职场中的边界管理

最近岁末年初,很多公司在发提成,升职加薪这一敏感话题成了热门话题。

前天去拜访了一家金融业客户,客户业务做得很好,这两年涉及产业很多,团队扩张快,跨界人才也多。HR HeadCEO和我沟通时,都提到公司有员工业务能力不错,但职业化较差,经常东打听西打听,尤其是别人的薪水,最近有位员工到处打听到其他人的加薪比例年终奖,因为感觉不公而闹起来,让他们很无奈,问我怎么办,其实猎头行业这种情况也不少。

记得我十多年前刚做猎头时,曾经有位候选人从民企进了500强外企,因为在公司打听薪资违反了公司薪资保密原则在试用期内被辞退的。当时他非常震惊,死活不相信这是真实的原因,一定让我去向公司HR做侧面打听。当时那个公司的HRD还是个新加坡人,对硬着头皮打听的我说,这其实是非常不职业化的表现。给我上了一课。

大多正规公司都有很多管理规范,也有对着装、言行有指导,但很多人仍然很长时间没有把职场里的一些规则当回事,没有把职场规则当成自己行为的准则。

人和人沟通是有层次的,从浅到深,一般分为五层

第一层:表层交流,打招呼,表达友好,破冰,暖场。

第二层:讲事实。

第三层:谈观点。职场上工作层面的边界一般到此层。

第四层:谈感受。同事之间接触较多的,如上下级,关系比较密切的同事间可以到此层。

第五层是放开自我,分享心灵。个人认为职场上要非常慎重。

职场上要根据情境才找到进入下一层的方法,这种沟通的层次又和人的心理边界有关,越是浅的关系边界越强,沟通层次也要浅。随着关系的深入,边界相连部分越大,交流越深入,在职场中,由于工作关系,工作上的交流有时候容易让人出现心理越位的现象。

一、沟通分为层次,人际也分层次,切忌交浅言深

越浅层次越安全,一般不太熟悉的尽量从浅层开始,交流的五个层次到第三层就要审视自己和对方的交情程度了。

人有好奇之心,都希望了解更多的“内幕”,即希望得到对方更深层次的分享。我还看过一个关于人类语言演进的推论,说传人八卦是人类大脑进化的重要力量之一,可以说,八卦有时候是人的本能之一。尤其是网络社会网络名人,热点事件,公司里就是个小社会,上司隐私、他人工资只要有兴趣没有扒不出的内幕,几乎让这社会没有什么秘密,满足了很多人八卦的欲望。但是,职场要求的职业化恰恰是反本能的。

人际交往中没有界限感,场合感, 没有隐私观常常是因为沟通没有层次,浅层次的关系谈到了深层次话题。深层次关系谈浅层话题没关系,反之则不妥,我们常说的“交浅言深”也是这个道理,也是小A这种职场新人常犯的错误。

二、避免“过度分享”,保护自我隐私。

过度分享往往也是把职场沟通到过深层次。

职场上的边界要求对他人隐私哪怕是“事实”也不宜分享。正如自己的有些“事实”也不希望成为他人的话题。每个人看到的“事实”“感受”都是自己边界内的事,要分清层次也要分清边界。

职场不是家庭,个人的隐私是交流的深层次,如薪水,私人感情类事实,对很多非自己相关工作伙伴的不同感受都要视沟通交流对象而进行对等沟通。

不仅是职场中,网络上更是有很多不实之言。网络上很多事件在盖棺定论之前常有多次反转。职场上,散布流言,相信流言的都往往是较低层级的员工。很多初级员工并没有意识到日常表现和职场表现之间的差异,对职场上的职业期待是模糊的,要有意识。 职场中隐私暴露的风险除了来自办公环境外,也可能来自于自身的“过度分享”。

除了学会在公司的大环境里保护自己的隐私外,在与同事的相处中,也应划分合理界限,从自身出发做到“公私”分离,以免将生活隐私公之于众,影响自己的职业发展

三、避免分享他人

职场是一个工作的场所,不管是做事还是人际交往,都需要围绕工作进行,这是专业态度和职业精神。虽然有时候聊一下工作以外的事情,也可以是枯燥中的一点调剂,做沉默不合群的员工自然不受欢迎。但不代表嘴上没有把门的,传播“流言”,八卦又不失自己的职业感是个高难度的事,如果没有对话题的把握,多听少说更稳妥 。

我们生活的三分之一都会在职场中渡过,自然会和职场中性情相投的人成为关系密切的人。通常的语境中,朋友两个字代表信任,但信任两个字不代表双方的沟通和相处没有技巧。

有时朋友愿意告诉你私事,可能你们的关系已经在较深层次,不等于Ta愿意把私事公之于众,让其他交情比较浅的人知道自己的私事。是否能公开,取决于当事人,而不是旁人。

很多人误解了朋友相处之道,认为朋友之间就可以随便说话,随便相处,互相都应该不计较对方的缺点,其实这是一个非常缺乏界限感的看法。

四、注意分享分寸

分寸是一种做人做事收放自如的力量,是人生的分水岭,是一个人成熟的标志,在职场上很多事最关键的地方不是能不能做成功,而是把事情做到何种程度。

这个世界上,任何事情都需要衡量,分寸无所不在,无处不有,分寸就是尺度。

有些时候,分享沟通表达既要注意场合,也要注意分寸

表达的分寸:一个总是说错话的人不但缺乏城府,而且显得浅薄和俗气

时机的分寸:口无遮拦的代价 是遭人讨厌。总是有意无意地触及别人的禁区,在相处的分寸上犯下巨大的错误。

在职场上,交流分寸和着装分寸信守一样的原则:越正式的场合越保守。

无论是生活还是职场中,“管住自己的嘴”都是自我管理中不可或缺的基本功。

我们掌握沟通的层次,尊重人际的界限,学会逐层深入,不仅安全也更能达到效果。沟通层次与边界是应对所有人际关系最重要的方法。

边界内是可以共享的,边界外应该尊重,每个成年人都有自己的边界,不要轻易触及了别人的边界。即使对于猎头和其他工作内容和自身职场边界范围不同的行业来说,懂得边界管理会更有助于工作的顺利和自己职业形象的建立。

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景红

景红,亚洲知名猎头公司仲望咨询总经理,在人力资源行业拥有15年以上的资深经验,LinkedIn专栏作家。微信公众号:景红空间(ID:JinghongJoyce), 微博:Joyce-景红