一流管理者,尊重常识

作者:张丽俊 Cherry
来源:张丽俊(ID:zhanglijunCherry

导语:做管理,实际上不需要那么多高深的道理,越是看起来显而易见的常识,越具有力量。为什么这么说?本文与大家探讨。

很多人认为,要想成为人生家,就一定要有和别人不一样的认知

其实,不是这样的。

常识,才是决定一个人成败的关键。

越是成功的人,越尊重常识。

为什么?

因为,他们知道,从常识出发,就能把很多事做好。

01、很多人的失败,败在忽略常识

绝大部分人的失败,都是因为缺乏常识,或者对常识视而不见。

在管理工作中,这主要体现在以下几个方面:

1)急功近利

为了短期利益,而做出一些缺乏常识的事情。

比如,有些管理者为了赶进度,尽快拿到结果,就不断驱使员工,要求员工加班。晚上十一二点,公司里还是座无虚席。

但很快,一些弊端也就出现了。高强度的工作,导致人员流动很快,很多在职的员工身体被透支了,工作效率也下降了。

劳逸结合,是个所有人都知道的常识,他忽视了这个常识,又怎么能带好一个团队呢?

2)迷信成功经验

很多管理者很迷信成功者的经验,总认为别人可以,我为什么不可以。

但事实上,有些成功是有偶然性的,你复制别人的经验,未必就能复制成功。

比如,奈飞管理上的一些颠覆式的创新,让奈飞走上了腾飞之路。

但你能够完全复制吗?肯定是不行的。盲目复制,只会让你离成功越来越远。

3)知道却不能做到

还有一些管理者,他懂得很多常识,却不能践行。

比如,所有人都知道,经营企业“以客户为中心”是个常识,但真正能做到这一点的,又有几人呢?

韦尔奇在总结自己成功经验时说:“你们知道了,而我们做到了。”知道和做到之间,隔着一条鸿沟。没有践行,就不会有成功。

以上,就是三种缺乏常识的常见情形。

02、尊重常识,才能做正确的事

什么是常识呢?所谓常识,就是大家都知道的道理,它很浅显直白,但能够被时间所检验。

很多人渴望成功,总想走捷径,使巧劲,搞投机主义,忽略了常识,结果一事无成。

实际上,真正重要的道理都是常识,从常识出发,才能做正确的事。

稻盛和夫先生一生缔造了很多的经营奇迹,就在于他恪守常识。

以他挽救日航为例。作为一个航空业的“门外汉”,他是如何仅用一年时间带领日航起死回生?

其实,他只做了一件事,就是重新给日航注入灵魂。

他认为,日航人心不一,形不成合力,是最大的问题,所以他通过引入“敬天爱人”的经营哲学,凝聚起人心,唤起日航人的精气神。

这种“精神气”,正是让日航起死回生最重要的力量。

企业经营靠的是人,经营企业就是经营人心。这就是常识。

我再给大家举三个关于管理常识的例子:

第一个,“以客户为中心”,这是所有人都知道的一条经营常识。

什么叫做“以客户为中心”?

就是客户想要什么,我生产什么,客户需要什么服务,我提供什么服务。

很多管理者并不能做到这点,他们考虑的是自己的利益,所以弄虚作假,欺骗客户,侵害客户的利益。

但,无数事实告诉我们,只有真正做到以客户为中心,为客户创造价值,成就客户,才能成就自己。

华为把“以客户为中心”这条常识践行到了极致。2011年日本大地震,大家都往外跑,所有的公司都在撤退、逃离,只有华为,在危险还没有消除的情况下,毅然进入灾区,抢修被地震损坏的通信设施。

出现在客户需要的地方,正是对“以客户为中心”的最好践行。

第二个,不要去考验人性,这是管理中一条常识。

但是,很多管理者经常忽略了这一点,他们去挑战人性,试图去操控员工行为

他们把管理当成工具,一方面利诱,用利益的“胡萝卜”引诱员工做事;一方面威逼,通过职权的“大棒”恐吓员工干活。

“胡萝卜+大棒”,其实质上都是在利用人性的弱点,即人性中的贪婪和恐惧,去操控员工,这其实与管理的本质背道而驰。

管理的本质,是通过他人拿结果。要做好管理,你就要识人心,懂人性。只有当你识察了人心的变化,看透了人性的弱点,才能真正做好管理。

第三个,“奖优罚劣”,论功行赏,这也是一条常识。

在管理工坊中,有学员问我:“为什么我的下属四年都没有进步?”

问题就出在管理者的身上,没有奖励也没有惩罚,做好做坏没有什么区别,下面的人既没有危机感又没有动力,自然敷衍了事。

所以,在团队管理中,一定要有严格的纪律,有罚有奖,如果没有奖优罚劣,就不会有人放在心上,也不会认真地去执行。

03、如何避免“常识性”的错误?

在管理工作中,如何才能避免出现“常识性”的错误?

1、系统化思考

很多人出现“常识性”的错误,就在于他片面地、割裂地看问题,看不见事情的整体性。

那,怎么办呢?你要有系统化地思考,见树木见森林,看见其背后的联系。

在管理工作中,当某些现象和问题出现时,你要看清其相互关联结构和动态变化,而不是简单的、线性的因果链。

具体说来,你要锻炼深度思考、全局思考和动态思考的能力

这三个维度,搭建起一个基本的认知框架,帮助你看见事的相互关联结构,看见变化的动态过程。

2、终身学习

为什么对常识视而不见?就在于他看不见常识的价值

如何真正、透彻地明白一个道理?你需要终身学习,不断更新你的知识体系,不断成长和进步。

如何做到终身学习呢?

首先,你要有空杯的心态。就算你已经是行业的精英了,也要保持“空杯”心态,放低姿态,倾听学习。

其次,进行有效的学习。你要有科学的学习方法。最有效的学习一定是科学性的,有一套完整的学习系统,而不是碎片化的输入。

最后,也是最重要的一个,要做到知行合一。学习没有用,是你没有用。通过践行,去强化对知识的理解。

3、自我反省

一个人只有时常反省自己,才能避免犯常识性的错误。

每天晚上睡到床上的时候,你能不能够灵魂拷问一下,我今天哪些地方做得好,哪些地方做得不好?这就叫自省

每日三省吾身,通过不断反思,看到自己的不足,只有通过不断地反省,你才能避免出现重复的错误。

对于管理者来说,复盘是一种很好的工具。从人和事的维度对自己进行复盘,知道自己哪里做得好,哪里做的不好,也就知道了提升、改进的方向。

最后,总结一下:大道至简。做企业也好、做管理也罢,实际上不需要那么多高深的道理,越是看起来显而易见的常识,越有力量。真正一流的管理者,都尊重常识。

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
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张丽俊 Cherry

作者:张丽俊。知名组织创新专家,创业酵母创始人,酵母咨询创始人,《组织的力量》一书作者。来源 | 张丽俊(ID:zhanglijunCherry)。