腾讯、钉钉、飞书集体收费,在线会议离赚钱到底还有多远?

最近一段时间,如果要问什么产品最受市场关注,那么各大在线会议企业收费的消息无疑引发了整个市场的热议,伴随着腾讯会议也收费了,整个市场几乎全面进入收费时代,很多人都在问既然这些在线会议巨头都开始收费了,在线会议们离赚钱到底还有多远?

一、腾讯、钉钉、飞书集体收费?

经济观察报的报道,腾讯会议部分功能开始收费登上微博热搜,话题阅读量超过9000万次。

经济观察网记者登陆腾讯会议官网看到,腾讯会议基础的线上会议等服务仍然免费,收费的是自动会议纪要、字幕、高清画质、实时转写等增值功能。腾讯会议于2019年底上线,疫情爆发后,腾讯会议创造了245天用户破亿的记录。2020年1月24日腾讯会议承诺,到疫情结束前,面向用户端的300人不限时会议功能始终免费。今年9月15日,腾讯会议对于实时转写等增值功能开始收费。

据红星资本局的报道,目前,腾讯会议分别针对个人和企业推出了不同的收费版本。对个人用户,免费个人版仍能使用45分钟的群组会议等功能。

30元/月的个人用户会员版则包括视频人数30人-60人同时开启摄像头、不限时字幕、不限时自动会议纪要、不限时实时转写、高清1080P画质等功能。对于组织公司用户,腾讯会议推出了4788元/年起的商业版和需要具体询价企业版。商业版最多支持2000人同时入会、可设置10个联席主持人,同时相比个人版还包括成员角色和权限管理等公司管理功能。

钉钉官网显示,共提供标准版、专业版、专属版和专有版。其中标准版的电话&短信DING消息、25方/1080P云会议室、电话会议数据恢复等功能均“支持购买”。除了免费标准版的个别功能收费外,2022年3月,钉钉提出全面商业化,在免费版基础上,推出面向中小型企业的专业版、面向大中型企业的专属版、和面向超大型企业的专有版,专业版价格为9800元/年。

飞书客服表示,个人用户可以使用免费的标准版,语音转文字等功能免费,可以免费接入25方参会接口(疫情期间为100方),而1080P高清画质的视频会议功能需要升级1440元/人/年的企业版或2400元/人/年的旗舰版才能够使用。

据第三方数据机构Quest Mobile数据,2022年9月,钉钉月活用户数2.2亿,企业微信1.1亿,飞书840万。

二、在线会议离赚钱还有多远?

说实在,看到在线会议的几大主要产品都开始收费了,让人最大的感觉也是意料之中,我们到底该怎么看这件事呢?

首先,从收费到免费再到收费其实市场发展的必然。我们仔细研究中国的这几大主要的市场产品,无论是钉钉还是腾讯会议亦或飞书,其实都不是疫情后的产,2015年钉钉发布,2016年飞书的海外版就已经出现,而腾讯会议虽然是2019年才上线的,但是他的前身企业微信的上线时间也是2016年,当时这些产品其实大多数人都不太重视,最核心的原因就是当时在线开会的需求其实并不大,而且这些产品基本上也都是面对企业端的,也是收费或半收费的产品,所以,这些产品虽然开始的很早,却始终没有太大的发展。

2020年受到疫情的影响,大家的居家办公需求激增,视频会议的需求也开始呈现出高速增长的趋势,在这样的大背景下,这些知名的视频会议软件都开始了自己的免费之路,通过免费快速抢占市场份额,也就成为了整个市场发展的必然。

然而,熟悉互联网发展模式的朋友其实都知道,对于互联网产业来说在市场发展早期通过免费的方式提升自己的市场影响力占有率,等到市场逐渐成熟之后用收费方式来提升自己的利润就显得顺理成章,而我们用数据就可以很好的看到这一点,据国际数据机构IDC发布的《2021年IDC中国视频会议与协作市场跟踪报告》,中国视频会议市场规模达到9.7亿美元(约合62.7亿元人民币),市场规模较2020年同比仅增长2.9%。具体来看,云会议市场规模达到2.3亿美元(约合14.8亿元人民币),同比下降11.8%,这种首次的下降IDC的解释就是,因为云会议的免费模式导致企业的续费使用下滑明显。

如今,伴随着市场发展逐渐成熟,增速开始放缓,由免费向收费转移也就变得顺理成章了。

其次,在线会议的高成本注定了迫不得已的收费。如果说市场发展的趋势是产业周期发展的必然结果的话,那么现实的高成本也是在线会议的各家提供商最为现实的考量,虽然我们没有查到腾讯会议具体成本的数据,但是有些资料却可以进行辅助的考量,2020年腾讯会议刚刚大规模普及的时候,腾讯会议8天扩容10万台云主机,这一创造了中国云计算历史记录的事件。

但是,虽然腾讯会议最早的开发者仅有几个人,但是这么多台云主机的运营其支付的成本无疑是非常巨大的,我们用已经上市美国在线会议巨头Zoom的数据为例,根据Zoom的年报数据显示,2021年第四季度Zoom的运营成本为5.622亿美元、去年同期则为3.591亿美元,其中研发支出为1.167亿美元,销售营销支出3.254亿美元,总务和行政支出为1.198亿美元。

Zoom的用户数是8亿,虽然腾讯会议的用户数只有3亿,不到Zoom的一半,但是Zoom明确的高额支出放在腾讯身上也不是一个小数字,即使是腾讯这样财大气粗的互联网巨头能否支撑起腾讯会议的持续免费也会是巨大的问题。

因此,无论是产业发展的客观规律还是实实在在的运营成本,在线会议企业的收费都将是必然的结果。

第三,在线会议运营商们离赚钱还有多远?广发证券曾经给出一个乐观的预计,广发证券测算,腾讯会议未来商业化的基准收入体量为每年40亿-50亿元,若考虑更大的用户规模和付费率的乐观假设,可以达到每年85亿-113亿元。

这个数字虽然看上去很美好,但是实际上能否达到还是有较大的未知数,这就是在线会议有多少是这种几十人甚至上百人的大会?对于大部分的社交应用来说,群组在线语音其实是一个非常简单的事情,如果不需要投屏只是语音开会的话,其实微信群组或者社交软件群组就可以解决问题,现在之所以大家用腾讯会议比较多,单纯因为是其免费。

一旦腾讯会议收费的话,这种小型会议的需求就会在短时间内从腾讯会议中被挤出,而真正赚钱的大型会议到底又有多少,这可能是最大的问题。不过腾讯会议不愧是腾讯的产品,其深谙腾讯的市场之道,基础服务依然不收费,来集聚人气,而增值服务收费,这就是QQ们之所以红火的关键。

不过,对于在线会议来说收费仅仅是第一步,能否真正赚钱其实还看能不能找到一个真正具有用户愿意付费买单的商业模式,这可能才是市场最需要给出的答案。

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江瀚Daniel

微信公众号:江瀚视野观察(ID:jianghanview);财经专栏作家,中国人民大学硕士。从事互联网金融、房地产经济研究。