职行力林华荣:以人为本,人效SaaS软件也能变有趣

人效一直是企业追求的目标,但将其数字化,形成企业可复制的人效SaaS创新是一块困难的事。林华荣从改变思维逻辑出发,避免了很多传统HCM管理软件只针对于管理层及人力资源部门的模式,转而提出人力资源管理软件应该面向全体员工,提升全体员工的主观能动性与投入产出价值的新理念,成功开辟了一条新路径。

林华荣作为具有19年集团企业管理经验的互联网老兵,是福建省互联网创业重点支持人才,企业人效运营管理平台开创者。在大型2B软件系统设计与实施、SAAS平台规划用户体验场景分析与设计、组织发展与人力资源管理、商业模式设计以及人性研究、互联网时代员工管理方面,具有自己一番深刻且独到的见解。

谈及人效SaaS开发和服务,林华荣认为,这个行业最重要的能力需要了解行业客户的真实痛点和需求。而在如今的各行各业,企业HR首要职能,应该时刻致力于发挥“人”的价值,帮助企业人效增长。数字化时代,通过对员工赋能、业务赋能、人力资源运营的数字化升级,人力资源部门获得能够切切实实帮助企业提升人效的能力,实现员工成长、HR价值体现、企业增量效益三个方面的价值。

职行力创始人兼CEO林华荣

01、把握时代机遇,初心不变创业的路途要一步一步来

今年职行力有在弱化人力资源培训软件这样的概念,重点进行人效提升平台的开创与打造,是基于什么的考虑?

“培训不是目的,它只是手段,它的核心是要解决人效提升的问题,因为培训的对象一定是人,职行力的定位,除了赋能,还要解决执行落地的问题,形成一个人效运营的闭环,这是所有企业管理里面最难的问题。培训只是我们的一个手段,是一个不可或缺的过程。”林华荣指出。

如果过早的阐述“人效”这个概念,实际上对于以前的市场来说,是比较超前的,因为to B 跟 to C 不一样,to B 永远之后 to C 好几步。所以,我们得先告诉别人我们能解决什么样的问题,这其中会包括很多手段,比如行为管理经验管理知识管理、意愿激励等等,形成一个闭环。具体来说,就是要解决企业人员的能力胜任问题,接着是人员的经验迭代,还有最底层的意愿驱动问题。

现在职行力已经在培训等方面有了坚实的基础,所以目前主要的阶段与任务就是建造企业和员工之间能力、知识效率的可靠桥梁,而这也是职行力一开始的目标与定位。

您觉得近两、三年,特别是疫情之下,商业企业人力资源智慧应用的需求发生了怎样的变化?企业对此的重视程度和投资额呈现一种怎样的趋势,是否有一些相关数据可以分享?

林华荣谈到,其实这几年劳动力成本一直在上涨,而且是很明显的上涨,只不过有点像温水煮青蛙,它不是一夜之间涨个两三倍,而是逐年的上涨。就拿厦门来说,从2000年到2022年,社会平均工资翻了快20倍。所以以前的传统管理软件更多的是解决流程以及产品问题,比如早期的企业信息化管理软件,解决的是财流、物流信息流,“人”在以前是不重视怎么进行信息化管理的,因为那个时候劳动力成本还比较低。但是现在有很多行业的劳动力成本已经占到了50%,随着劳动力成本不断增加,企业关于“人”的痛点就出现了。而疫情一爆发,成了众多企业对于人力资源智慧应用的需求增长的诱因,于是开始纷纷谋求数字化转型

所以,从目前来看,这对于人力资源科技企业来说,是一个机会。但这个机会并不是一下子就突然随着疫情出现的,而是在历史的变革发展中产生的。

“现在职行力只是顺势而为。以前的管理软件核心主要是解决财流跟物流,主要原因是信息化基础环境较差,“人”没有办法管,并不是不想管。比如说,早期的人力资源系统,只是单纯的薪资考勤,它是事后管理。所以以前的人力资源相关的管理软件应该人事管理软件,不是人效管理,人效管理是过程管理,而不是事后管理。”

为什么会产生“人事管理”和“人效管理”两种概念,究其原因,还是因为以前的人力资源系统核心是基于PC端的,要员工随时随地带着电脑进行报告,这是不现实的,而随着中国移动互联网的发展,才催生了“人效管理”,对人的过程进行管理。现在的人们人手一台手机,它其实就是人的一个器官的延伸,这时候,才有可能做过程管理,风口也就随着而来了,并且,就目前来讲,职行力在人效管理领域,是真实了解企业需求之后,开创性的创新

02、面向全员,以人为本助力企业内生式人效运营提升

很多企业都提到近年来竞争越来越激烈,生存越来越难,您如何看待目前人力资源智慧应用企业的市场空间?作为创新型的产品,职行力如何在竞争中脱颖而出?

“职行力是最先提出人力资源软件应该面向全体员工,而不是只针对于人力资源部门这一概念,并且落地执行的。”

传统的人力资源软件面向人力资源部门,帮助人力资源部门实现提升效率,比如说人力资源部门员工需要考勤、算工资、算绩效工作量很大,传统的人力资源软件可以快速帮助他们降本增效,降低他们的工作量。而职行力的“人效管理”可以理解为传统人力资源管理软件的升级版,实现了真真正正以人为本,以帮助人力资源部门提升全员人效为目标,这是人力资源部门真正的需求

关于“人效”这个概念,是应该把企业所有员工看做一个资源的整体。而不是单纯指人力资源部门,人力资源部门其实是人力资源的管理者与运营者。人力资源管理软件当然可以面向人力资源部,帮助他们实现工作效率最优化,也能产生很大的价值,但是远远比不上帮助全体员工实现效果产出最优化来的更有价值,举个例子,企业有1000名员工,人效管理软件帮助每个员工减少100块钱人效损耗,那就马上能节省10万的成本,以此类推,这个数字将是巨大的。

以上是职行力的第一点创新,其次,还有一个最大的创新,就是解决了员工的学习意愿度问题。

我们知道,对绩效影响最大的一定是基层员工,而现在的基层员工基本都是95后或者00后了,也就是典型的Z世代员工。那么,如今的95后、00后跟70后、80后相比是有很大区别的。

首先,这个区别主要是由于时代环境导致的,老一代人的生活环境比较艰苦,他们是有贫穷记忆的,包括家庭环境差,就业机会少等等,所以相对会比较服从管理,而如今的Z世代的大部分人群相对来说,生活较为富足,没有贫穷概念。

其次,Z世代人群相对于老一辈来说,权威概念弱。以前的权威只要来自于父母、老师、领导,权威信息传递很单一。而如今,所有的信息来自四面八方,比如抖音、小红书、微博等等,很难再有高度集中统一的权威信息中心。因此人们更加懂得思考与比较。

所以,对于新一代人来说,强压式、制度式的管理就不适用了,必须采用符合新一代年轻人的管理方式,进行引导,尊重员工主体性与差异性。因此,职行力创新的提出用游戏化管理的方式来进行引导,整个学习过程就是一个打怪升级的过程,增加员工的学习意愿度。

意愿度的问题最难解决,因为人不是机器,要解决意愿度的问题。首先要把员工当用户,以前很多时候我们讲怎么做客户营销,实际上就是现在讲的用户营销,我们互联网思维,我们的客户是用户,我们要考虑他的场景、产品,同样回到员工,也是用户,我们今天要赋能给他,我们要求他按照我们的标准流程来做各种规范,这个过程就是要给员工赋能,让他们能按照企业的标准规范、流程执行。

第一,要让员工学习,要让他确保学得会,还要会做。在此基础上,还要让员工主动去学、去做,否则靠人工督促,管理成本就太高了;所以要先把员工当做用户,做用户运营,去激发员工的主动意愿度,所以职行力系统很核心的一个部分,就是游戏化意愿度引导当做底层系统,通过游戏化的五重激励体系,让员工由浅入深,像闯关游戏一样去学去做,把企业的规范和作业标准掌握,并通过赛事化活动运营,让员工主动去做,这就让员工赋能形成一个高效的闭环,让企业的标准和规范真正落地下来。

第二,要有好的体验,把员工当做用户,但是核心是要进行用户体验消费场景的设计。你在系统上设计一个场景,比如举办一个摆盘的赛事化活动,让员工将优秀摆盘拍照上传到职行力参加比赛,优秀的摆盘作品会得大量的点赞,这就激发了员工的参与度和成就感。

第三,激发员工内心的动力,除此之外,还有积分化的成就体系,让员工能够在学习作业规范过程中,不断获得各种成就勋章,同时积分能够兑换,一直激励员工持续的学习成长。让他像打鸡血一样持续的做。

“职行力通过这些方式,把管理软件打造成B端+C端联动模式,这是我们一直在做的事情。”林华荣提到。

03、打破单一赋能,寻找最佳实践满足企业个性化、阶段化需求

数字化转型面前,鲜有商业企业敢于拒绝。但针对处于不同发展阶段的企业,职行力可以提供怎样的人效SaaS解决方案,帮助企业享受到数字化红利,是提供标准化模式,还是根据企业需求,满足企业个性化?

关于企业的发展阶段,一般分为两个类型,一种是0~1类型,第二种是1~100类型,前一种企业的内部业务流程还不成熟,而后一种类型的企业已经相对成熟。所以,不同类型的企业类型是不一样的,需求也不同。

谈到这里,林华荣先生指出,“针对于第一种企业(往往是中小微企业),由于自身的业务体系还未成熟,自己也不知道需要什么,那么直接按照我们提供的标准即可,因为标准之中就蕴含着管理的思想,并且是可以快速复制的。但如果是第二种企业,也就是我们所说的龙头企业,它肯定有很多个性化需要,因为它在引领这个行业,所以我们就要去满足他们的个性需要,包括深度开发、定制化服务以及更为长期规划等等。职行力之前很多时候都是为各行各业的龙头企业服务的,他们在摸索,我们也在不断寻找最佳实践,从而满足他们”。

以与美诺MINOR集团合作为例,美诺MINOR国际集团为亚太区最大的集酒店餐饮、休闲为一体的集团之一,也是亚洲最大餐饮公司之一。签约职行力,是美诺精细化运营的又一次升级,运用职行力游戏化学习、人性化激励、意愿度运营系统,深度精细化服务美诺国际。深度化激励企业培训效率,持续激活组织活力,为美诺搭建企业知识生态系统,让员工爱上学习,快乐学习,提升企业绩效,将知识变成能力,提升员工效率和胜任力。在餐饮业,企业学习力,就是竞争力

“有些人步伐与众不同,那是因为他听见了远方的鼓声。”这句出自梭罗的《瓦而登湖》中一句话特别应景当下的职行力的创新步伐。

如今的中国Saas行业四季急速更替,当大家对人效Saas未来的样子还在盲猜时,先知先觉的行动派,早已穿透层层浓雾,掀开黎明前的窗纱。职行力一改以往人力资源管理软件传统思维,提出人力资源管理软件应该面向全体员工,尊重员工主体性以及差异性,采用引导的方法,发挥员工主观能动性,提升学习意愿度,达到降本增效的效果。

2022年7月8日(周五)9:00-17:30
厦门国际会展中心 国际会议
星火成炬,智见未来——融智·人才发展论坛
林华荣老师将莅临现场,与大家分享
数字化人效运营,以员工体验为始,以绩效提升为终》
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职行力简介

职行力是以大数据云计算等领先技术,专注于企业人效运营管理平台研发服务互联网企业。研发总部位于厦门,目前在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都、重庆、南京等地设有10个运营中心,业务和客户遍及全国各地。被评为“中国最具投资潜质新锐独角兽”。

通过提供员工赋能平台、知识运营平台、行业化赋能软件、意愿度提升企一体化智能运营平台,对企业全体员工能力执行力、意愿度的智能运营提升。并通过门店巡检、产品运营专区、胜任力等行业赋能模块,为零售餐饮酒旅、金融等提供深度结合业务场景的行业解决方案,进一步深化应用,提升效益。实现从能力胜任→落地执行→知识运营→意愿度提升的价值闭环,为企业实现高效赋能员工,激活组织潜力的显性效益。

目前,包含:携程去哪儿安踏、特步、中化石油全家便利店伊利雅培宝岛眼镜建发集团海通证券南京银行洋河、剑南春、好慷在家等200多家集团型、行业头部、大型互联网公司等。数百万客户活跃在职行力平台上。

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