企业家应制定符合人性的管理制度(一)

作者 | 赵磊(华恒智信资深咨询师

随着组织内人员规模不断扩张,人们总是喜欢各行其事,所以真正的组织一旦建立,必须要有规则,没有规则的组织是一盘散沙。

经常听说很多地方因为百姓房屋拆迁的问题和当地某些组织产生利益冲突,有时人员上千人,但最后总是不了了之,难道他们没有自己的目标么?应该说百姓的诉求明确而且相同,但为什么没有效果呢?我想这里的主要原因是没有组织,造成了几乎是“一盘散沙”的局面。为什么说没有组织?因为缺少组织成员都必须遵守的铁的纪律、程序和规则,所以只要有组织的地方,就一定要建立相互协作支持的组织规则,这个规则是团队成员之间相互协作的原则和程序,我们称之为制度,那么一个好的符合人性的制度应该如何设计才能效果更佳而且不繁琐呢?

我在工作的过程中总结出很多规律,这里分享一个用得比较多的规律给大家参考:火炉定律。

所谓火炉定律主要引用我们平常生活中的燃烧很旺的火炉,大家都不敢碰的原理,为什么不敢碰,因为一碰触到就会很容易被烫伤,所以公司在制定规则和政策时,对需要明文禁止的事情,要设计出力度很大的惩处措施,这样就会避免更多人犯错误,让制度起到警示作用。

举例来说:几年前,国内经常有开车的司机偷着喝酒,虽然交通法规方面规定了“喝酒不能开车”,但是依然有人会喝酒,会偷着开车,怎么办?答案就是现在的“酒驾入刑”原则的制定,明显各个地方喝酒后开车的局面大为改观。

同理,我们经常看到美国对于一些法院判决经常给予天价判决的赔偿都是同理,据华恒智信的一位美国合作老师说:在佛罗里达曾经有这样一个案例,说在一个小镇有一个老太太在餐厅吃饭,结果没坐稳,她所坐的餐厅椅子倒了,她也受伤了,结果她要求餐厅给予赔偿。因为,餐厅的椅子不安全,将餐厅告上法院,经过多轮辩论,最后胜诉,并得到天价赔偿,据说判决后不久,很多餐厅立即开始重新装修或者更换椅子。

这个判决和处罚的结果直接导致各餐厅更加人性、关怀消费者了,这个方法比依靠我们的执法人员一家一家去检查的效果要好得多。

所以企业管理者在制定公司规章制度的时候,要对重要的内容做出明确红线,并给予一定严惩的公示与规范,这样,你所担忧的违规事项就会逐渐减少,同时也减少了管理成本

声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
3+1