导语：为什么不要把眼睛只盯着老板，把屁股对着客户？今天与你一起探讨。
作者：张丽俊 Cherry
来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry）
工作这些年来，我不止一次听到过，老板们抱怨，在选人、用人上踩过的坑。
尤其是，如果用错了一个高管，那结果可能是灾难性的。
我也见过，很多公司的产品、战略都很好，结果却被“伪高管”搞垮了。
关于伪高管的话题，我讲过很多了。但，有一类伪高管是最隐蔽的，危害也是最大的。
那么，这类伪高管身上有什么特征？
01、眼睛只盯着老板
一个高管，把目光放在老板身上，这并没有什么问题。
因为，老板是公司的掌舵人，决定了战略方向，公司去往哪里，高管跟随他，保持同频，才不会走错方向。
但是，如果这个高管的眼睛只盯着老板，整天研究老板的喜好，满脑子都是阿谀奉承，那他还怎么有精力做些实事呢？
眼睛只盯着老板，就看不见别人了，也看不见自己。
这类人往往有以下3个表现：
第一个，欺下媚上。媚上者必然欺下。一个人总是在讨好、谄媚自己的老板，那他一定会欺负下面的人。
为什么？因为他是个高管，他在老板面前失去的尊严，他会想通过欺下，耍官威，从下属那里得到补偿，以达到心理平衡。
第二个，推卸责任。如果高管没有自己的主见，凡事都听老板的，在任何决策上没有一点反对意见，那他其实是在推卸责任，把责任推给了老板。
公司高薪请来一个高管是做什么的？不是请他来给老板做顾问的，而是来做事的，是来解决问题的。
第三个，形式主义。他是一个传声筒，老板说什么就是什么，不去了解老板的本意，而关心在形式上有没有做到，能不能得到老板的肯定。
老板说要提高人效，他就让下面的人统统加班，无论工作做没做完，反正都得留在公司。结果，所有人都开始表演式加班，老板不走我不走，每个人都在磨洋工，看上去很忙，但业绩却没有根本的提升。
眼睛只盯着老板，只会拍马屁的人，一定是走不远的。
02、把屁股对着客户
当一个高管的眼睛只盯着老板的时候，他的屁股必然是对着客户。
通常来说，屁股对着客户，会产生这两种结果。
1、对客户缺乏敬畏之心
什么是敬畏？敬是敬重，畏是小心翼翼，尽职尽责。
对客户失去敬畏，处处便是算计和敷衍，销售便沦为一锤子买卖，能挣快钱，但一定挣不到大钱。
2、和客户脱节，和市场脱节
客户是衣食父母。如果你把屁股对着客户，背对着客户，不触及真实的客户心理和市场脉搏，那你又怎么服务好客户呢？
你天天坐在办公室里拍脑袋，做决策，设计出你自认为好的产品，但实际上，可能对客户来说就是垃圾。
2014年，《财富》杂志对101家失败的创业公司进行了调查，最后发现，42%的创业公司失败，是由于他们烧了几个月的钱，最后却做出了一款市场上并不需要的产品。
春江水暖鸭先知，市场端最前沿的风吹草动，你要从客户那里感知到。所以，任何时候，都不要远离一线，远离客户。
把屁股对着客户，本质上是丧失了“以客户为中心”的价值观。
以客户为中心，还是以老板为中心？考验着一个高管的成熟度。眼睛只盯着老板 ，而把屁股对着客户，这就是“伪高管”。
03、真高管，是什么样的？
真高管，从来都不是老板的马屁精，而是老板有力的支撑者；始终把客户放在第一位，致力于为客户创造价值。
1、为老板提供支撑
通用电气前总裁杰克·韦尔奇的助理曾经写过一本书《支撑：做副手的智慧》，提到最好的向上管理，就是支撑。
我很赞同这个观点。每一个老板想要的，都不是一个只会吹嘘溜马的马屁精，而是一个真正能为自己提供支撑，带队伍打胜仗的得力干将。
①支撑战略的达成。理解公司的战略，在目标、行动上和老板保持同频，并且能够从人力、业务、资源等各个维度确保战略目标的实现。
②及时补位。当老板有遗漏的事或做的不好的事，这时候你可以站出来，提供支持，弥补老板的短处。
公司不养闲人，谁能干实事，谁能给公司赚钱，谁能反哺组织，谁就是人才。
所以，做高管，要能干实事，以实际行动去证明自己的价值。
2、把客户放在第一位
什么叫做“客户第一”？
这不是一个理念，也不是一句口号，而是一种实践。作为高管，你必须把脑袋向着客户，让自己的眼耳口鼻都向客户聚焦。仔细地观察，敏锐地捕捉，充分地沟通，深入地思考，想客户之所想，急客户之所急，真正地为客户解决问题。
有这么一个故事：亚马逊创始人贝索斯开会时，经常在会议桌旁摆一把空椅子。还会告诉所有人，这张椅子上，坐着“非常重要的与会者”。明明是空椅子，坐着的是谁？
贝索斯告诉他们，是客户。不管在做什么决策时，都不能忘记，我们是在为客户创造价值。
客户是企业救命稻草。不管任何时候，作为高管，你都要把时间花在客户身上，时时地问自己，我的客户是谁，我的客户长什么样，我的客户喜欢什么？
你也要思考：“我做的事情对别人有价值吗？能解决别人的问题吗？别人要的结果是不是我在做的事情？”
你怎么对待客户，客户就会怎么对待你。
最后，总结一下：眼睛盯着老板，屁股对着客户的人，不适合做高管。真正的高管，是老板最有力的支撑者，永远以客户为中心，为客户创造价值。
暂无评论，点击讲两句