作者：张丽俊 Cherry
来源：张丽俊（ID：zhanglijunCherry）
但很多人对降本增效有一个巨大的误区，认为降本增效就是砍人，把员工砍1/3，好似问题就解决了。
其实业务端的成本，采购的成本，营销的费用等等，恰恰是成本的大头。而人效，更是利润的决定性因素。
我提到过很多降本的方法，今天，我想聊一聊如何提高人效。
01、激活员工
要提高人效，首先就要激活员工。
但在公司生死存亡的关头，依旧会有一些人铜墙铁壁什么都不吃，你怎么都激活不了，这时候为了拿到结果，为了生存，你只能放弃。
在不到万不得已的情况下，不要裁员。但一定是需要优化的，哪怕是环境好的时候，也是需要淘汰人。因为企业里的人才不流动，企业就会变得没有活力。
公司里，需要的是能被激活的人。那么，什么是能被激活的人？
第一个，有梦想。
当一个人有梦想，他就会有内驱力，他不需要你点燃，自己就能熊熊燃烧。
他有梦想，就不会甘于平庸，对待工作有着日复一日的激情。他无需得到指令，就能主动发现问题，设计解决方案，并将业务推向新的方向。
埃隆·马斯克也认为，自己成功的关键是“内驱力”。
第二个，皮实。
在当前复杂的环境里，工作强度一定会比平时大，肯定会面临非常多的压力。
为了完成工作，大家都会对事不对人。
但不够皮实的人，一遇到问题就会崩溃，话说得稍微重了一点，就觉得伤了他的自尊。如果这样，肯定是不行的。
皮实的人则不同，他有很强的心理韧性，并且会将压力转化为动力，困难反而变为了成长的契机。
第三个，成就导向。
成就导向不等同于结果导向。结果导向就是任务驱动的，他认为上班就是上班，把事情做完，能拿到结果就好了。而成就导向的人，他把自己的工作当成了一份事业。
他想的不是把事情做完就算了，而是要把事情做好，一旦把事情做好，他也会有成就感。
正是因为心态的不同，他们创造的价值也大为不同。
02、建立流程和制度
为了提高人效，我们还需要流程和制度作为保障。
1.流程管事
流程，可以帮我们提高效率和确定性。
①提高效率。
举个简单的例子，很多人开会没有效率，一开好几个小时，但是不解决问题。主要的原因就是，大家对会议准备得不够充分。
怎么办？就是要整理一套开会的流程准则，严格按照开会七步曲走，就能节省时间，极大地提升开会的效率。
其它事情也是如此，好的流程是效率的放大器。
②提供确定性。
团队大多数人，一个月只能做到50万业绩，但某一个员工一个月做到了100万。
他中间做对了什么？做了哪些关键动作？而别人业绩没有提高，是做错了什么？你看，其实是可以总结经验的。
可以将他的操作流程化，变成标准动作，让每一个人都去学，每一个人都去用。
每一个流程都是经验的积累，用流程来管事，这样犯错机会就少，而且可以降本提效，改善经营质量。
但要注意，流程不是一成不变的，而是要不断更新改造。很多时候，流程多了，你就会忘记流程设计的目的和初衷，甚至会习惯于当前的流程，哪怕流程不合理。
2.制度管人
我们要通过制度来激发员工好的那一面，抑制员工恶的那一面。用分配解决人性的自私，用考核解决人性的懒惰，用晋升解决人性的虚荣，用激励解决人性的驱动力。
需要哪些制度？
①考核制度
大部分人都是有惰性的，你考核什么，下属就执行什么，你检查什么，他们就做什么。
所以，一定要有考核制度，通过绩效这一指挥棒，来驱动他们。
②奖惩制度
对真正能干的，要大力奖励，并且树立标杆，让大家都向他学习。
而干得不好的，要给他压力，让他立即改善。
此外，还有有晋升制度、培训制度、高压线制度等等，是一整个体系，到了总经理这一层级，一定要具备建制度的能力。
03、做好文化建设
最后，要提高人效，还需要有好的文化氛围。
1.简单
什么叫简单？
所谓简单，就是对事不对人。在工作中，不需要照顾别人的自尊，没有那么多的情绪，核心就是把事情做好。
有问题的时候，大家都有一说一，事情当面说，决不搞办公室政治。
当然最重要还在管理者身上，我经常说，管理者什么样，团队就什么样。所以，管理者一定要以身作则。
2.客户价值
海尔兼并美国GE后，给GE的中高层开会，有人问张瑞敏：“你怎么管理我们？”
张瑞敏说：“我既不是你的老板，也不是你的上级，我只是你的股东，我们的上级就是一个人，就是用户。”
太对了，用户就是我们的上级。
我相信每一个人都有这样的感受，现在签约一个订单，难度是以前的数倍。
在几年前，销售打个电话过去，都可以签约订单。到了2021年，挖一下客户需求，告诉他，我这个产品可以满足你的需求，客户就来了。
到今年，客户不管你是谁，他要反复确认你的产品对他有没有帮助，你的服务能不能帮助他拿到结果。
如果这个时候，你还在自嗨，你不贴近客户，公司都活不了。
正如管理大师彼得·德鲁克所说：“组织的内部永远只有努力和成本，成果永远在外部。”
所以一定要以市场为驱动，以客户的需求为出发点，帮助客户解决问题。
3.信任和协作
这时候，通力合作已经不是某些部门或员工的工作标准，而是对每一个人的最低要求。
千万不能本位主义。
有本位主义思维的人，只会考虑本部门的利益和诉求，完全不考虑公司的目标和长远发展，甚至把个人利益凌驾于组织利益之上。
本位主义是跨部门沟通、协同的最大障碍，它会打造无形的部门墙，增加部门间的内耗，浪费公司资源。
因此，一定要在内部打造信任和协作的文化。
最后总结一下，降本增效，不能只靠裁员。人效，是利润的重要因素。如何提高人效？激活员工、制度保障、打造文化氛围。
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