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想赚更多的钱,那请带点幽默感!

  美国加利福尼亚州太阳微软件系统公司技术人员们,每年4月1号都要精心策划一“愚人节”闹剧。有一次,公司总裁斯格特•麦卡尼拉上班时发现,他的办公室变成了一个微型高尔夫球场,而且满是用砂子弄置成的小陷阱。公司管理人员非但没有把这番闹剧和肇事者加以惩处,反而对他们的行为大加赞赏。他们认为:这种闹剧(幽默)不仅可以使员工们在工作中通协作,而且还可以鼓舞士气。

  MBA智库百科释义:幽默管理是指运用幽默进行企业及部门管理。在当今美国,确实把种种幽默融进企业管理之中,并取得了很好的效果。美国企业管理委员会专家则直截了当地称:幽默也能挣钱。

  著名的伊士曼柯达公司,在纽约为2万名员工建造了一座有4个活动场所的“幽默房”。其中一个图书室,内有各种笑话书籍、卡通书籍以及幽默光盘、录像带和录音带;一个能容200人的会议厅,厅内布置了幽默大师卓别林和笑星克罗麦克斯的许多剧照;一个玩具房,里面有各种各样宣泄压力的器具,比如以某某人的形象设计的吊袋;一个高科技房,配备有各种计算机软件和供私人使用的计算机。这些措施不仅可以帮助员工放松神经,解决工作中产生的疑难问题,而且还能使他们开动脑筋,提出更好、更有利于工作的建议。如今,“幽默房”已逐渐为越来越多的员工所青睐。

  许多管理人员终日忙于日常事务,忙于如何使客户更加满意……他们被工作压得愁眉苦脸。如何才能改变这一况呢?幽默即是减轻工作压力的一种有效途径。幽默咨询专家们发现,通过实施幽默计划管理,许多公司经济效益有了飞速的增长。

  美国西南航空公司的创始人、董事会成员赫布凯莱赫的大名对于我们来说应该不算陌生。短短32年内,西南航空公司已发展成为美国第四大航空公司。更为重要的是,由于凯莱赫第一个创办了低成本航空公司,因此催生了很多相似新兴公司的出现,引发了低价航空行业的诞生。

  这一切成就的取得,都取决于凯莱赫“更好的服务+较低的价格+我们雇员的精神状态=不可战胜”的管理信条,以及他那幽默的管埋风格。他的幽默管理风格的形成,得益于一次律师辩论赛。当凯莱赫还是个助理律师时,他参加过两着名的律师辩论。其中一位律师坐在那儿什么都不反对,很柔和也很智慧,与法官相处和睦;而另一位律师咄咄逼人,声震屋宇,但这两个人几乎都了他们接手的每个案件。

  在管理员工方面,他不是靠大喊大叫取胜的,他知道管理同样有很多方法和技巧,幽默就是其中的一种。与其他经理人相比,凯莱赫是为数不多的能够把幽默当成一种管理技巧的经理之一。1992年,由于Stevens航空公司和西南航空都使用了“聪明飞机”的广告词,两家产生了纠纷。为解决问题,凯莱赫提议和Stevens航空公司CEO掰腕子,获胜的一方就拥有该广告词的使用权。结果,凯莱赫落败。但他的这种善意解决问题的方法,赢得了公众一片赞扬之声,连Stevens最后也乐意西南航空继续使用这个广告标语

  凯莱赫还经常和雇员们无拘无束闲谈,员工称呼他“凯莱赫大叔”。此外,他也常常参加公司总部的周末晚会,鼓励乘务人员扮演滑稽小丑、玩耍击鼓传令的小游戏。到特殊节目,凯莱赫甚至自己穿上小精灵服装,以博得员工一笑。 《压力下的最佳生存手段:笑》的作者麦特·卡尔夫说:“我的公司在经济衰退时却有了很大的起色,奥秘何在?就是笑!”以芝加哥为基地的电视艺术中心,是一个专门制作和发行有关幽默训练方面电视片的机构。它现在正为12000家美国公司提供“幽默”服务,而且拥有6000万美元固定资产。正如幽默计划创始人乔尔·古得曼所说:发源于纽约的幽默管理计划,如今已是遍地开花了。他认为,经理们应该认识到,幽默不只是儿童的把戏,开心的欢笑与提高生产效率是相辅相成的。

  田纳西州大学心理学教授诃沃德·约利欧非常赞同幽默能提高生产效率这一观点。通过对幽默效应的研究,他发现:幽默能减轻疲劳,振奋精神,使那些从事重复性劳动的人在轻松愉快的气氛中工作时,能够更好地完成任务。欧文斯纤维公司解雇了 40%的员工,考虑到可能由此而引起的种种问题,便向麦特·尔卡夫求助。他在2个月的时间内对1600多名员工施行了幽默计划,并帮助公司的管理人员利用他的系列幽默录像,在公司内开展了各种幽默活动。结果公司担心可能会出现的可怕后果暴力闹事、阴谋破坏、威胁恫吓、企图自杀等等都没有出现。这说明幽默具有消除敌意、疏散社会压力的作用。

  幽默管理的魅力不仅在于领导和员工之间,更在于他会给我们构造出更加轻松和谐的工作氛围,有氛围不仅留住员工的人,更是员工的心!一种幽默也是一种人情味

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幽默管理  西南航空 

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