企业最好的资产是人！管理者该怎么施展你的温柔计？

发布者：子墨 2016/08/25 17:52

文|MBA智库/子墨
图|网络

　　在21世纪这个充满了竞争和挑战的时代，知识和信息技术飞速发展，企业发展也是日新月异。企业的管理，归根到底是对人的管理，是做好对人的管理工作；而企业之间最基本的竞争也是人才的竞争，“人”这一主体在企业中占据中重要的位置，以人为中心的管理意识更是企业文化不可忽视的一部分。

　　日本著名企业家松下幸之助曾说过：“企业最好的资产是人。”人是最有价值的财富，他们在为自己创造价值的同时也为企业创造着财富。人文关怀在企业中其中举足轻重的作用，也是让员工认可企业，真正为企业尽心尽力的服务，营造良好的工作氛围很好的手段，被作为企业文化中的先进和核心，成为企业管理中重要的组成部分，是企业和谐发展的关键。那么，作为企业管理者要如何加强员工的人文关怀，营造更加和谐的团队氛围呢？

1、从尊重你的员工开始

　　尊重员工是人性化管理的必然，员工只有被充分的尊重才能感到被重视和激烈，做事情也才会更加发自内心，才愿意站在管理者的立场，与管理者打成一片，主动与管理者沟通、交流，为团队付出。

　　韦尔奇总结自己几十年的管理经验认为，尊重别人是经理人的基本素质，要想成为一名成功的经理人，就必须从尊重你的员工开始。尊重是最有效的激烈手段，尊重会使员工感受到自己的重要性，让员工们有一种满足感，有助于企业之间的和谐，以及团队精神和凝聚力的形成。全球最大的信息技术和业务解决方案公司 IBM可能是最早实施以员工为重心的美国公司，其历史就是一部强烈尊重、重视员工的历史。即使在最细微的小地方，都能体现这一特色。其公司的大型布告栏里，都贴满了各部门全体员工的照片，其类似“员工是我们最宝贵的财富”、“我们要使员工与企业一起成长”等被许多企业写进自己的公司宣传册中。正如其创始人沃森所言：“通过我们对人们的尊重和帮助人们自己尊重自己这样的简单信念，我们的公司肯定能赢。”

2、关注员工的生活

　　“以人为本”不能仅仅是一句口号，不能仅仅停留在嘴上，应真正运用到决策和行动中。也许对于很多企业来说，他们既不了解自己的员工，也不关心员工的生活状态，紧紧只盯着员工的工作和绩效。在过去很多企业的成功得益于中国廉价的劳动力资源，然而随着中国经济的高速发展，人民的生活水平不断提高，他们工作的目的不仅仅只是为企业贡献自己的劳动力，不再把自己当作“廉价的劳动力”，不管是80、90还是95后的他们越来越有自我价值意识，都有自己的打算。他们要得到经验、要学到东西、要掌握一技之长等等。因此企业如果还只是盯着员工的工作和绩效，没有真正的走进员工的生活中，如何在竞争中留住人才？世界三大快递之一的美国包裹UPS的亚洲区总裁有句名言：我们照顾好员工，员工就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。这句话放映了美国联合包裹UPS一人为本的经营理念。

　　关注员工的生活涉及到很多方面，不仅仅只是抽象的体现在解决员工的住宿问题、创造良好的食堂就餐环境的等等，毕竟对于中小型企业来说很多时候这方面投入预算有限，它还包括比如协助环节员工人际关系紧张的状态、关心员工疾病日常问题、妥善解决员工工伤安全问题等等。总之，要实现企业永续经营，构建企业人文关怀，主动关心员工生活是很有必要的。

3、注重员工的自身发展

　　随着公司的发展，以及员工自身的发展需求的增强，员工流失是每个公司都无法避免的问题。公司人才培养不易，作为管理者如何避免此类发生或者减少人员的流失？关注重视员工个人发展是必不可少的。要认识到人才是可以培养的，应重视人才的发现和培养。企业的竞争说到底是人才的竞争，联想集团能走到今天的辉煌靠的是人才战略的实施，沃尔玛之所以久经不衰也是因为有一致具有奉献和超强团队合作的员工队伍，而这支队伍之所以能够如此优秀也是由于沃尔玛集团特别重视员工职业发展的结果。正如马克思认为：发展人类生产力就是发展人类的各种天性。即人的全面发展，要使人获得全面发展。首先就得把人当人看，让人像人、否则。被管理对象或多或少会悟性被夭折、灵性被扼杀、人格被异化、意志被消磨．情感被冻结。因此，关注人的发展，在管理中实施人文关怀，是必然的。

4、重视员工的精神需求

　　管理的内容包罗万象，但管理真正的难度却只在于一样东西，那就是人。而人的管理和领导的关键又在于关注人的精神需求。换个词来说，即精神待遇。精神待遇是指工作的成就感、责任感、个人影响力和富有价值的贡献等等。员工除了有物质待遇需求之外，还有精神待遇的需求。根据赫茨伯格的双因素理论，人的精神待遇具有两种类型的精神需要，即激励需要和环境需要。员工会通过对物质待遇和精神待遇的评估，来判断他们的努力是否得到了公司的回报。但由于精神待遇具有隐蔽性，很多员工往往会用对物质的待遇不满的抱怨来表达对精神待遇的不满。因此，管理者只有真正明白员工精神需求的重要性，才能全面的把握员工的需求。管理者可以通过改善员工的管理来提高员工对精神待遇的满意程度，赋予员工控制和管理自己工作自由的权利，从而提高员工的精神待遇的满意度。