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多动症商业猎人

世界上存在着相当大比例人口亚群。这些特性对他们的学业、人际交往工作构成了很大的阻碍,同时也被心理学家精神病学家共同称为注意力缺陷多动障碍多动症)。

他们的意识更接近开放或走神态,注意力很容易被周围发生的事情吸引。由于很难集中精神,他们在学业上通常存在困难。他们还发现自己不适应“开放的办公环境”,因为周围总是有人;他们需要关上门才能工作。他们的注意力持续时间通常以分钟计算,而不是小时。一旦他们弄懂了一件事,就不想再重复。他们的说法是:“我已经受够了!接下来干什么?”

就当几乎所有人,包括多动症患者自己为自己感到绝望与无助时,汤姆·哈特曼提出了一个颠覆性的观点:多动症不是病,只是携带了远古的猎人基因,他们被迫在农夫的世界里蛰伏了两万年,但是现在他们的好日子到了。

为多动症猎人们而设的销售岗位

销售岗位可能是公司体制内猎人比例最高的地方,他们被销售工作吸引,因为那里充斥着新鲜事,机遇和冒险俯拾皆是。销售岗位要求员工充满干劲,经常需要出差和搬家,在更大的层面上,销售员工能够掌控自己的时间,而这就是一次捕猎!

然而,多动症销售人员经常在跟进的阶段出现失利。

教导销售的书籍不胜枚举,多数销售人员对于预测、展示产品服务、达成交易、跟进很是熟悉, 在销售自助书籍中,双赢销售之类的技巧非常盛行,言之有理,方便实用。

但是,在达成交易后的跟进阶段中,不论是填写各类表格,还是构建长期合作关系,多数销售人员遇到了最大的挑战,根据猎人本性。善后事宜根本不是他们所长,这种工作更适合具备农夫特性的员工,他们愿意呆在村子里,事无巨细地砍柴、挑水、准备饭食。

大多数销售类书籍的作者们并不理解猎人的内在本性,他们只是单纯强调跟进阶段的重要性,这种工作其实对猎人来说只是折磨,而解决的办法就是跟农夫合作。

如今,许多公司已经发现,猎人—农夫的团队合作推销产品和服务的最有效方式,猎人主要负责做出决策、进行产品展示、确保交易达成,农夫组织人手向潜在的客户拨打陌生推销电话,写信给客户跟进,并且进行随访(销售通常打电话/ 上门至少四次),随后在客户最终购买后与其建立长期合作关系,农夫负责监督猎人的工作,确保每天召开会议,进行日常评估。猎人负责确保事项的顺利进行,保持农夫的工作热情,将任务运作起来,随后传递给其他部门,使客户感到满意,使前景明朗起来。

假如双方的性格经过了谨慎挑选,能够互相包容、各司其职,这种团队合作就能成功,猎人和猎人的组合将演变成一疯狂的灾难, 农夫和农夫的组合将导致销售额减少,职位描述可能是销售及销售支持,不过,根据行业职业选择的不同,很多其他的描述也可以适用。

销售管理倒是一桩难题。多年来,我雇用了几十位销售人员,多数都是猎人,他们能够完美履行销工作中的猎人职责,但是完全无法胜任管理中的农夫角色,不过,许多人曾经告诉我,他们的目标是终其一生从事销售管理。

问题在于销售管理不等同于销售,在销售驱动的公司里通常存在着彼得原则,即销售人员经常被升职成为销售管理人员,而这正是他们的短板所在。随后———由于本性并不具备成为一名优秀管理者所需的技能,他们几乎都会在这个职位上失利———他们受到了一连串的打击, 感到信心全无,变得无法忍受,甚至失去工作。

管理工作需要关注细节、保持耐心、坚持不懈、忍受枯燥的重复性工作,像是做计划和做预算,这些工作经常逼得猎人们不得不买醉,除了必须了解销售流程,销售管理跟其他类型的管理基本相同。

在我们的商业文化中,获取更高收入和职位的最普遍方法就是“向上” 升至管理层,军队已经认识到,有些人擅长特定的工作,但不一定适合或有兴趣从事管理工作。为了给他们营造职业上升通道,他们发明了“美国陆军准尉” 军衔,不需要发号施令, 不需要行政工作, 但是提升了军官的军阶和工资

销售本身是一种高贵的职业,优秀的销售人员认为这份工作能够带来终生成就和稳定收入,有些成功的公司认识到这一点,因而为销售人员铺设了职业的上升通道———既能跟自己的亲朋好友吹嘘一番,又能继续自己擅长的工作———提供加薪的机会,套上“经理” “主管” “执行官” 等新头衔,同时不要求销售人员担任管理工作或处理销售领域以外的细节,销售人员的薪水经常高于他们的经理,有时甚至高出他们数倍,有些公司甚至将销售人员升至副总裁的头衔。

创造性的工作

美国精神病学会并未将创造力列为多动症“障碍” 的诊断标准之一,这可能是给出定义者忽视的一个方面, 很多多动症患者属于极富创造力的人群,哈佛大学精神病学家哈洛威尔和瑞迪甚至将创造力归为他们提出的鉴定成人多动症患者的诊断标准之一,尚无研究表明创造力和多动症之间存在关联。但是,很多专家在描述富有创造力人群的个性特征时,其实是在描述多动症患者的典型特性。

一位被诊断有多动症的业余作家告诉我,“作为一名记者,我总是在捕猎,我认为,多动症无疑是一种财富, 因为我选择了新闻行业: 永远惊险刺激,富有趣味,毫不无聊,每个项目都有开始、中间、结尾, 我可以全神贯注,随后切换到其他的工作。”她进一步指出:自己经常被编辑描述为“拥有不同寻常的创意”,总能找到新的有趣的叙事角度,因而经常得到赞扬,“我会注意到其他记者忽略的细节,跳跃思维决定了看待事的全新方式。”

我同样在广告界遇到了许多极富创意的多动症患者,留着长头发、奇装异服、蔑视商业规则、风格诡异,这些特征被他们视作荣誉勋章,如果跟非多动症患者合作,并且后者能够关注细节, 确保在期限以前完成任务, 他们将能实现出乎意料的理想效果。

雅各布·杰兹尔斯和米哈伊·斯克赞特米哈伊在他们创作的«创意视觉:艺术中问题发现的纵向研究» 一书中写到:辨别有创意的人的关键是看他们在创作中对于模糊性的接受程度。这本书提到了一个长达7年的跟踪调查,对象是芝加哥艺术学院的新生,他们接受了对于模糊性的容忍度的评估,那些能在作品即将完工时继续容忍模糊性的被认为是最具创意的人。

爱德华·哈罗威博士根据自己的从业经历提出了类似观点,认为创造力就是多动症性格的常见层面之一, 甚至将创造力称作“多动症的好处”。

已故的内科医生、本世纪最成功的作家之一迈克·克莱顿曾在自传«旅行»中提到自己经常前往遥远而危险的地域旅行,终其一生都在寻求高刺激的体验。

尽管他的描述不一定意味着他患有多动症,但是这段话确实很好地表达了猎人———尤其是最具有创造力的猎人———的行为方式,他们将高刺激的人生体验作为自己保持头脑清醒、集中调动精神和情感能量的一种方式。

我近期在一位欧洲作家的家中小住了几日,他的著作在美国已经卖出了几百万本,他向我详细而深情地讲述了自己作为BBC战地记者的那段经历,他说: “我喜欢战上的场面。”

还是在那次旅行中,我带着妻子和两个孩子度过春假,决定避开常规的旅游景点,前往贝尔法斯特受战争蹂躏而愈加贫穷的天主教和新教地区,还得时刻警惕朝着我们开火的冲锋枪。就在去年,我去过了俄罗斯的加里宁格勒(恰逢他们的选举),在雨季期间前往印度乡村的麻风病人隔离区,拜访过哥伦比亚波哥大贫民窟, 作为一家国际慈善机构的志愿者,我有机会定期满足自己的高刺激需求(还根据这些地方的经历写了一些小说), 同时还能或多或少地造福世界。

几年前, 我在曼谷最臭名昭著的一处贫民窟孔堤遇到了一位BBC(英国广播公司) 记者,他正在帮助当地居民组建学校和医疗设施,他告诉我说,“我选择使用的药物是肾上腺素”,这些年来,我所认识的大多数作家和记者都会对此产生共鸣。

许多在传统上不被认为是“具有创造力工作”,其实都能成为丰富创造力的源头,一位大学教授向我吐露说, 他相信最好的教师都有多动症,而教育工作是创造力被使用和表现的最理想场所。

与之类似,政坛上也有不少的猎人,亚特兰大市前议员、我的长年好友道格·亚历山大曾经说过:“我讨厌人们将多动症称作一种缺陷或障碍,不过你描述的猎人特性很重要, 我认为这是政治上取得成功的关键,你必须时刻关注周边情况, 同时权衡很多因素,你的身边飞速地闪过很多事情和很多动向,如果没有多动症的话,相信你将错过很多事情,对于政治,猎人性格中快速切换的能力很是受用。”

另一方面,亚历山大指出,多动症可能对于官僚主义者来说是一灾难,“他们必须关注细节,一切的琐事,这是精神过度集中者最擅长的方面。”

高刺激性的工作

很多类型的工作都能带来高水平的刺激性和多样性,这就完美符合了猎人的性格,法律界的典型例子是出庭辩护律师诉讼律师,他们不同于成天坐在办公室里查看长篇法律文件企业律师。在医学界,最显而易见的选择包括了外科医生、急诊内科医生或是护士,而不是治疗患者更具有可预见性和常规性的专业,成为众多领域中的顾问同样是猎人们发挥特长的舞台。

此外,军队也是猎人们能够如鱼得水并且得到快速上升的领域,尤其是在他们极强的自尊心以及抗拒权威人士的倾向尚未严重到挑战军队等级制度的情况下,军队纪律严明,提升组织性,同时提供很多适合猎人性格的工作。如果曾经跟战斗机飞行员谈过话,或者观看过不怎么符合现实的电影«壮志凌云»,你应该能理解我所说的话。

除了上述领域和军队以外,猎人倾向于成为出租车司机、杂务工、教师、研究人员、改革派的非营利组织成员(拯救鲸鱼、海洋、森林等),以及宗教福音传道者,从事艺术的猎人数量也很可观,尤其是在演戏和表演。 由于在广播和电视的从业经历, 我认识了很多在“现场直播” 中如鱼得水的人,这就促使我反思并且意识到, 他们当中的很多人———甚至是多数———都是猎人, 就像很多的制片人、发行人、公关广告销售一样。

一位飞行员在访问中告诉我,“我的飞行教官是重度多动症患者, 总是杂乱无章、迟到是家常便饭、不注意生活中的细节、生活无规律(我们都是如此, 经常在凌晨4点喝咖啡)、冲动行事、充满创意(她还是一位作家),但是,飞上天空以后,你会由衷赞叹她的实力,她拥有12000小时的累计飞行时间,曾经驾驶过A-26轰炸机,可算是我认识的最出色的飞行员之一”。

他们的共同特性是认识到自己的猎人本性,并且找到一种充分发挥特长的工作、生活方式、专业、使命或是朝圣之旅,明智的选择就是不要选择猎人的弱势领域。

在我的一次关于多动症的演讲结束后,一位30岁出头的年轻人走上前,想跟我私下聊几句,等到四下无人的时候,他说,“我叫唐, 刚被诊断为多动症,我不知道该怎么办,我应该吃药治疗吗?”

我提醒他,自己并不是内科医生,同时询问他的多动症是否已经构成了困扰。

唐回答说: “它影响了我的工作,我在一家小工厂生产线上工作,几小时后,我就会感到厌倦,开始出错,我的注意力很容易分散,我曾经听说,服用利他林情况就会好转。”

“那可能是真的。”我回答,“你还有什么兴趣爱好吗?”

他突然变得激动起来,将身体向前倾,“其实,我喜欢高空跳伞,大概能在国内排名前十位,我参加跳伞比赛,还培训其他的跳伞选手。”

“你的多动症影响跳伞吗?”我继续问。

“完全没有,”他回答,仿佛从未想过这个问题,“事实上,我认为跳伞很多次救了我的命———还救了其他人的命,我总是关注身边发生的所有事,观察身边的所有人,我已经无法统计有多少次指出别人在跳伞中的关键疏漏。”

“你认为自己在跳伞时相当专注?”

“哦,没错,飙高的肾上腺素使你的头脑一片澄清,又如钢铁般无坚不摧,当我跃出机舱时,我感到自己真正活着,充满力量,我很擅长于此,我感受到了爱,我的妻子说,我对跳伞上瘾了。”

我又问: “你可曾想过依靠跳伞来谋生?”

唐摇着头说: “当然想过,去年,有一家大企业邀请我担任跳伞指挥官,给出的年薪要比在工厂时多1000美元左右。”

“那你为什么拒绝?”

“我妻子说这不是正经工作,没有哪个成年人靠着跳出机舱来谋生的,她希望我从事一份朝九晚五的正常工作, 即便只是在一家工厂。”

他抬起头说,“她可不想嫁给一个专业跳伞者,那是永远长不大的男孩才做的事。”

我已经无数次听过人们将猎人称作“永远长不大的大人”,包括急诊医务人员、战斗机驾驶员、警察、现故障检修工、工程师咨询顾问、以及———毋庸置疑———企业家。周围的人们不断重复,希望他们能够赶紧长大,不要冒险, 不要享受刺激, 不要特立独行, 他们得到的训诫是: “你要学会循规蹈矩, 遵守游戏规则,保持冷静和放松。”

然而,真正的猎人知道,这是永远不可能发生的。我访问过50 多岁、60 多岁、70多岁,甚至80 多岁的男女,他们仍在奔跑、在跨越挑战、迎接新机遇、拥抱新变化,他们仍然在捕猎,他们就像本杰明·富兰克林的复刻版———在去世的前几年,80岁高龄的富兰克林开始了第37份工作,他挑战大英帝国,鼓舞国民走向革命之路。

正如威廉·詹姆斯在1878 年写给妻子的信中所说: “我坚信,正确评价一个人的人格的最好时机是观察他最活跃、最满意时的精神或道德态度,因为这才是他内心深处真正的自我。”在商业世界的猎人眼中,那种声音是永恒的真理,持久的警示,鞭策的力量。

本文摘自东方出版社多动症商业猎人》,2018年1月出版,(美)汤姆·哈特曼著

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