事实上,我们一生都会受他人的影响

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公司工作了一整天,你感觉非常累,好想马上回到舒适的被窝,舒舒服服地睡上一觉。突然间,当你回想和自己恋人的甜蜜恋情,抑或妻子的贤惠、孩子的可爱,疲倦、心中的烦恼有可能会马上烟消云散。

如果你有良好和稳定的人际关系,有相亲相爱的好朋友,乐融融的家庭,那么你的內心就会感到愉悦、幸福、快乐,那么你会觉得辛苦是非常值得的。如果情况相反,当你想起破裂的感情关系,糟糕的人际关系,你的內心会感到沮丧、愤怒、不安,从而会感觉到生活毫无意义,甚至会选择轻生。

但凡每一个人,从小到情绪,大到生命的奥义,都与他人有关系。而我们和那些我们认为很重要的人的关系如何,很大程度上決定了我们是否过得幸福、快乐。这就意味着,我们不可能完全遵从自我意志

许多人都以为自己是独立的个体,但事实是:我们终其一生都会受他人的影响。无论是你的行为性格,还是价值观人生观,或多或少都是在別人的影响之下建立的,尽管你並没有察觉。

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国外的神经学家研究发现:无论你身在何处,如果你看见有一个人坐在某处发呆,他十有八九是在思考着有关人际关系方面的事情。

如果当一个人在没有进行任何有关认知、运动、计算或辨別等任务时,他的大脑回路就会自动地将思绪转到社交认知上。这就意味着,一旦你的大脑进入空闲的状态,几乎没事可想的時候,你很自然就会思考你对他人的看法怎样;猜测他人对你的看法是怎样;你与他人之间的关系又会是怎样。

人类在受到他人排斥的心理创伤时,或经历理创伤时,大脑中的“背侧前扣带皮层”就会被自动激活,那是让你产生“痛苦感觉”的脑区域。如果一个人的“背侧前扣带皮层”受损,然后走路敲到头的话,他依然会感知到头的疼痛。但他却不会因为这疼痛而感到如沮丧和不快之类的心理感受,他会感知到“疼痛”,但不会感觉到“痛苦”。

除了疼痛之外,人类对社会奖赏和物质奖赏同样拥有类似的机制。当你受到別人的赞美、夸奖时,哪怕是来自一位你不认识的陌生人,你大脑回路中的“腹侧纹狀体”就会被自动激活起来。这脑区是大脑奖赏系统的关键组成部分,也就是产生多巴胺,产生愉悦感的脑区。

当我们选择与別人协作、受到别人的公平对待,或者用自己的力量帮助到他人时,我们大脑中的奖赏系统一样会被激活,让我们感觉愉悦。

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我们生而为人,天生就有“趋利避害”的机制。所以大脑同样会如此响应人的诉求:我们在失去他人时感觉痛苦,与他人紧密协作与生活时感觉愉悦,为的就是确保人类能自然而然地群居,从而增强我们的生存与繁殖几率。又因为外界、他人的影响,我们的思考会自己找自己的麻烦。

假如你被公司开除了,公司官方给出的理由不是因为你犯了重大的错误。而我们几乎都能猜测到的理由不外乎是:条件不胜任、绩效不好、能力不足。此时你的心情肯定非常低落,你在这家企业服务了5、6个年头了,如果这家企业的在该领域的名头是响当当的,福利待遇很好,你被出局后的心情肯定很郁闷。

你会抱怨这家公司的种种,说着公司的各种不是,甚至会恶言攻击以前的领导和同事。与此同时,你会因为受到这样的待遇而开始怀疑一切。怀疑自己的能力、怀疑自己的眼光、怀疑当初找工作时是否做了错误的决定、怀疑这些年的投入是否有意义......

此时,你会自然而然地反思以前的种种行为。“为什么我会被开除?”,“为什么我的绩效不好?”,“难道我的能力真的那么差?”,“是不是我不会做人,得罪了某位同事,抑或某个行为、某时刻的言行得罪了某位领导而让他/她记恨在心,让他/她把我踢出局?”

找原因、驳斥、再找原因、再驳斥,无限循环。原本以为是解决问题,可以带来好心情的动作,却在不知不觉中,让原先的坏心情愈来愈坏。但当我们没有意识到自己所思考的问题的特性与型态,而陷入“无止尽的”反省与原因的挖掘,就很容易陷入不良思考的陷阱里而无法自拔。

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许多人以为,我的所思所想是属于我个人的,如果我不想改变,那就没有任何一样东西可以改变我、影响我的思想、行为。神经学家和心理学家研究表明,这一句话是完全错误的。

我们也许还可以确保在这一秒还不被改变,但过了一个星期、一个月,甚至一年之后,你可能对一件事情的看法就完全不同了。人们几乎不会意识到自己的改变,常常在不自知的情况下,被外部的信息无声无息地改变了自己的想法。当你以为自己不受影响的时候,或许你已经被影响了,甚至还有可能是被那些你认为最不可能影响你的信息所影响。

我们是天生就看不见自己的自我的,就比如我们无法看见自己的样貌一样,除非助镜子,从镜子中观察自己的样貌。而他人对我们的评价,其实就是反映我们的自己的镜子,不过他们或许不是完美的镜子,而是各种不同的哈哈镜。而我们现有的自我,就是在观察这些不同的哈哈镜中,所整合出一个我们认为最合理的自我。

或许我们无法阻止他人影响我们,但我们还是可以从不断的反思与自省中,努力把自己纠正成那个自己想成为的那个人。这或许会很难,至少一定会比我们想像中难。

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虽然我们必定会受到别人的影响,但是如果你想更好地改变自己,就需要进行刻意练习。刻意练习和思考是能相互影响的,因为正确的刻意练习需要反馈,跳脱自己的舒适圈,不断升级、迭代自己的技能。刻意练习和思考通常都有相关性,而不是简单的因果关系,透过持续地反馈,就能很间接地影响我们自己的思考,并作出相应的改变。

小关是一个业务员,勤奋、刻苦是他的最大的优点,但业绩差强人意却是他最大的痛点,因为他有一个致命的缺点---他说话太死板了,和客户沟通的时候总是一板一眼,不会随机应变。这样会给人很木讷的感觉,让人感到缺乏人情味和没有亲切感,而这非常不利于他的销售功率

尽管小关的成绩总是不达标,但小关的上司见他是一个勤奋的人,或许给些机会与实践打磨一下,有可能会成为一位出色的业务员。于是,上司就叫小关到他的办公室辅导一番。

“小关,你说话太直白了,给人的感觉是你太死板了,说话不够婉转,客户会觉得你很难相处。”上司说,“你尝试说话的语气亲切温柔一些,毕竟做业务其实就是卖服务,你必须让客户自我感觉良好。”当小关正想为自己辩护时,上司又继续苦口婆心地说道:“无论如何,一定要有亲切感。”

于是,小关牢牢记着“亲切感”这个词,尝试让自己散发出这一特点。当他面对客户的时候,他会先寒暄问好,给予客户最真诚的微笑,尽量把话说得婉转些。

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小关拜访了十几个客户,但是业绩一样不达标。过度的“亲切感”让人感觉到无形而反感的压力,客户觉得他很虚伪,被他的过度热情吓跑了。小关的业绩不升反降,回到公司还被上司数落了一番。

上司叫他做的,他都已经做了,但是为什么还是没有办法把业绩提升呢?脑海中不断蹦出上司教他的所谓“亲切感”,但还是没有办法订单。小关虚心请教了一些业务老手,而那些业务老手介绍了一些书单给他,还亲自带着他拜访客户。通过这些业务老手的言传身教,通过自己的实践和领悟,小关学会了很多销售技巧,甚至打磨了人性的圆滑。

在这过程中,小关发现到“亲切感”的真正意义是为何,几时该放,几时该收,对谁要亲切,对谁则要保持距离。他还学习了产生亲切感背后的心理机制,更学会了利用适当的肌体语言和语气让人感觉亲切。他也明白到亲切感不是单纯地热情奉承别人,要适度地展露出应有的原则,才会让人感觉到信赖、可靠。

而这一切虽然有赖于上司和业务老手对他的影响,更有赖于他自己的刻意练习和深度思考。你的知心好友给予你人生的建议,你的好同事给予你工作上的建议。当他们说,“你要变得更自信一些”、还是“学会配合一些”都好,你千万別立刻把这些建议都搬到自己的身上。

只是简单地听了他们的建议,你不一定能立刻把事情做好,因为你还得通过刻意练习才能把这些事情做得更好。

【原文标题为《为什么你一定会受他人影响?》,本文已获作者授权,如需转载请自行联系作者,谢谢合作】

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