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客户流失预警是指通过对客户一定时间段内的支付行为、业务行为及基本属性分析，揭示隐藏在数据背后的客户流失模式，预测客户在未来一段时间内的流失概率及可能的原因，指导客户挽留工作。 企业对流失预警中找到的流失可能性高、且对企业价值亦较高的客户，针对其可能发生流失的原因，开展有针对性的客户挽留活动。