做任何一项工作，都应该有这项工作不同等级的能力模型框架，将这个工作做到不同分值的能力知识大致形成体系，这就是工作的基本功。如果基本功欠缺，就先要把这个能力体系中的核心基本功补齐。
你的工作需要的基本知识、基本技能往往是逃不掉的，最好不要在开始做这项工作时就想着“只发挥强项，不做短板的事”。很多人走不到更高一层，或者即使因为机遇升职，但始终难以更进步的原因常常是因为基本功不过关，基本功不扎实是很难走得稳健的。
越是在基础层，技能越重要，技能可以帮助你迅速打开局面，有些基层工作如果一两项核心技能强，很容易脱颖而出。
例如猎头，在初级工作时，我们常看到有些一两项技能强的人，比如搜索能力特别强、电话沟通能力强……就很容易有不错的成绩。但如果做一项工作只满足于停留在技能提高上，很容易不断重复这些给自己带来成功的技能，难以突破到更高层，只能用重复使用这些技能的方法去提高绩效，比如更长时间工作……
在市场机会多、资源较强时，最容易、也最直接提升业绩的方法是提高技能，参加直接的技能培训，掌握一两项重要技能，多花点时间训练，也就是“努力”就能出成绩，在一项工作上做到及格基本问题不大，所以我们常说，努力一点，一项工作做到及格是很容易的。当然，很多人连这种努力（基本技能过关）都没有，就不要再提其他了。
当技能过关后，我们就会看到很多人很难再进一步。就是常说的很多人”一年的经验用十年“。
一、流程优化
做一份工作，想要不断提升，除了不断按照组织要求的能力模型提升能力，还要重视不断优化流程。
将目标变成结果，从投入到产出之间，要有正确的过程，对于工作，也就是工作流。 流程执行如同搬运工，从起点到终点，从一个行动到目标建立起桥梁。
我经常会听说，只要Input正确，流程固定，Output就是正确的，所以只要努力，方法正确，结果一定是好的，实际上，这只是逻辑正确，对于知识类工作，同样的Input，同样的流程，结果却大不相同。
这在猎头业也常见，猎头业是加班特别长见的，猎头不是特别难的工作，大部分情况下，工作努力确实非常有用，如果这样，我们拼工作时间长就行了，但是任何行业，任何工作，都不是工作时间长，最聪明，背景最好的人成绩最好，正如猎头行业，很多优秀的猎头加班很多，但不是加班最多的就一定是最优秀的猎头，有些优秀猎头甚至很少加班。所以，在同样的公司，同样的流程下，即使是同样努力，也不一定要产生同样的结果。
1.先执行后优化。
如果公司有SOP（标准工作流程），执行SOP一般可以达到中等绩效。但即使是标准SOP，对于每个人如何去执行也有很多不同。根据自己的能力优劣势也可以分解。
流程还要有执行，很多知识大家都会，但还是做不好，甚至没想到，做不到。
我们经常会看到，成熟的公司相对体系完善，执行抓得好，有很多中小公司，流程管控不是太严格，这就造成了很多自己没有琢磨过流程的人，执行会大打折扣。
仍以猎头为例，绝大部分公司都会规定一些标准的核心指标，比如KPI，规定一些影响结果的过程指标，但实际上这些KPI哪怕是过程型指标，考核的实际也是结果，比如猎头的关键指标打多少个电话，其实等到检察到也已经是结果了。每个公司也会有SOP，实际上由于每个人能力差异，时间精力分配的差异，SOP执行中也会有差异。
2.观察业内标杆
了解中高标准的流程是如何运行的。找到本组织内、同行业本职位内标杆，向他人学习
观察Ta他们的行为。初期可以学习模仿，形成自己的风格后，再进一步改进。
3.反思自己工作流程中的表现
规律性的复盘，跳出自己的工作检查自己的工作流程。学会当自己的顾问，向自己的过去学习。
我一直觉得每个人每天都应该花一点时间将自己的工作过一遍，看一看流程有没有可以改进的地方。
二、控制节奏
这段时间我们一直在Review各级员工的绩效，有位资深的团队经理分析起本团队的最优秀的员工时，总结说，公司团队的流程基本都差不多，但这位顾问节奏感特别好，每周无论怎么样都能保持推荐到20个候选人左右，除了行业知识优秀，技能过硬外，更重要的无论行业好坏，无论情绪如何，工作节奏都，还不是很累很吃力的样子。
这是优秀员工的共同点。
流程大家都知道很重要，有些公司也有统一的标准，似乎同样的流程却能产生不同的结果。因为如何安排流程上的节奏，是很难统一的。
每个人的身体情况不一，生理节奏不同，工作习惯不同，在同样的流程上的各个环节时间安排不一样，投入精力注意力不同，其实客观上造成了每个人的工作流程是不同的。
对于知识类工作，人主动参与的因素越多就越难控制过程，从而越难控制结果。如果想要用合适的流程达到想要结果，就必须在过程中设立节点，结合工作和自己的特点合理安排自己的精力和时间，在合适的时间处理合适的事。
如果说从投入到结果的桥梁是流程，那在流程这个桥梁上就要有各个节点，这些节点就是每个人不同的重点。
所谓节奏就是踩住这些点。
首先要熟悉自己的工作，培养训练自己的能力、熟悉流程、抓住流程中的各个关键节点，合理分配时间和精力、反复梳理流程，不断优化流程，提高能力模型体系，周而复始，就能得到好的工作绩效。
如果部门领导没有流程，每天做的事80%都是杂事，喜欢管别的部门的事，下面员工该咋办？
2019-01-23 15:08