文化,有可能不适合未来的战略。

第三个,在做文化的时候,一定要考虑到人性。

我们怎么样释放员工的活力,让他为自己奋斗,自我为中心,让每个人都要做成年人,但同时兼顾到公司的战略?这个就是平衡管理,在做文化的时候,要将这一条加入考量之中。

最后总结一下,文化很重要,是支撑战略的。如巴菲特所说:如果你能建立起一种正确的文化,那么就能取得比1000页纸的指导手册还要好的效果。

公司要发展,就一定要做好文化,但文化不是一劳永逸的,要随着公司发展阶段和战略变化而发展迭代。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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张丽俊 Cherry

作者:张丽俊。知名组织创新专家,创业酵母创始人,酵母咨询创始人,《组织的力量》一书作者。来源 | 张丽俊(ID:zhanglijunCherry)。