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对宜家夺命抽屉柜迟到的召回 超六成网友表示:不再信赖

  延时半个月难平“区别待客”所致恶果 消费者盼健全召回制度

  今天上午,经国家质检总局约谈宜家(中国)投资有限公司决定在中国市场召回1999-2016年销售的马尔姆等系列抽屉柜,据统计共1660845件。

  因部分床头柜及橱柜产品压倒并致死6名儿童,北京时间6月29日,宜家宣布在美国召回马尔姆等系列抽屉柜。但中国区并不在此次召回范围,宜家半个月没有实质性修正措施,也引发国内舆论不满。

  随着事件持续升温,上海、深圳、天津质检部门或消费者协会也相继约谈宜家,要求召回问题产品,但宜家迟迟没有发布在华召回的通知

  随后,“深圳市消费者委员会”官网刊出消息:深圳宜家出台两项补救措施:一是免费提供墙体连接配件并提供免费上门安装支持;二是如果墙体不能满足上墙固定的要求,宜家接受退货。不过,此项“有条件退货”更是遭来舆论一片斥责。

  迟到的召回,并不能获得中国消费者的认可。针对此事,《法制晚报》记者通过多渠道随机抽取1万余条网友留言发现,超六成网友因此事表示不再信赖宜家,44.8%的人呼吁紧急完善国内召回制度。(记者 谢家乐

详讯:宜家今召回中国区夺命柜 北京门店已挂出通知

  网友声音

  @拉布拉少:政府很给力!这次让宜家知道双重标准在中国是行不通的。

  @万紫1524:还要我们约谈,还要动用行政力量,宜家才不得已召回的,这就是对中国双重标准啊。

  @A-YO0:质检总局给力,就得给宜家施压!不想失去中国市场就平等对待。

  @愉快:重点不是追究产品质量或设计缺陷的责任在谁,而是同一家公司对同一款产品在不同地区的区别对待,这是我们不能接受的。

  @高U高:宜家召回这事,质检总局和中消协的处理大快人心。但需要注意的是,市面上还有那么多国内和国外的家具,那么多厂商是否都应该自查一次,有问题的是否都应该召回?

  @未来的一切:赞成召回,生命无差别!另外,宜家一开始坚称自己产品符合中国标准也在提醒我们,要适时调整国标,整顿市场,才能从根上解决问题。

  有话要说

  商家区别待客 将被市场抛弃

  迟到半个月的“夺命抽屉柜”召回并不足以补宜家区别式待客对中国消费者造成的伤害。而其之前所谓的“符合中国国标”的口,更是自毁品牌形象

  作为企业,最大化地谋求社会价值经济价值是其生存动力。但获利的前提,是让消费者觉得有所值,开开心心地自掏腰包。宜家作为知名跨国企业,应做到的不仅是市场伸向世界每一个角落,更应该将自身商品质量管理销售规则、消费者权益保证和维护实现全球一体化

  此轮召回风波中,历经半个月时间,宜家不顾国家质检总局、地方消委等劝解,更无视舆论中无处不在的消费者诉求,则是对中国市场的漠视。即便是如今姗姗来迟的召回,也无法弥补此事在中国市场造成的恶劣影响。

  跨国企业只有尊重市场规则,尊重每一个国家的消费者,遵守每一个地方的规则,并以坦诚的态度经营和维护自己在每一个地区的业务,才能最终获得良好的收益。如果一意孤行差别对待,宜家最终将失去多年努力换来的市场份额

  从另一方面来说,监管者有力,消费者得利。在此事件中,我们为深圳和上海相关部门点赞。消费者也期待,中国出台更严格的商品质量标准和召回标准,使之能成为“宜家们”不敢再歧视中国消费者的坚强后盾。

来源|新华网


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