产品经理是什么物种,如何打造和挽留?

“今天这个时代,产品经理是不可或缺的,HR觉得产品经理是一个很难服务的一个角色,而产品经理觉得HR思维很老,总用一些很条条框框的东西来限制大家,其实,产品经理要PK不仅仅是人力资源。因为它跟每一个团队都会有合作,经常会处在一个漩涡的中心”——山姆哥

一 、为什么现在是产品经理时代

今天这个时代很特别,一定程度上它是属于产品经理的时代。

第一点,现在是消费升级的时代,无论是产品的外观,还是产品的使用方式和交互的体验上,都有很大的变化,产品经理喜欢去看新的东西,这些就是产品经理可以去发挥的空间。

第二点,技术的加速发展,在过去的30年里,人类在技术科技方面的发展可能比过去一两千年还要剧烈。我们可以预测出未来50年人类技术的发展可能会超越整个人类的历史,新的技术的到来让很多产品从原先的实验室快速进入到我们真实的生活中,新的技术会让产品经理去找到把技术跟生活的需求结合起来的点,这些就是产品经理发展的空间。


第三,产品经理是最接近CEO的人。有很多CEO本身就是产品经理,如小米雷军早年做技术,后面主要做产品,360周鸿祎、猎豹的傅盛,腾讯马化腾这些Ceo主要的精力都是放在产品体验上。这是产品经理得到器重很重要愿意。

二、产品经理是什么

一个产品经理,要拥有非常均衡的全面能力。包括创新学习能力执行力自我驱动、沟通决策、理解用户同理心等。这些都是产品经理应该具备的能力,真正具有这些能力并且做的非常出色的人很少。

如果你对细节非常敏感,那么你对逻辑方面的思考就会有一些问题,因为细节很多时候看不到全貌的东西,逻辑更多的是从一个很整体逐步分解去构建。所以真正能够把各个方面都做得很均衡的,那就一定是业界的大神。

产品经理有几种类型。

第一种类型叫浪费天赋型。就是对产品有很好的感觉,也知道产品的逻辑理论,但是自我驱动力比较差,没有太多的雄心壮志,更多的是停留在对产品的一些体验欣赏上。

第二种类型是死脑筋型,从技术转过来的很多产品经理会比较死脑筋,事情一定要去划整齐。

第三种类型是纠结型,这类在各方面感觉都很好,但是害怕去做决定,所以会在一些决策点上反复摇摆,不停的纠结。

三、为什么找不到完美无缺的产品经理

找到完美无缺的产品经理很难,所以必须要有一些取舍,不能够求全。

产品经理的关键素质有几个点。第一个是产品的信仰,第二个是勇气,第三个对有细节的敏感度,第四个是逻辑能力,第五个就是要有死磕能力,咬定青山不放松的这种精神。

第一个是信仰。产品经理的信仰首先要看产品是不是真正的在解决目标人群现实的问题,所有的产品都是为了要解决问题。找到信仰从回归初心去看,很容易可以作出判断。

第二个是勇气。当你梳理出来一些产品具有的原则,从这个原则去推断,就会有产品的功能设计告诉你应该怎么做,包括缩短你的交互路径,但是,这个过程产品经理会面临一系列挑战,你要有勇气去做艰难的决策

第三个是对细节体验的敏感。这是产品经理最基本的一个数字要求。

第四点是逻辑能力,逻辑能力跟我们做硬件的这个产品有很大的关系,软件的产品硬件不一样,如果产品已经上市销售,就意味着已经没有机会去解决了。硬件的产品经营逻辑能力一定要强。

比如,我们有一个硬件有一个叫榜的功能,就是GPS定位GPS会有偏差,不会很精确到什么十厘米,可能偏出好几米,返回路上,这一点离线设备做不到,另外离线设备也分不清楚,这些就要靠产品经理的逻辑能力来去构建一个基于离线环境的这种算法模型,然后去解决。

第五点是死磕能力,一个产品需要反复的打磨,反复的浸泡在中间,整个周期有好几个月甚至一年两年的时间,如果没有这种精神的话,会导致产品埋下很多的一些坑。

总的来说,产品经理一开始要有自己的信仰,然后想清楚到底为什么去做产品,是为了满足控制感,还是真正要解决用户的问题,以及要有勇气去做出决定在产品最初的idea阶段,会不断的去思考、PK到执行阶段,需要通过细节的设计逻辑上的构建去解决问题。

以上几点做完之后,一个产品经理主力工作就差不多了,很多做产品经理希望自己干的就是这样的事情。但是,一个真正优秀的产品经理,做到以上几点才一个产品经理最基础的要求。

优秀的产品经理还要做的事情,包括整个产品研发过程,甚至到产品上市之后的整个流程,365度无死角去解决问题,解决人的问题,比如说开发团队不配合,或者测试能力不够,写不出来严谨的Case,同步去解决技术的问题,去解决资源的问题,甚至这个过程当中会有项目经理,需要真正能做一些很细节的判断取舍,在过程中不断调整,很多时候只有产品经理才能够做。

最近特别流行心流,中国人很早就有体验,比如打麻将的时候,整个过程就是处在一个心流的状态,你会不知疲倦的投入,人处在一个高度注意力集中和兴奋的状态,对产品经理来说,做一个产品也要保持自己在一个心流的状态里,你要从内心深处真的喜欢这个产品,想要把这个产品的各种问题都解决得很透彻,产品经理在做一些复杂系统的产品和在一些面临着很强的市场竞争压力。

四 如何打造产品经理

产品经理往往是公司的一个很关键的决定因素,怎样去打造一个产品团队?产品团队是整个公司中间人员流动率最高的一个团队,我们主要从招聘角度来看产品经理。


首先是看细节。从产品经理的简历开始,产品经理的简历一个标点符号都不能错。因为产品经理都是在为用户的体验负责,如果一个产品经理连自己的简历都做不好,很难想象这个产品经理会醉心于在不断的去打磨产品上面。

可以留意一些有自己的公众号或者自己的博客的产品经理,一个合格的产品经理要能够去反思总结,才会在产品经理这个路径上真正的提高,每一段时间做个事情需要重新去复盘,它可能在别的一些领域不是特别重要,但产品经理如果不做这样复盘的话,就意味着你在下一个项目周期中间可能会犯同样的错误,或者说你仍然没有办法去优化整个团队效率

然后,看业务感知。你到底是为什么要来做产品?可以问一些细节的问题,如详细的说一下摩拜单车和小黄车你的使用体验的差异,有人回答很敷衍,有人他会给你很多的细节的对比,从设计感到解锁的方式到提前预约锁定,到骑行时心态和这个空心带的差异,然后到损坏率等,表面上是在问业务,其实是在考量这个产品经理的三观,产品经理自己是不是真的想要去做一个产品经理,就像HR一样,如果产品经理真的要在这条路上一路走下去,你如果不去研究业务,不去研究人的心理,人性,其实很难把事情真正做透彻,产品经理也是一样的。

第三块看逻辑能力。产品经理跟其他职位都不一样,其他职位的试用期都是三个月。但产品经理在三个月的时间,很难考量出来一个产品经理到底是不是适合跟这个公司一起走下去。 在试用期间,主要做产品经理压力测试,也就是说产品经理在岗位上有一个叫高压锅理论,把东西放到高压锅里面去,会熟的比较快,试用期第一是从工作的强度,第二从任务本身的一些挑战度比较大的地方去判断。

第四块看习惯的养成。产品经理最极端的时候,就是工作会被打断20次以上,产品经理在做事情随时有人要找,各种问题没办法去避免和拒绝,这种情况下怎么样去做自己的工作管理。产品经理是一个不断对外输出文档的工作,文档的命名就是一个最简单的一个习惯,文档中必须要讲明这个文章是干什么的,这个文档的版本是什么,这个文档什么时候最后修订的,然后修订人是谁,这些一套规则下来,文档本身内部还有很多东西。这个过程中要有好的习惯,及时去同步文档变动的信息,做好明确的标注。

产品经理试用期过后,在整个产品团队运转的过程中,定期要给产品经理做一些简单的培训,一方面是关于文档本身撰写的一个训练。产品经理是一个特别依赖文档去工作的团队,因为所有的东西可以面对面沟通,因为涉及到的交叉特别多,文档的格式,文档的写法,都会有很多要求,如果文档写的不清楚,就会浪费很多时间。


其次定期做一些主题分享。让不同的产品经理自己来做分享,比如关于自己的一本书的点评,或者关于一种产品的方法,这是在去锤炼产品内在各个环节的能力。可以经常搞这种思维激活的活动。因为一个产品经理,有死磕精神的话,他很容易陷入另外一个误区里面,只埋头干活,然后不管这个世界怎么变化。

如何推动产经理去关注行业最新的技术和模式变化,有时候也可以做一些简单的辩论,针对一些模棱两可的事情,大家做一些PK。把大家分成不同的小组,然后每一个小组去解决,共同去解决一个命题,比如说怎么样去设计一个给老男人使用的手机,在这种情况下大家去分组去探讨设计,最后有人来代表这个小组发言,大家在做一个命题去做相互的PK,都可以不断的去演练产品的一些做事方法,同时也跳出自己当前的工作范围去关注一些新的东西。

作为HR,搭建产品经理团队,首先在招聘时候选合适的人,而在他们的试用期期间,尽可能的去把一个产品经理的底线给它压榨出来,最后确定这个产品经理能不能够一直走下去。

五 如何挽留产品经理?

产品经理是一个流动率非常高的团队人群,首先,如果大家已经非常努力了,这时候人还留不住或者大家还不满意,那可能要从老板自己身上去找原因,公司成长的不够快,或者说是不是管理出了问题,是不是资源舞台不够大?

如何把真正优秀的产品经理留下来?有两个词分享一下。

第一个词是星空。产品经理是一个很特殊的群体,即使大家在没日没夜的做这种苦活累活,然后跟踪各种问题的时候,大家还是希望时不时的去仰望一下星空。产品经理对公司的一个要求或者期望,就是公司要考虑生存发展,有时候也要去谈一下公司的战略到底是什么?或者我们到底是想要为这个世界带来一些什么东西,哪怕只是解决一小块的问题。

产品经理希望知道公司整体战略发展,甚至他们会为公司的整体战略缺失忧虑,如果公司隔一段时间不去仰望一下星空,产品经理就会有很强的挫败感。


第二个叫留白。这个跟产品经理的这个工作性质有关,产品经理其实在这个整个项目周期中间可能随时要待命,没有办法前半年努力工作,后半年开始这个游山玩水,在产品经理工作中,要考虑留出一定的空间,让大家有一些自由度。


作为HRBP,不仅要懂得如何挽留产品经理,也应该具备产品思维,像产品经理一样思考,如果你还不知道如何了解产品,可以点击原文链接,学习如何了解业务。

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作者:熊童子,微信号ID:(HR_club) ,领跑者,专注HR转型。分享有营养的干货,组织有质量的活动。