标签: 顾客经济 - MBA智库资讯

　　客户经济就是以为客户创造价值为目标，以客户价值为主导进行资源配置，从而创造社会财富的经济形式。美国著名管理学家迈克尔·哈默的《企业制胜纲领》奠定了以客户经济为代表的新经济时代的理论基础。
　　客户经济的要点：
　　1.客户购买制胜论。企业经营的成败，关键看客户是否购买其产品，购买的多还是少。
　　2.客户(用户)地位中心论。客户中心论就是资源配置核心主导的客户化；运营机制的价值链圈环化。