中国经济的放缓以及对腐败消费的打击使全球奢侈品零售商的利润遭受重创,在这种情况下,那些在中国经济高速发展时期对中国市场押下重注的奢侈品零售商在电子商务方面变得越来越具创造性。
奢侈品品牌正在融入微信(WeChat)等广受欢迎的在线平台,并在微博(Weibo)等社交媒体上开展营销活动,此外还在阿里巴巴(Alibaba.com, BABA)旗下天猫(Tmall)以及京东(JD.com, JD)等电商平台上开设网店。由于缺乏对电子商务技术的了解以及出于对安全的担忧,奢侈品品牌的这些动作较为缓慢。
目前奢侈品在线销售额仍相对较低,仅占中国国内规模为225亿美元奢侈品市场的5%,但增速很快。根据商业情报机构L2的一份报告,2015年在线奢侈品销售额增长20%,增速是整体奢侈品市场的近三倍。手机尤其发挥了重要作用。通过智能手机进行的奢侈品牌搜索接近电脑端的两倍,并且在2015年同比增长44%。微信用户数已达到7亿,微博用户超过2亿。
咨询机构贝恩公司(Bain & Company)的数据显示,分析人士和企业密切关注中国人的消费方式,因为中国消费者在全球奢侈品支出方面的占比超过30%,并且正在推动这一市场的增长。
L2称,博柏利(Burberry Group PLC, BURBY)邀请中国人气男星吴亦凡为其2016年秋冬男装代言,允许他通过微博分享独家内容,此举在中国互联网上掀起热潮,相关消息刷爆了社交媒体。博柏利预计未来三年来自电商平台的收入将占到公司总收入的三分之一。
Coach Inc. (COH)在微信上推出优惠券,并通过微信和微博平台推出媒体造势活动。卡地亚(Cartier)瞄准了出境旅游的中国消费者,在微信上提供门店位置服务以及产品翻译工具。卡地亚母公司Cie. Financiere Richemont SA在中国为“上海滩”(Shanghai Tang)品牌推出电商网站,并表示,将在亚洲地区为其皮具品牌Lancel推出电商网站。
据L2称,周大福(Chow Tai Fook)官方旗舰店已强势入驻天猫和京东平台,并控制着这两个平台上首页周大福品牌的搜索结果。周大福的一位发言人表示,一个由250多名员工组成的团队负责周大福电商业务,公司密切关注着天猫和京东平台上关键词条的搜索排名。
对于试图取得在线销售控制权的品牌来说,阿里巴巴等平台贩售假货是一个很大的问题。据《华尔街日报》(The Wall Street Journal)报道,博柏利之所以在阿里巴巴的天猫平台上开设官方旗舰店,部分原因是希望更好地掌握该平台上博柏利水货的销售情况。据L2的数据,只有35%的奢侈品品牌透过自己的网站或通过入驻天猫和京东平台方式提供其品牌电商服务。
- 作者|Anjie Zheng
- 来源|华尔街日报中文网
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