如何进行案例分析，提高问题解决效率

发布者：一颗柠檬来源：中人网 2016/12/12 11:40

　　每个人在工作中都会遇到问题，难免会向别人请教，但由于很多人对问题的描述不是很清晰等原因，导致案例分析偏离方向，效率不高，质量也不高，问题也没有得到解决。那么，我们应该如何进行案例分析呢？赵云阳老师建议如下。

　　一、确定案例来源

　　我认为，案例必须来源于自己企业或社会的真实案例，而不是照抄照搬书本上或网络上的案例，或者关着门写出来的案例。真实的案例虽然有缺陷，但对实际工作有很大的指导意义。真实的案例有两种：一是自己本企业或社会发生的真实案例。二是制度流程案例。

　　我发现，有些讲师讲课的案例，要么就是世界500强的案例，要么就是自己关着门编写的案例，这样的案例对企业是没有多大指导意义的。我讲课用的案例，都是源于社会或企业的真实案例，或者是我给企业做咨询的案例。比如，我讲《移动互联网下的流程管理》内训课时，会首先收集这个企业的流程，在培训中组织学员进行讨论，找到切实可行的解决方案。我讲《移动互联网下的招聘管理》内训课时，会首先收集企业的招聘管理制度，在培训中组织学员讨论，找到确实可行的解决方案。

　　二、清晰描述案例

　　案例描述合格评价标准为：1、要素齐全。案例要素包括时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果。2、描述言简意赅，通俗易懂，没有歧义。3、提出的问题要切中要害，以解决问题为导向。

　　三、写出自己的解决方案

　　根据提出的问题，写出自己的解决方案。只有带着自己的解决方案向别人请教，才能吸收别人好的建议，才不会被别人的思维带走。　

　　四、发布案例，向别人请教

　　一个案例描述清晰，还有相应的解决方案，这样讨论起来就不会偏离方向，会很快找到这个问题的关键点，找到解决这个问题的办法。这样的案例讨论起来效率高，质量高，没有任何废话。

　　参与案例讨论的人，要认真阅读案例及解决方案，然后从两个方面提出自己的建议。一是该案例的描述是否还有不清楚的地方，是否隐藏了其他的信息。二是问题解决方案是否可行。如果可行，可行的理由是什么；如果不可行，不可行的理由是什么，你有什么好的建议。　

　　五、修改完善解决方案

　　自己根据别人提出的建议，修改完善解决方案后组织实施。如果你能从这个解决方案中总结出切实可行的方法论，那就最好不过了。案例只可借鉴，不可复制。方法论体现了事物规律，是直接可以利用的。