职场上,形象管理也是印象管理(上)

前两天一位客户HR升职负责亚太区招聘总监,我去祝贺她升职时也聊到我们一直服务这位客户的顾问V离职要更换顾问了。我有些抱歉,合作好几年的老顾问V离职换新人,她履新又要磨合新人,会给她增添麻烦。谁知她说,我们换掉V实在太好了,V服务一直不太精细,虽然经验很丰富,但合作一直不算特别好。因为和我熟,一向谨慎的她还吐槽了一句,业务倒很熟练,但看V的样子就知道对自己没什么要求,她走了我们双方合作可能会更好呢。

V的毛病我很清楚,很热情,但是比较粗,给人层次不是很高的感觉。而偏V也确实一直不修边幅,常常穿着很旧很不合身的衣服,让人感觉很不干练,她资历颇深,但和要求比较高的客户合作一直不很深入,也很让人遗憾,去年底她也因为业绩不佳离开公司了。在我见到的猎头和各类资询类行业中,从来没有见过一个外表邋遢,不修边幅的人能做得好猎头或任何顾问行业的工作的。

多年猎头生涯中,我深感形象在一个人职业生涯中非常重要,形象管理是贯穿自我管理的,因为形象就是最重要的自我的展现方式。随着不同的情境和文化转换适当的展示方式与风格,是一个人综合能力的表现。

一个职业化的人应该能力根据职业的场景要求展示自己的形象,不断强化自己的稳定形象,从而成为自己的标志一部分。当我们赞美一个人职业化的时候并不代表仅穿得漂亮长得漂亮,而是和Ta的职业契合。

这其实是一种认同,所以形象管理很大程度上也是认同管理。自我的形象管理会有内外部的的“皮格马利翁效应”(自证预言)。

自我应验预言一般有四个步骤:

1,拥有某种期待(对自己或别人)
2,表现出与期望一致的行为
3,期待果然如愿
4,强化真实的期待

一个形象管理良好的人,往往行为也会趋于一致,可见“以貌取人”还是有一定道理的。

现在的形象管理也是一个系统工程,我们要考虑多重场景,要在现实和虚拟世界里同时管理我们的形象。

一、现实形象管理

1.穿着外形

外貌、着装是在传递与我们相关信息

外貌虽然天生,但对外貌的管理却是成年人要做的。无论男女,外貌整洁,皮肤发型的基本定期养护,都是必要的。我自己提倡职场商务人士清晨洗澡,如果做不到,至少隔日洗澡每日换衣这是基本的要求。

在职场上还要特别注意自己的表情管理,尽量减少一些过度夸张、愁苦、颓废的表情。保持积极,明朗、舒展的表情。正式场合,女士淡妆,男士适当修容,男女注意体味口气,处理多余毛发。

“先穿对,后穿贵”,知乎时尚大V葛巾女士有个口号,我非常赞同。职场着装从来不求最漂亮,但求最得体,不求最时尚,但求最和谐。

你的穿着就是你无声的语言。

无论男女,现代职场保持清洁,每日换衣是基本原则,有能出席各类场合的衣服也是基本原则。

你的职业形象和你日常形象不完全是一回事,一定要注意与环境和谐统一。在日常非工作时间,当然你想怎么穿就怎么穿 。每个人个性不同,气质各异,无法完全一致,总体扬长避短,无需用力过猛,我个人觉得尽量“得体”是所有工作、阶层都要注意的,这不是本文范围,就不多讲。

职场着装应该注重与职业身份相符,越正式场合越保守。

从事设计、IT互联网销售、咨询….各类工作都有不同的要求,一般越涉及面对客户的商务人士越应该正式。

这方面有若干文章和书书籍可参考,但本人觉得参考相似工作的美剧着装是比较好的选择。

职场新人如果拿不准可以问下公司HR,观察你们组织绩效最好的人或你的上级是怎么穿的,不必overdress,比普通水平高出一截就好。 职场上,女性过于性感或懒散,男性过于邋遢都容易给别人留下一种对自己没要求的感觉,不利高端职业形象建立。

相对来说,越到高层,穿衣自由度越高,但对场合驾驭能力相对也越强,基本不出格。大家都知道互联网行业平时穿衣很随便,但你如果看到互联网大佬们参加大会时的照片,全部都会穿西装或正式套装。即使常被那些时尚类博主和公号深扒什么不合身,不成套.....

即使如乔布斯扎克伯格这种羁傲不逊的大牛,在政要接见时都是西装。而他们平时都有自己标志性的N件同样的高领衫和灰T恤。因为这样减少选择,节约时间。

那也许有人说,这是男人,女人自然不能就这么“简约”,其实仔细观察很多成功的职业女性,也是以职业套装套裙为主,除了一些政要,商界自己要干活的远不是什么时尚icon.

记得在美剧《国务卿女士》中就有过一个场景,女国务卿忙得四脚朝天,焦头烂额要出席发布会,她的助理提醒她换衣服,她无奈的说,我是国务卿,人们不关心我的工作,却来指摘我的衣服……据说这部剧影射希拉里的,其实真正政坛上的主角,出镜大多是制作精良,但款式相对保守的套装,平时更是乏善可陈。

似乎德国总理默克尔就说过,“我又不是第一夫人,为什么要花那么多时间在打扮上。”(默克尔也常被时尚类人士编排的,貌似现在已经被时尚界放弃治疗的那种)得体专一是王道,所以时尚类博主、公号基本以女王、第一夫人、皇室、政要…..为主要分析对象,是不是值得你效仿,就看你自己的判断了。

如果这些大佬都花那么多时间管穿衣,哪有时间改变世界呢。同理,我们普通人过度花时间在这些外在的着装上其实意义也不大。

符合自己的职业身份最重要。但越是普通,越要需要形象的打造,根据自己的身份和资历,在职场上找准风格,在风格穿衣能力还不固定时,每年都应该收入固定的20%-30%做为着装费用,在能力范围内穿质量好的,能买得起最好的,根据场合进行预算分配。比如你70%日常职场,20%休闲,10%高级场合,应该根据场合安排预算支出,将有限的预算用在刀刃上。

收入比较高的阶层则应该相对强化稳定自己的风格,强化制作精良,各种场合都能体现风格匹配。

身材管理

身材往往意味着自律,也标志着健康。这个时代,没有好身体,就不要指望能在职场上有大成就,职场拼到高层肥胖油腻虚弱比例越来越少。其实创业也多如此,很多优秀企业家多长寿,因为成大事者必心志坚定,克己自律,这才经得起万般折腾。

也许有人要反例举什么霍金,尼克胡哲之类,这些人更多的是身残志坚类的杰出代表,你也是?乔布斯还得癌症早逝呢,这是因为不可逆的顽疾,能说他自律不够,精力不好?

2.言行举止

一个人的气场是由言行举止带出来的,有时我们看到有些美人就是网红脸或小秘书角色,而有些人相貌平凡但举手投足气场十足。

语言和非语言行为组成一个人的整体气场。

职场上避免过于网络化,幼儿化,性向化。

现在职场上经常有人说些宝宝怎么样,公举如何,在社交网络上卖卖萌是可以,在非正式场合也可以,可是在正式点的场合要综合考虑受众的感受。往往不代表很成熟,不妨想一想你认为的职业人士有谁这么“可爱”。如果在正式商务场合显然极不合适。同样利用性别特征也要适可而止,过于娇嗲,把自己定位于受助者往往不适合职场发展。

态度举止会对别人如何看待你产生很大的影响 。

进入职场最好将你有些好的行为特征固化,比如早到单位五分钟,工作邮件必及时回复,任何事都有个交待....这些行为虽然小,但给人留下你个人的印象就会比较正面。而相反,如果你的行为不固定下来,不稳定,就会让别人没有期待,也不会成为你的特征。

问题的关键不是你的举止是否传达了信息,而是它传达出了什么信息。

一个态度积极的人是职场里受欢迎的人,尽量用积极正面的语言表达观点。

同样,体态仪态也很重要,我们看到越是高阶人士越是舒展大方,平时就要尽量昂首挺胸,不要东张西望,东摸西摸,注意不要太多小动作,私下的不雅行为不要带到公众场合(不细列举了)。想要提升,其实也很容易,只要想着随时有人看着自己就行了。

3.装备和配置

大到你住的房,开的车,小到女性的首饰,装饰,男性的手串,手皮,男女用的笔记本,名片卡无一不在展示你是谁,你的公司是谁,你可以忠于你心,不过也最好考虑你的身份职业的匹配。

尤其是你还是个普通人,不能影响潮流时。而且不要学非主流的名人。越成功越高阶越可以特立独行,普通人的装备反而没有资格那么随便。否则就不会有什么男看表女看包这类庸俗的化人类了,要接受这是你还不够成功还不得不被俗世标准影响的事实。

更多情况下,我们为了给别人看要做出某种选择,其实也没有什么特别错,想想有客人来了我们总要收拾屋子。

北大陈春花老师说过一件小事,她的学生让她换手机,她本来不想换,后来很赞同她学生说的,现在还有什么比手机之个装备显示你的现代化呢?

手机见仁见智,但一个人的所用装备尤其是随身装备很曝露Ta的个人特征是肯定的。我特别建议职场人士从身边的小东西换起,将庸俗的随身用的笔记本、名片卡、纸巾、雨伞等小物一个个换成精良之物,固定摆放,出入商务场合一定要从容不迫。我常看到有人一个看上去还过得去的名牌包里全是乱糟糟的小东西,一团稀烂.......

你想让别人留下什么印象,就要做印象管理,想要做一个不断增值的人,就要利用印象管理让自证预言生效。

职场上,你与别人的任何一次交流,哪怕是没有交谈,都会是一次形象的展示,形象管理也是印象管理,成功的印象管理会让你个人品牌价值不断增值。

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《职场上,形象管理也是印象管理(中)》
《职场上,形象管理也是印象管理(下)》

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景红

景红,亚洲知名猎头公司仲望咨询总经理,在人力资源行业拥有15年以上的资深经验,LinkedIn专栏作家。微信公众号:景红空间(ID:JinghongJoyce), 微博:Joyce-景红