分类
标签云
评论汇
每周精读
MBA智库资讯,汇聚中国主流的商业管理新闻
物流客户服务管理(Logistics customer service management) 物流客户服务管理是将物流客户服务的各个环节、各个职能部门作为一个整体，借助合理的信息技术和管理技术，实现服务设计、服务水平和服务投入三者之间最佳集成，从而实现客户价值最大化的管理模式或管理过程。它是物流服务水平提高的基本保证。