合理分工、密切配合，让你的企业高效运行

发布者：管理顾问123 来源：世界经理人 2017/09/08 14:25

高效管理讲究分工与配合，有分才有合，分工是基础，配合是分工后的必要步骤。各安其位就是大家各司其职、都有专门领域，而不至于让企业的管理运作“乱成一锅粥”。管理的目的就是要最大限度的整合企业资源，让企业运作紧张有序；因此更要注意部门之间配合的流程和人员的科学搭配。

一、分工：各安其位是管理的基础

企业高层要干四件事，即“决策”、“领导”、“规划”和“控制”。

第一是决策，管理由一系列的决策构成，制度仅是管理的一个组成部分，管理更主要是靠决策，即所谓的“两利相权取其重，两害相权取其轻”。管理专家沈菏生先生认为：作为高层，不管是老板还是老板的左右手，必须敢于决策和善于决策。第二是领导，领，带路也；导者，指引、启发。领导者必须要有指挥、协调、激励等三个方面的作用。包括激励、动员、规范、促进别人、共同持续发展等，而这些行为将会促使人们在这种力量的引导下，跟随领导去要去的地方。第三是规划、高层的职责就是规划发展蓝图，比如：战略规划、团队建设、机制建设、品牌建设、产品体系建设等。第四是控制，管理企业相当于开车，企业高层相当于驾驶员，要不断对汽车的行进方向进行纠偏，出现情况，还要踩刹车，以控制速度。管理中的控制，是通过信息管理、评价考核、监督检查实现的。

企业中层也要做四件事，即“管理”、“协调”、“实施”和“改进”

第一是管理，中层的管理就是要发现什么是问题、这个问题是怎么来的、这个问题应该怎么解决。第二是协调，中层的承上启下，就叫做协调。向上开花、向下扎根、左右逢源即使要求经常向上汇报、还要有群众基础、能和各部门的主管处理好关系。第三是实施，就是指挥、安排和布置。中层的承上启下作用并不仅仅是个传话筒的，而是要负责把事情安排到位的。作安排要做三件事，人归位，谁来做？事归位，要做什么事？责任归位，要负什么责任？第四是改进，中层要做的改进工作，首先要提升指挥部署人员的能力，也就是随岗辅导，其次要有改进方法和策略，最后是改进管理。

基层要做三件事，即“执行”、“汇报”和“改进”

第一是执行，服从是美德，基层要一切行动听指挥。第二是汇报，领导交予的任务做的得如何？汇报要有工作的结果也要有工作的过程。第三是改进，基层的改进工作基本和中层管理的改进要求一样。

二、配合：流程不可忽视

流程是企业创造可以交付客户结果的过程。麦克?汉默在《议题致胜》一书中这样定义，流程是“从事相关活动的一个‘有组织’团体，‘齐心协力’创造一个对顾客有价值的结果”。我们可以简单的把流程理解成为了实现企业的目标，多个人员、多个部门、多个活动的有序组合。

现在的企业是以部门为基础的，每个部门各有各的职责，也只是关心自己的职责，如果缺少妥善的管理，极易出现部门利益大于公司利益的现象。为了破除部门主义、让流程顺利运作，不同的工作须有相关的专业人员扮演积极的流程控管角色，为整个流程的顺利运作负起全责，并积极推广流程的重要性，凝聚团队和谐，以争取相关部门的支持与配合，进而使工作活动顺利执行。

高效的流程运行，各部门、各个人员的配合不是按照A工作结束、B工作开始式的线性发展，而是各个人员各个环节本着“知白守黑”的态度，相互融合、相互交流，相互渗透式的发展运行，如果说线性发展式流程之间的衔接，比作是接力赛型，在事先决定好的点交出棒子。

和谐的流程发展则可以比作是足球赛型，亦即为了配合，为了将球传给队友，观察队友意图，与队友一起跑，接到球以后，还要观察周围的条件，选择最适当的时机，再将球回传，因此，各部门必须相互关心对方的工作进展，不能光考虑自己的问题，一定要考虑整个公司的问题，建立联系各部门的流程，找出适当的方法来解决。