郭广昌：围绕家庭的“健康、快乐、富足”，是复星的核心战略

发布者：伊藤君 2017/07/12 14:43

2017年7月，“清华经管企业家学者讲堂——走进复星”活动在复星集团总部进行，郭广昌就复星的模式和战略做了内部分享。

以下是分享内容：

1 复星唯一提倡的就是学习、进化

复星的战略是要不断进化和提升的，现在我们的战略非常明确，就是要做C2M的智造幸福生态系统。

先说一下复星的定位。一，跟别人想象的不一样，我们现在定位自己是一个产业运营公司。复星确实有投资基因，但投资只是手段，复星认为自己是一个产业运营公司。第二，复星是一个平台，这个平台是相互赋能的。第三，复星是一所学校。这个“学校”并不是只讲经验，而是有很多教训可以学习。

复星是从三“无”公司走过来的：无技术，无资金，无人才。我是学哲学的，也不懂怎么做经营，在这个过程中，我们就是一句话，“边学边做”，不断否定自己。我从来没觉得自己有多大的本事，就是看到问题然后解决问题。我们也没有一开始就把五年十年以后的事都想清楚了，先求生存，再一步步走过来。2007年我们在香港上市之后，开始对战略进行调整。

首先，我们提出“中国动力嫁接全球资源”。当时复星的定位还是一个投资公司。我们感觉，海外的投资企业都进入中国了，我们怎么跟它竞争？我们必须反向，走出去，利用中国优势到海外投资，这样我才有全球眼光。所以我们提出“中国动力嫁接全球资源”，开始在全球布局。

第二个战略是“保险+投资”双轮驱动。我看了很多所谓的投资公司，我感觉投资最好的人，不一定是收获最丰富的人。黑石的投资很成功，巴菲特的投资也很成功，但如果从公司的价值积累来说，黑石和巴菲特比，不是一个数量级。原因就是巴菲特用保险公司的资金，是为自己做的，黑石管着很大的一笔钱，但是为别人管的。

我为什么不喜欢黑石这种模式？还有一个原因是，要做一个价值投资者，当你觉得应该加大投资的时候，没有人给你钱，因为所有市场都是恐惧的；而当你觉得现在不该投了，比如在股市6000点的时候，所有人都说，你为什么不把钱给我投掉？所以投资行为是被扭曲的。在这个时候，我们提出一定要以管理自己的资金为主。全球的投资公司，最好的模式就是用保险资金和投资能力相结合，双轮驱动，这就是巴菲特模式。2007年的时候，我们没有一家保险公司，但在这十年里，我们积累了保险的实力。

到今天，我们的战略又有一个调整。我们不再把自己看成是一个投资公司，我们希望是产业公司。我们有几个聚焦：一是聚焦家庭。二是聚焦家庭“健康、快乐、富足”的生活。三是聚焦C2M，打造全球幸福生态系统。这又是一个战略转型。投资现在变成了我们的基因、工具。复星相信，唯一的壁垒就是不断创造壁垒，不断进化壁垒。因为我们壁垒还没有到那种比较安全的地方，我们还不安全，我们觉得自己还很脆弱，我们要做的就是不断学习进化，包括进化我们的战略。

2 大平台到了顶峰，未来会是对平台的穿透

我今天重点跟大家讲一个体会，就是C2M是什么意思。

中国的制造业和销售业经历了一个过程。以前计划经济时代供应不足，后来出现大量的制造，制造太富余了，而且都是同质竞争，大量东西卖不出去，只看价格。这个时候，电商就提供了大平台。所以电商平台战略在前五到十年里是最成功的，包括携程、滴滴打车在内的很多电商平台，用免费策略让C端和M端进入一个大平台。但免费不是目的，建立大平台之后，最后的目的是在两端都赚钱。两端之间的平台并不是消灭了中介，而是变成了C和M之间最大的中介。

这就带来一个问题，很多新创的企业投资之后，变成了平台定价。制造端或内容端非常弱势，带来的问题就是利润薄，研发投入不足。而且M端没有掌握客户数据，数据是被平台拿着的。长此以往，对客户端和制造端，都是不利的。

我觉得，现在到了穿透平台的时候。制造型企业如果不能穿透平台，不可能有好的竞争力，未来也没有前途。店大欺客，客大欺店，“店”本身的产品力如果不够，不能直接触达C端，危险是很大的。所以，复星要形成能直接打通C端和M端的企业。我们M端的产品，本身要有触达C端的能力。复星要做的每个事，都是希望自己和帮助M端触达C端。

其实，每个企业都在追求触达C端的途径。复星要在未来五到十年，线上线下触达C端的日活量达到1亿，这就是复星的目标。第二，就是M端的产品力要足够好，比如旅游，就是要去地中海俱乐部，M端足够强。这两者是相辅相成的。

我觉得，大平台的时代不是说过去了，但肯定是到一个顶峰了，未来会是对平台的穿透。我们要投的企业，就是一定能穿透平台、把两端打通的。这是我对C2M的理解。我们在整个产业链和投资里，去找这样的企业。复星要做两个事，一个是要不断培养C端，然后在One Fosun平台里，把所有C端都统一起来。第二，M端的产品力要继续深化，寻找最好的M端产品，把两者很好地对接起来，这需要五到十年的努力。

3 C端背后其实是家庭

第二个我想说的是，我们要聚焦家庭。为什么？我所有的消费决定，都是老婆做出来的，我老婆的所有决定，都是我小孩定的。后来有人说，家庭产品消费价值的顺序，第一是少女，第二是儿童，第三是少妇，第四是老人，第五是狗，最后是男人。这就是我们男人的现状。然后他们说家庭消费需求决策的程序，妈妈最重要，然后是小孩，然后老人，然后宠物，然后最后是爸爸。看上去，C端是一个个人，但背后其实是家庭。所以，复星如何在C端发力？我们希望围绕家庭发力。

家庭的需求是不一样的。我们现在想办法，一类家庭一类家庭切进去。首先是25-35岁的以母婴、儿童需求为主的家庭。我们一边是宝宝树，亲宝宝，另一边我们投了Silver Cross和和睦家医院，等等，把这个闭环建立起来。二是35-45岁的中产阶层，他们需求的特点也不一样。针对这类家庭，我们怎么样从C端切进去，目前远远还没有做好。还有更老的家庭，包括我们自己到了60岁以后，这些家庭怎么切入？如何把他们的消费需求和M端打通，这是我们未来要做的。

复星的核心战略，就是围绕家庭“健康、快乐、富足”的核心，打造我们的供应链。复星未来会有三个层次的资产：一是基础资产，跟保险配合的、有固定回报的资产，像BFC和一些资源性投资。二是核心资产，比如旅游、健康、医疗。第三，引领资产，包括VC投资、科技投入。

4 寻找最好的物种进入复星生态系统

所以，智造幸福生态系统，首先要做的就是寻找最好的物种进入复星的生态系统。第二步，寻找它们的协同。前面是做点，后面是把点链接起来。首先做点，以超级物种为核心。第二步，链接、协同。第三步，形成闭环。先有一个个点，再形成线，后面形成闭环。

现在要发力做的事，就是把复星联合健康保险和医疗服务、健康管理打通。什么概念？我们希望未来买复星健康保险，不管生什么病，在全球只要有地方能治，保证提供最先进的服务。为什么这一点很重要？因为我们很多药比美国要晚5到8年，美国很多癌症将要变成慢性病了，但在中国有可能就是绝症。但更重要的，我们能不能为他们进行健康管理，最好不生病？所以我们要形成一个闭环的能力。第二个闭环是垂直领域母婴这块的闭环。

第三个闭环是旅游。我们投资地中海俱乐部，但一年也就去一两次，现在我们有另外一个品牌Joyview，就是开在大城市边上的，现在又做Mini Club，这样让家庭去地中海俱乐部的频次可以大大加强。地中海俱乐部开始是大量应用第三方销售平台，现在开始直接销售，C端要直接销售，这样C2M之间，地中海俱乐部和客户之间直接链接，形成闭环。然后地中海俱乐部跟亚特兰蒂斯，跟其他的大旅游产业形成闭环。