你需要注意的,职场七大礼仪清单

我从做猎头起,就一直整理礼仪清单,还在不断加长中。

我本身其实是个很随意的人,更不是礼仪专家,只是觉得专业工作需要的一些基本常识必须要了解。每个人专业要求不同,根据情境,可以灵活掌握。

总原则:

1,多用黄金法则和白金法则: 黄金法则是指己所不欲,勿施于人,不对Ta人做自己不愿意接受的事。白金法则是用别人愿意的方式对待Ta。

2,自控,自察。情绪稳定,自尊自爱,心中常默念:我是这个场里最XX(优雅/智慧/大方/勇敢/符合场景的好词......)的人。

一、沟通礼仪

养成倾听习惯,交流时聚焦,在和别人面对面交谈时可以看着Ta的眉心; 除了想有意制造压力(如压力面试或有意想打一架),对话少用质疑的反问句,即使很愤怒,用陈述句。

二、餐桌礼仪

用餐礼仪

无论中餐西餐一定要等主人、重要客人宣布开席再开动,即使是同事开会这种一般场合,没什么主次之分的,也要等一桌人齐了再统一开动,不可以不管不顾自管坐下来就开吃。

菜再好吃,用餐不发出叭唧声,嘴里含着满口食物不要说话,不要盯着自己喜欢的菜猛吃。

如果有可能,照顾一下桌上的其他人,尤其是长者、女士和小孩。

1.中餐

根据房间布局位置有严格规定,基本来说, 自己不是主客,不要坐主陪,自己不是主要客人,不要坐主宾位。也不要随意坐主陪对面副陪位上……

实在搞不懂,反正不要坐在餐巾最高的那个位置及左右,还有不要坐在餐巾最高的对面的那个位置,一般那个位置上有两副筷子。

中餐吃饭时扶着饭碗。

2.西餐

左手叉,右手刀,几副刀叉几道菜,从外到里一副副左叉右刀地吃。

西餐是分餐制,如果不是特别情况,不要分享食物,不要从自己盘子里叉自己觉得好吃的给别人,热情的帮别人拿自己的餐具碰别人的食物是极奇怪的。

食物就嘴,就是把菜叉到嘴巴里,而不是嘴巴去找菜,趴在盘子上把菜扒进嘴里,手臂悬空,不要人趴在桌上吃西餐……

吃完了把刀叉像筷子一样齐放,没吃完叉齿向下和刀交叉放。

特别讲下西餐中让大家容易confused牛排:牛排的熟度分为:Blue(Blue Rare)、Rare、Medium Rare、Medium、Medium Well和Well Done六个级别,对应我们常说的近生、一分熟、三分熟、五分熟、七分熟、九分熟。默认没有双数的,比如六分熟……

我等不喜欢太生食物的老古董一般点Medium(五分)、Medium Well(七分)适宜,我遇到过太多为了显示自己还是能和老外一样,于是点三分以下的,于是…..尴尬得完全不能接受的。

三、穿衣礼仪

职场上穿对衣服,是职业人最基本的礼仪。但这是职场人的重灾区,就这么说吧,我们公司HR经常检查,仍然常有人不合格,尤其是夏天,穿得BlingBling,T裇短裤齐上阵,有些员工丝毫不觉不妥也是HR常年头疼的工作

猎头有时也会参加高端点的活动,加之我们也常有些活动,各类活动常有dress Code,但我确实发现中国人对Dress Code理解差异太大了。

从西方传过来的DressCode着装标准还是有一定道理的,我们纵然不见得非常标准,总也不能太离谱。

基本的还是要知道一点的。

从隆重到随意,一般分为:White tie、BlackTie/tuxedo、cocktail attire、Business formal、Business casual、Casual。

一般办公室要求以Business formal为主,周末可以Business casual,不过中国人的办公室着装经常是一言难尽的,最好参照你老板的着装。

参加参加大型商业会议和见客户的时候,默认是Business formal,咱们猎头公司差异很大,但如果自认为自己做的是高端人才服务的,好歹也算在咨询业,那平日办公室着装在这档算是最妥当的。

参考职场美剧,律政、广告、咨询、金融类美剧韩剧均可,《the good wife》,《迷雾》都是很好的教科书

正式酒会要求的Black tie是现在我们普通人会遇到的最正式的穿着要求,女士最好穿曳地晚礼服,有些时候到小腿的长度也能接受,但是穿两截套裙……还是免了吧。

Cocktail attire,也可以称为semi-formal或者Black tieoptional。要求是elegant but not formal(优雅但不需要太正式)。基本上就是我们常说的小礼服了,我们公司的酒会一般就在这个档次。

至于Businesscasual其实是真正考验搭配功底的,既要看起来Smart,又不要太正儿八经,相对休闲,但不能没有型,过于松散拖塌的也实在不太合适。过于暴露的,太过前卫的不适合严肃职场。

我推荐徐晶老师《现代职场形象设计》,虽然老了些,比时尚杂志严谨科学,专业职场不是show场,以保守严谨为上。

四、会议礼仪

1.投入、记录

培训还是开会,都应该尽量投入,最好带个本子记下重点,虽然现在电子产品盛行,但老板客户和你开会,你带个手机在那儿戳,记录,这也实在有点不职业。 还是老派点,带个本子比较正式。

2.开会前,先将手机调至静音模式,屏幕向下放在桌上。

大家开会时,如果你的电话响起,或者屏幕亮起,显示你收到一条微信,对整个会议都是一种干扰。

如有重要电话,尽量到会议室外接听。

其实我个人认为重要的培训或会议,不应该再看手机。

我们的注意力只应该放在最重要的事情上。你什么时候看到电视上重要的国际会议如G20会议,每个国家首脑或嘉宾,在别人发言时个个埋头看手机的?他们的工作不比我们重要千百万倍吗?

五、微信礼仪

1.如果用于专业工作,微信头像用自己职业照,微信名用自己名字+职业,减少客户认知成本,如果自信自己无人不知,可以随意。

2.微信联系他人时尽量发送文字消息,而不是语音,尤其是在群聊时。

语音有相当的便利性,除了三种情况最好少发语音交流

1)和朋友特别熟
2)对方已经在交流状态下,语间交流成了你们双方默认的状态
3)提前通知对方,内容通过语音传达更准确,比如微信语音开会、上课、通知等。

3.怕别人看不懂你的文字语气时,记得加个表情。

不同的人可能会对相同的一段文字有不同的解读。如果你想避免误会,你可以在回复别人「好的」 「OK」 之类的时候再加个友善的表情。熟点的加新颖合适的表情包自然好,不过功力不够的,还是宁愿保守些,用些大众喜闻乐见,不会有歧义的好。 至于著名的嗯和嗯嗯之分,我个人认为区别真没那么大。

4. 如果无法及时在微信中回复朋友,可以先将Ta设置为置顶好友。

5. 不要把私人聊天截图发到公开场合。

我经常看到文章或微信朋友圈里有聊天截图,以证明真实性,我个人不赞成把私人聊天公开化,尤其如果是工作上的,必须得到他人的同意,即使对方同意,公开私人聊天记录也不是特别提倡。

还有,把朋友 A 的联系方式,包括电话号码,微信等,给朋友 B 之前,最好先征得朋友 A 的同意。

六、社交礼仪

1.初次听到别人名字的时候,读一下,问问念得对不对,再有意识地在大脑里重复一遍

2.如果有加对方微信,我会直接把备注改成对方的名字和特征,比如Eric-XX公司MM-酒会…..

3. 除非你在用公共交通工具,打车,坐别人的车时,应该主动坐在副驾驶的位置并主动系好安全带

4.多说你好,谢谢,多用敬语,和别人谈话多提对方的名字,除非很熟,不要没头没脑没有指向或喂喂的张口就来自熟。

七、电梯或走路礼仪

我们一定听过这句话"Afer you."。

如果和位尊者(客户老板、女士……)同行,起码:不要杵在前面,让别人先行。 有礼貌的男士礼让女士,可以帮她拉椅子,不要帮她拿手提包,很重的行李除外。

没有急事不要抢道。

自动扶梯靠边,一般在国内靠右,让走道让有急事的人。

吃穿住用行,礼仪细节很多,要是讲究那就是一门学问了,专业礼仪能有很多本书去介绍,欧洲日本都有专门的礼仪学校。

我们普通人,基本商务礼仪没那么复杂,也不必战战兢兢的,只要注意一下大致得体就行。

虽然学习并不难,只是很多人只会关注工作,并不在意形象。这其实很多时候拉低了职场得分。

不断自己建立礼仪清单,注意一些小细节,你的PIE才能不因为Image而不能长大。

  • 图片:全景视觉
声明:本文观点仅代表作者观点,不代表MBA智库立场。
60+1
景红

景红,亚洲知名猎头公司仲望咨询总经理,在人力资源行业拥有15年以上的资深经验,LinkedIn专栏作家。微信公众号:景红空间(ID:JinghongJoyce), 微博:Joyce-景红