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工作哲学是指工作的指导思想、工作方法。 工作结果比它的过程重要得多,工作必须追求结果、注重结果,为了结果而设计过程,为了结果而推进过程。简而言之,工作哲学就是结果哲学,过程不重要,结果才重要,过程可长可短,可直接可间接,结果才是我们要实现的目标。就质量管理而言,克劳士比将其工作哲学的基础概括为如下四个基本原则。